tag:blogger.com,1999:blog-77271328122502823442012-04-14T12:25:40.841-06:00Gestión y Dirección de Empresas FamiliaresConsejos de cómo llevar su empresa Familiar al éxito. Libros y artículos sobre temas del mejor manejo de la sucesión, del trato entre familiares y como coordinarse para que la empresa sea exitosa y se mantenga por generaciones.Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.comBlogger830125tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-47251902764976222682012-04-11T10:38:00.001-06:002012-04-14T09:06:27.013-06:002012-04-14T09:06:27.013-06:0010 pasos de como fomentar la creatividad efectiva de un emprendedor<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/a6c90a55-86a7-42ee-a6d7-26ed5e27cc090.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/a6c90a55-86a7-42ee-a6d7-26ed5e27cc090.jpg' border='0' width='214' height='281' style='margin:5px'></a></center><br /><br />Por Luis Samanamud<br />Todo negocio, emprendimiento o empresa, empieza con una idea emprendedora, pero no bastan las ideas, quizá demasiadas ideas sean un obstáculo, pues el emprendimiento se mide con resultados y no con un stock de proyectos brillantes. Por eso es importante buscar alternativas de como fomentar la creatividad efectiva.<br />La competitividad de un emprendedor no depende de las horas de trabajo, sino de la calidad de trabajo, y esta esta ligada estrechamente a la capacidad de crear nuevos procesos productivos. Fomentar un entorno creativo es en estos días una de las áreas principales de una empresa, lo que significa muchas ventajas competitivas.<br />No hay una formula exacta para ser creativos, pero seguir algunos pasos prácticos puede favorecernos mucho para encontrar nuevos caminos y soluciones a esos problemas rutinarios.<br />10 pasos de como fomentar la creatividad efectiva de un emprendedor<br />1.- Trabaja en algo que te guste y no lo hagas por dinero<br />Hay muchas formas de ver la riqueza, pero con frecuencia nos inclinamos a ver la riqueza como fortuna en dinero, pero no es así para todos, como dice en Donde esta la riqueza, que tan ricos podemos llegar a ser: Ser rico o pobre no es malo ni bueno, solo es una condición que cada uno elije de forma consiente o inconsciente.<br />La riqueza no esta en la abundancia de dinero ni la pobreza en su falta. Es la conciencia de lo que pasa en nuestro mundo lo que nos hace ricos o pobres. El dinero no es lo primordial pero afecta todo lo que es primordial, por eso es importante una buena educación financiera, que además nos permite ver mercados donde pueden consumir lo que hacemos con tanto gusto.<br />2.- Para la creatividad no hay horarios<br />En cualquier momento se te puede ocurrir algo, pero tu rutina diaria también debe ocurrir en cualquier momento. Por ejemplo si cambias los horarios diarios de las comidas, de dormir, de agregar actividades nuevas, etc., estarás forzando a tener nuevas experiencias, por lo tanto tendrás nuevos impactos informativos, nueva curiosidad, nuevas alternativas.<br />3.- Visita a tus clientes<br />Hay alguien que puede saber mucho mas que tu y tus empleados sobre tus productos, tus clientes. Ellos tienen mucha información que puede ser muy útil para hacer algunos cambios. Recuerda que los consumidores son las mejores referencias para responder encuestas que permiten lanzar nuevos productos y mejorar los existentes.<br />4.- Practica actividades que te permitan conocer nuevas personas<br />Por ejemplo me cada vez que salgo a pasear con mi perro puedo conocer nuevas personas y mantener conversaciones muy amenas mientras ellos juegan. Si su empresa tiene un gran numero de empleados podría practicar salir a almorzar con los empleados mas distantes en la jerarquía y lograr nuevas ideas que le permitan alguna pequeña o gran innovación.<br />5.- Hágase amigo de su competencia<br />Desde que la competitividad de un negocio se trata de lograr lograr nuevos mercados ofreciendo mejores experiencias, la actividad de relacionarse es fundamental. Tenga en cuenta las redes sociales para practicar asiduamente la amistad con nuevos emprendedores que tengan las mismas inquietudes de progreso que usted. Relacionarse con personas creativas también harán de usted una persona creativa.<br />6.- La capacitación no tiene que ser una casualidad<br />Para ser competitivos hay que estar capacitándose continuamente. No solo se trata de que usted asistirá a nuevos cursos, se trata también de relacionarse con todas esas personas que conocerá en estos centros de capacitación. Muchas de estas personas pueden ser útiles para generar ideas creativas que sea efectivas.<br />7.- Póngase retos de buscar problemas<br />Un buen emprendedor es sobre todo una persona que resuelve problemas, así que tiene que practicar, y su practica no tiene por que ser una casualidad, usted tiene que ir a buscar esos problemas. Quizá haciendo algo muy conocido de una nueva manera, probando con nuevos materiales, nuevos mercados, etc. Su capacidad creativa son músculos que usted ejercita.<br />8.- Entérese de lo que las estrellas de su industria escriben<br />El buen habito de leer es algo que le traerá muchos beneficios para fomentar la creatividad efectiva. Provéase de mucha literatura especialmente de individuos que brillan en su industria, compre experiencias, pensamientos, lee lo que ellos leen, quizá de temas ajenos a su actividad pero que pueden proveerle de nuevas ideas creativas.<br />9.- Pregunte a gente muy joven ¿Como lo harías?<br />Una de las principales dificultades para fomentar la creatividad efectiva son la aceptación de muchas reglas, “las cosas se hacen así”, y por mas que quiere salirse de las reglas siempre esta actuado según alguna regla que le impide ser mas creativo. Pruebe consultando a un niño o a personas muy jóvenes ¿como lo harías?. También puede incorporar talentos jóvenes a su negocio y ofrecerles un horario de total libertad para la creatividad.<br />10.- Sea muy social en las redes sociales<br />En las redes sociales puede hacer encuestas, crear eventos, conocer nuevas personas, escuchar opiniones, etc. Las ideas catalizadoras de creatividad pueden aparecer de cualquier lado, y siempre que este enfocado en su industria serán ideas con buena carga de efectividad.<br />Si usted acepta que todo lo que ve es su opinión también acepta que puede cambiar esa opinión, acepta que puede ser un emprendedor creativo.<br />Autor Luis Samanamud<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-4725190276497622268?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-85337760835446299262012-04-11T10:34:00.001-06:002012-04-14T09:05:58.960-06:002012-04-14T09:05:58.960-06:00Algunas consideraciones para capear el temporal en la pyme<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/535389f7-fe17-4fe3-8510-f5a611b3e06a0.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/535389f7-fe17-4fe3-8510-f5a611b3e06a0.jpg' border='0' width='164' height='250' style='margin:5px'></a></center><br /><br />Por Fernando Barrenechea<br />En estos días he vuelto a compartir con un empresario la ya conocida historia de los bambúes y su capacidad de resistencia y flexibilidad. El bambú a simple vista es frágil y débil; sin embargo, se adapta, es flexible. Al contrario de los árboles de tronco fuerte y macizo, que con el viento se quiebran y rompen, el bambú soporta el viento por fuerte que éste sea. Es una planta extremadamente sabia. Durante sus primeros años crece hacia abajo, haciendo expandir sus raíces hasta lo más profundo de la tierra, de esta manera se está preparando para ser capaz de resistir y crecer luego muy rápidamente.<br />Lamentablemente, no existen recetas mágicas con las que las pymes y el resto de compañías puedan salir triunfantes de la actual situación de crisis que atravesamos, aunque sí es importante tomar en consideración algunas ideas que nos ayuden a minimizar el impacto y nos sitúen en la posición de un bambú, que se adapta de manera flexible y resistente frente al temporal.<br />En contra de los desesperanzados, hay aspectos que todo empresario debería tener en cuenta y que giran en torno a cuatro conceptos básicos: innovación, gestión, enfoque al consumidor y comunicación.<br />Quizá con demasiada frecuencia se escucha que una crisis es una oportunidad. Lo que sí es cierto es que es la mejor manera de verificar la fortaleza de nuestra compañía y las raíces sobre las que se asienta. También para algunas empresas puede ser una ocasión para aprovecharse de la situación plantándole cara, y sobrepasar a la competencia utilizando la estrategia adecuada. Para ello, es fundamental trabajar la diferenciación apoyada en el consumidor como centro de nuestra estrategia de negocio, y más en esta época cuando su fidelidad se vuelve cuestionable.<br />La gran mayoría de las compañías presentan dos empresas: la interna y la externa o la comercial. La primera está más enfocada al inversor y al empleado; y la segunda a clientes. Ambas deben ser gestionadas de manera adecuada y en paralelo. Por un lado, hace falta implicar a los empleados en la cultura empresarial para que a su vez puedan comunicar. Un empleado integrado en su empresa y que se sienta informado proyectará una imagen positiva que reforzará la imagen de cara al exterior. Por otro lado, el componente comercial, que necesita ser fuertemente gestionado. Esto no requiere tirar de enormes presupuestos, como recogen varios post de este blog; en la actualidad hay fórmulas que permiten mantener y ganar presencia con recursos limitados. Acciones en el entorno digital o móvil, campañas de marketing relacional o PLV (publicidad en el lugar de venta) son acciones efectivas, a menor coste que la publicidad convencional, que permiten ser activos sin que el presupuesto sea una traba.<br />Aprovechar oportunidades con inversiones bien pensadas. Invertir de forma inteligente y estudiar qué producto, mensajes, medios van a ser nuestros aliados. Tenemos que tener muy en cuenta el axioma que afirma que el coste y los esfuerzos necesarios para mantener a los clientes existentes es menor que el que se necesita para conseguir clientes nuevos y mucho menor que recuperar los perdidos. Para llevar a cabo esta acción, es necesario analizar cualquier información que el cliente nos haya podido proporcionar, una información valiosa de cara a segmentar clientes. De esta manera podemos hacer una comunicación más personalizada y efectiva. En este sentido, cada día es más necesario trabajar en crear experiencias. Una buena experiencia no sólo está ligada al producto. El local, la iluminación o el personal, cuentan y mucho; por tanto, el entorno es muy importante y no se debe desatender.<br />Elemento clave es entender a los clientes. Los ciclos económicos cambian las necesidades de los consumidores y, por ello, es fundamental conocer sus motivaciones en cada momento. En esta tarea debemos realizar propuestas innovadoras y diferenciadas para fidelizarles; lo que implica estar informados del entorno y sus necesidades. Estar “atentos” y dedicar tiempo a comprender al consumidor es fundamental para realizar acciones que cuajen con éxito en el mercado.<br />Realizar una comunicación multicanal. La diversidad y proliferación de medios y formatos hace que ya no podamos estar presentes en todos los lugares. Al mismo tiempo, la línea de diferenciación entre los canales de comunicación y distribución es cada vez más difusa. Por ello, es necesario planificar el alcance y tipo de exposición dependiendo de nuestro negocio y los canales adecuados para cada uno. Hay que aprovechar la diversidad de canales de los que disponemos para llegar a nuestro target a través de una comunicación adecuada para cada segmento.<br />Otro elemento estratégico es innovar, innovar e innovar. La fuerza de muchas pymes reside en la innovación y la flexibilidad para “reinventarse”, superando las expectativas del consumidor o inversor frente a la crisis y de nuestra organización. Lo importante es sorprender y diferenciarse, máxime en estos momentos. Así, superaremos las expectativas de nuestros consumidores y además saldremos fortalecidos de la situación actual.<br />En conclusión, busque la diferenciación en todo lo que haga y no olvide que en épocas de recesión económica el consumidor es más que nunca el eje vital respecto al que debe girar nuestra innovación, para conseguir ser relevantes y tener éxito en nuestros negocios.<br />Por último, aunque le vaya moderadamente bien en esta crisis, no debe confiarse, los consumidores son infieles; por tanto, es importante tener en mente y desarrollar estrategias a largo plazo que le permitan, como al bambú, sentar las bases para el crecimiento en el futuro.<br />Autor Fernando Barrenechea- http://www.contunegocio.es/gestion/algunas-consideraciones-para-capear-el-temporal-en-la-pyme/<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-8533776083544629926?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-65740607472516440482012-04-11T10:29:00.001-06:002012-04-14T09:05:36.394-06:002012-04-14T09:05:36.394-06:00Qué es Coaching?<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/70819811-82dc-4774-8a9b-a302af630b6c0.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/70819811-82dc-4774-8a9b-a302af630b6c0.jpg' border='0' width='132' height='132' style='margin:5px'></a></center><br /><br />por Blog de Entrenamiento de Arapacha<br />Una de las preguntas más difíciles que me toca responder frecuentemente, es ¿qué es coaching?, y la respuesta se dificulta aún más de acuerdo a la expectativa de la persona que pregunta, que puede ir desde la mera curiosidad hasta la intención de que le recomiende el mejor curso o certificación. <br />Para comenzar, aclaremos lo que no es el coaching, en un intento de ir recortando opciones, y siempre creo oportuno aclarar que el coaching no es una receta mágica para solucionar problemas. Prefiero definirlo como un conjunto de herramientas destinadas a lograr que una persona o equipo alcance sus objetivos (o podríamos llamarlo también “éxito”).<br />Uno de los problemas al que nos enfrentamos al definir “coaching” es que en la web podemos encontrar de todo, como si hoy todo fuera coaching, desde coaching para ejecutivos, hasta amor y coaching, pasando por adelgazar con coaching y, por supuesto, coaching para ser feliz, lo cual puede generar la impresión de que hasta lo podemos encontrar en pastillas en la farmacia. Por otro lado, existen definiciones como “la forma de lograr tus sueños”, que alejan al coaching de su esencia, de su profundidad, y lo acercan más a un libro de autoayuda con consejos y fórmulas. Este tipo de definición me hace pensar ¿qué pasaría antes del coaching? ¿las personas no eran felices?<br />Otra de las barreras en su definición es que el campo de acción en el cual se pueden aplicar las herramientas adjudicadas a esta disciplina es tan amplio que al terminar mi certificación en coaching ontológico me hice la misma pregunta: ¿qué es finalmente el coaching? Y fue ahí que comencé mi búsqueda hasta llegar a la definición de coaching como disciplina que posibilita unas determinadas herramientas para logar lo que queremos, ya sea en el ámbito profesional, personal o en nuestras relaciones.<br />Y de esta amplitud parten las diferentes aplicaciones, como el coaching ejecutivo, a través del cual logramos ser más productivos y nos acercamos a la definición de “liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo su desempeño” (John Whitmore), o la acertada definición de Echeverría relacionada al lenguaje y al ámbito empresarial cuando nos dice “la empresa es una red de conversaciones”.<br />Pero más allá de buscar una definición de coaching la pregunta suele ser cómo “hacer” coaching, para lo cual un primer paso puede ser realizar un taller en el cual conocer distinciones de coaching, o mejor aún, realizar sesiones de coaching con un coach profesional.<br />Cierro este artículo con una definición del coach Pedro Amador: “coaching es provocación”. Es decir, desafío, retos, poner en dudas nuestras creencias y replantearlo todo de cero, con el fin de llegar a ser la mejor persona que podemos ser, o, en otras palabras, desarrollar nuestro potencial al máximo.<br />Fuente http://outdoorarapacha.wordpress.com/2012/01/25/que-es-coaching/<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-6574060747251644048?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-3376615622649946342012-04-10T16:27:00.001-06:002012-04-14T09:05:13.653-06:002012-04-14T09:05:13.653-06:00Cómo reconocer la verdadera innovación<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/17f04195-5579-414d-b909-1f6a97504f8f0.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/17f04195-5579-414d-b909-1f6a97504f8f0.jpg' border='0' width='281' height='100' style='margin:5px'></a></center><br /><br />El profesor del IESE B. Sebastian Reiche, Eric Quintane (Universidad de Lugano), R. Mitch Casselman (Universidad St. John's de Nueva York) y Petra A. Nylund (EADA) intentan aclarar el concepto de innovación en su artículo "Innovation as a Knowledge-based Outcome" (La innovación como resultado del conocimiento), publicado en Journal of Knowledge Management.<br />Los autores analizan la literatura sobre innovación y proponen una nueva definición que permite una mayor precisión a la hora de valorar la capacidad de innovación de una empresa. Su definición no solo tiene en cuenta nuevas tecnologías y patentes de producto, sino también la innovación de servicios y cómo los directivos pueden distinguir entre lo verdaderamente innovador y lo que es simplemente nuevo.<br />Qué es la innovación<br />En 1934, el economista austriaco Joseph A. Schumpeter definió la innovación como "la primera introducción de un producto, proceso, método o sistema nuevo". Su definición destaca la naturaleza dual de la innovación: es tanto el resultado como los métodos utilizados para alcanzarlo, algo que la investigación tradicional ha obviado al centrarse en uno u otro aspecto.<br />La definición de la innovación como proceso ha permitido a los investigadores estudiar las distintas actividades que la hacen posible. En general se mencionan dos fases: la de generación de ideas (que suele iniciarse al percibirse un nuevo mercado u oportunidad de servicio) y la de implementación.<br />Cuando se contempla la innovación como resultado, lo importante es la novedad. Para ser innovador, un producto o servicio ha de ser más nuevo y mejor que lo que había antes. Aun así, como subrayan los autores, basta con que una idea o producto sean percibidos como nuevos por quienes los valoran, usan o necesitan. <br />La forma más habitual de medir el éxito de una innovación de producto es fijarse en el resultado, en concreto el número de patentes que ha generado. Sin embargo, este método no sirve para la innovación de procesos o servicios. <br />El papel del conocimiento<br />En su análisis de las investigaciones basadas en el conocimiento, los autores advierten la ausencia de un elemento. Aunque los distintos académicos coinciden en que el principal resultado del proceso de innovación son los nuevos conocimientos, no especifican qué procesos de conocimiento tienen más probabilidades de generar, acelerar o sostener la innovación.<br />Por otro lado, no hay consenso entre los académicos sobre qué es el conocimiento, aunque sí están de acuerdo en que sin él es poco probable que haya innovación. <br />Condiciones para la innovación<br />Según los autores, la innovación es en esencia un conocimiento nuevo. Aunque pueda ser fruto de un accidente feliz, el resultado contiene todo el conocimiento necesario para entender cómo se ha originado y, lo que es más importante, cómo se puede reproducir.<br />Pero no todo el conocimiento nuevo es necesariamente innovador. Para que lo sea deben darse tres condiciones:<br />1. Duplicabilidad. La innovación no sirve para nada si no se puede reproducir. Una vez innovado un producto, sus ingenieros han tenido que adquirir el conocimiento necesario para crear un segundo producto similar al primero sin tener que volver a generar dicho conocimiento.<br />2. Novedad en el contexto donde se introduce el producto. Como ya hemos visto en las definiciones tradicionales, la innovación ha de ser percibida como novedosa por quienes la valoran. Pero, ¿en qué grado exactamente debe serlo para que se considere una creación? <br />Si el conocimiento existía antes y se utilizó en el mismo contexto, lo que se ha hecho ha sido simplemente reproducir o adoptar un producto innovador. Si no existía ni se utilizó, entonces tenemos un producto innovador, aunque se hubiera creado en otro contexto. Un ejemplo sería un nuevo producto que debe adaptarse en profundidad para ser utilizado en un nuevo contexto. <br />3. Utilidad demostrada. ¿Mejora una innovación un proceso o una situación? Un invento puede ser nuevo, pero si no mejora los procesos o situaciones previos, no es una innovación. Como explicó Schumpeter, los inventos pertenecen al ámbito de las ideas, mientras que las innovaciones son sus implementaciones prácticas. <br />Por tanto, la innovación se puede definir como la creación del conocimiento necesario para reproducir el proceso que conduce a resultados innovadores. Dicho conocimiento debe ser duplicable, considerarse nuevo en el contexto en que se introduce y haber demostrado su utilidad en la práctica.<br />Al distinguir entre innovación y conocimiento nuevo y no hacer referencia a la tecnología o a los productos, esta nueva definición, de mayor amplitud, abre la puerta a estudiar más a fondo la innovación que no es de producto y la generada en cualquier parte de una organización. <br />Entendida así, la innovación debería permitir a los directivos adoptar métodos alternativos, más integrales, para medir y premiar la innovación en sus empresas.<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-337661562264994634?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-43518589390340606532012-04-10T11:00:00.002-06:002012-04-14T09:04:44.169-06:002012-04-14T09:04:44.169-06:00Empresas Familiares: De Garaje a Conglomerado Familiar<br /><div style="text-align: center;"><br /><img src="http://www.actiweb.es/credcolectivo/imagen3.jpg?1008022357" /><br /></div><br /><br />¿Cómo debe evolucionar la estructura organizacional para que acompañe el crecimiento de la empresa sin sobrecargar los costos pero sin afectar la evolución?<br />De alguna manera se puede decir que la gran mayoría de las empresas familiares empezaron muy pequeñas, generalmente en algún lugar de la casa de uno de los socios. Hewlett-Packard, hoy en día hp, empezó literalmente en un garaje en Palo Alto California, y hoy en día es una empresa familiar que forma parte de los 30 grupos más grandes del mundo. Así que hp pasó de “garaje a conglomerado familiar”, pero cómo lo hizo?<br />Esta no es una respuesta que se pueda dar en una frase o con un simple análisis. Un mecanismo que ha aplicado hp, y otras grandes empresas familiares, es la planeación estratégica , y otro la actualización organizacional, entre muchísimos otros.<br />El objetivo, en este caso es analizar más en detalle la idea de actualización organizacional en las empresas de familia como herramienta para lograr la subsistencia y el éxito.<br />En general, y me disculpo si en algunos casos no es cierto, las empresas familiares manejan su estructura organizacional informalmente. El concepto se asocia a número de personas y cargos, pero pocas veces a perfiles, funciones, responsabilidades y compensación. Además, muchos ya dejaron de creer en el organigrama, es algo que hacen más para cumplir con los sistemas de calidad, pero no han llegado a utilizar el organigrama como la base para cumplir con los objetivos estratégicos. La estructura organizacional comprende más que simplemente el organigrama, es en realidad el mecanismo para lograr la estrategia, y como tal requiere la total atención del Gerente o Presidente. Según Jack Welch, el gran presidente ejecutivo de General Electric hasta 2001, el Presidente además debe ser el Presidente Ejecutivo de Pesonal. Es una ventaja competitiva no solo en el ámbito comercial sino además en el administrativo con miras a enfrentar la inevitable sucesión del gerente dueño, el asumir un rol estratégico hacia el manejo organizacional en la empresa familiar.<br />La situación de las Empresas de Familia<br />Muchas empresas de familia, especialmente las que todavía se encuentran bajo el control de la primera generación, no han llegado a formalizar su organización como herramienta estratégica. Vale la pena especificar lo que quiere decir una herramienta estratégica. Estrategia tiene que ver con tomar decisiones con respecto a qué hacer, y cómo hacerlo. Pero entre esas habilidades que debe suministrarse directa o indirectamente cualquier líder moderno está quién lo hace. En otras palabras el líder de una empresa debe dominar el diseño estructuras organizacionales, sistemas de monitoreo del desempeño, mecanismos para guiar y motivar las actividades y determinaciones de sus empleados. Es decir, la organización es la herramienta con la que cuenta un líder de empresa familiar para llevar a cabo sus objetivos. Por eso la organización se ajusta a los objetivos de la compañía y de la familia y no al contrario como suele suceder.<br />Muchos empresarios, líderes y miembros de Junta de empresas familiares se preguntan a menudo cuáles son los roles, funciones o cargos si se quiere, que deben crear en su empresa, y por lo general se cuestionan el costo de implantar algún cambio que implique un incremento de la fuerza laboral. En realidad, la organización no es un costo sino una inversión, y como cualquier inversión debe ser analizada con base en un beneficio potencial y según las posibilidades que tiene la empresa de capturar dicho beneficio.<br />Una gran cantidad de empresas familiares, sobre todo de primera generación, flaquean en su organización por varias razones: La reactividad prima sobre la proactividad a la hora de hacer planeación organizacional, la despriorización de la función organizacional, y tal vez la más importante, la carencia de mecanismos para ajustar las personas a los cargos que DEBEN desempeñar.<br />Proactividad Vs Reactividad<br />De una muestra de empresas familiares , en el 80% de los casos el jefe de personal es el mismo Gerente/Dueño y por consiguiente quien se encarga de estructurar la organización, lo cual a mi parecer es la más sabia de las decisiones, pero siempre y cuando la labor del líder sea de planeación y no de ejecución. Sin embargo, al preguntarles a los mismos líderes como definían sus necesidades, en este caso más del 80% contestó que atendían solicitudes de requerimientos humanos de las diferentes áreas de su empresa, y contestaban positiva o negativamente a tal requerimiento. Una gran mayoría de estos empresarios contestó no estar familiarizado con el concepto de estructurar la organización con base en la planeación estratégica.<br />La reactividad en muchas áreas no es del todo una buena práctica, pero en organización es todavía más peligrosa porque no parte de una base planteada con anterioridad sino que involucra un recurso permanente a una necesidad muchas veces puntual, lo que genera estructuras pesadas, costosas, y lo más grave, poblada por elementos no aptos para solventar los problemas de la organización.<br />La labor del Gerente de la empresa de familia es una vez haya hecho su proceso de planeación estratégica y los objetivos se hayan definido y cuantificado, es analizar la situación organizacional de la compañía, ajustar los perfiles de la alta gerencia y de los empleados clave a los objetivos producto de la planeación del negocio y de la familia. Por ejemplo, si una empresa de distribución está teniendo problemas de rentabilidad principalmente por deficiencia en los manejos de los fondos y del capital de trabajo el énfasis organizacional debe recaer sobre el área financiera. Se deben definir objetivos muy particulares como por ejemplo la rotación de la cartera, y si por alguna razón hay problemas en la recuperación de esta es posible que se requiera un apoyo adicional para recuperar los fondos. La idea no es que se obvien los requerimientos de las áreas sino que estos deben ir acorde con objetivos particulares, como en el ejemplo la optimización de la recuperación de las cuentas por cobrar. El empresario debe tener un control permanente de la evolución de su estructura con base en objetivos, y debe mantener de cerca el control del cumplimiento de los objetivos.<br />La función organizacional no siempre es considerada como clave<br />No es extraño encontrar empresas con un volumen de ventas considerable (superior a US$ 5 millones) que no cuentan con una gerencia financiera. En muchos casos el Gerente/Dueño asume la responsabilidad de manejo financiero, y delega en su contador/revisor fiscal las labores de control. Bajo este ejemplo que es bastante común cuál es el inconveniente? De los empresarios entrevistados que asumían las labores de gestión financiera hubo prácticamente un consenso en cuanto a las actividades que desempeñaban en el campo financiero: “Gestión y toma de decisión con respecto a los sobrantes y faltantes de caja”. Por otro lado el contador es el gestor de los libros y de los resultados. Esta figura falla en dos instancias, la primera es que el Gerente está asumiendo la función más básica del gerente financiero, olvidándose de otras más clave como es la proyección financiera (en todos los casos entrevistados ninguna empresa contaba con proyección de flujo de caja), la gestión de proveedores, clientes y la toma de decisiones con base en índices de gestión financiera, y la segunda es que el contador no debe ser el contralor porque está obrando como juez y parte.<br />Esta situación se repite no solo a nivel de gestión financiera sino en otros campos también, como el diseño, las ventas o las operaciones. Lo cierto, es que en muy pocos casos la planeación organizacional es una prioridad de los gerentes, y es más vista como una carga en vez de una herramienta.<br />Nuevamente, el gerente debe asumir un rol organizacional y si no cuenta con las habilidades necesarias debe conseguir apoyo, interno o externo en este campo para buscar su ventaja competitiva a través de su equipo de trabajo.<br />Ajustando las personas a los cargos<br />Lo cierto en lo que respecta a las grandes empresas y la adjudicación de responsabilidades y funciones es que la combinación de posibilidades en cuanto a actividades por parte de toda la “plana mayor”se vuelve matemáticamente compleja, y en desestimulante, por lo que en esos casos los gerentes optan por utilizar el sentido común y asignar a las personas a dedo. Hay casos donde la asignación se da por otras razones, menos inherentes al negocio todavía. El caso típico es el encargado de las funciones administrativas que además resulta siendo el gestor de los temas personales de los socios y sus familias. Este cargo muchas veces se creó al tiempo con la compañía, o muy cerca de su fundación, y la mayoría de las veces el índice de desempeño es la confianza y no la efectividad. La razón es muy simple. Es claro que los familiares necesitan un apoyo por parte de la empresa para el manejo de algunos de sus asuntos personales, pero también es cierto que el gestor administrativo no debe ser medido por la confianza que se le tenga para manejar asuntos personales. Los temas de la familia pueden ser manejados en una Oficina de Familia, de la cual hablaremos en artículos subsiguientes, y el gestor administrativo debe encargarse del funcionamiento interno de la compañía, por eso deja de ser crítica la confianza personal, y puede pasar a primer plano la función administrativa.<br />Otra gran falencia de la función organizacional en las empresas de familia es la carencia de indicadores de desempeño para los cargos clave que permitan exigir, castigar si es el caso y compensar a los funcionarios según su verdadero apoyo al cumplimiento de los planes de la compañía.<br />Y entonces?<br />Los cambios a nivel organizacional son tal vez lo más complicados de llevar a cabo y los menos satisfactorios una vez se desarrollan, por las decisiones drásticas que hay que tomar en la gran mayoría de los casos.<br />El mensaje para los empresarios de familia, más que iniciar un proceso de cambio en su estructura organizacional, sería, haga su planeación estratégica, y estudie la posibilidad de ajustar su estructura organizacional a ese plan. Si sus objetivos le piden un apoyo adicional, estudie los talentos internos para una posible reubicación. Muchas veces el talento está ahí, solo que no ha sido identificado. Recuerde algunos de los pasos del cambio de Kotter: Defina pasos fácilmente alcanzables como medidas del gran cambio, y tómelo paso a paso. Lo cierto es que cada vez los líderes de las empresas de familia sentirán más la necesidad de especializar su función organizacional para mantenerse a la par de sus competidores multinacionales, y entenderán que es la manera de lograr objetivos ambiciosos. Asuma, como decía Welch, su posición de Presidente Ejecutivo de Personal.<br />Andrés Rico Toro<br />andresrico@alum.wpi.edu<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-4351858939034060653?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-18584185873305229322012-04-10T09:28:00.001-06:002012-04-10T09:28:30.103-06:002012-04-10T09:28:30.103-06:00La sucesión en la empresa familiar<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/221e7ed2-b9cd-4647-8b2c-90e7bf1a476c16.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/221e7ed2-b9cd-4647-8b2c-90e7bf1a476c16.jpg' border='0' width='281' height='183' style='margin:5px'></a></center><br />por Antonio López-Triviño<br /><br />La sucesión, esto es, el proceso que finaliza con la transmisión del poder de decisión y la propiedad a la siguiente generación, es uno de los aspectos más críticos de la Empresa Familiar para garantizar su continuidad en manos de la familia empresaria.<br /><br />El proceso sucesorio tiene sus propios conflictos: resistencia del fundador a retirarse; ausencia de un plan de jubilación para el mismo; la formación del sucesor, la lucha por el poder entre los sucesores, distribución de la propiedad de la empresa, etc., pero el factor más importante para asegurar la continuidad de una empresa familiar es Planificar con antelación.<br /><br />Sin esa planificación, se retrasa la organización y la estrategia de la empresa y los hijos se acomodan y no se hacen responsables. (¿Hay alguien que piense que el Príncipe Carlos de Inglaterra va a reinar alguna vez? Algo parecido ocurre a veces en la empresa familiar). Además, hay que considerar la sucesión como una oportunidad de futuro y no como una obligación para los hijos.<br /><br />Lo fundamental es preparar la sucesión, lo que supone: formar uno o varios candidatos a sucesor; los órganos de gobierno deben estar constituidos por las personas más competentes para la siguiente etapa de la empresa; transmitir la cultura y valores de la empresa a los sucesores y establecer las normas que regulen las relaciones entre socios, propietarios, directivos, personal de la empresa y miembros de la familia, plasmadas en el Protocolo Familiar.<br /><br />La preparación del sucesor se debe desarrollar a través de tres etapas:<br /><br />La Preparación remota: es la que se realiza antes de cumplir los 18 años o al ingresar en la Universidad. El sucesor debe realizar algún tipo de trabajo en prácticas en la empresa familiar ya que “sólo se puede amar aquello que se conoce”.<br /><br />La Preparación próxima: es la que se realiza desde el ingreso en la Universidad o tras la mayoría de edad hasta el momento de incorporación a la Empresa Familiar (hay que mirar “fuera de la empresa”, conocer a los competidores) y la Preparación “in situ” o inmediata: Incrementar pronto y de manera progresiva sus niveles de autonomía, trabajando con el apoyo y consejo de personas de mayor edad y experiencia profesional que le orienten.<br /><br />Qué le recomendamos al Sucesor: debe querer incorporarse a la Empresa Familiar y estar comprometido con la empresa; obtener experiencia laboral fuera de la empresa; que participe en un programa de entrenamiento que abarque todos los aspectos de la compañía una vez ingrese en la Empresa Familiar; que sepa ganarse el respeto de los empleados a través de su conducta y dedicación y renuncie a los privilegios (huir de “ser hijo de”) que converse con el fundador acerca de sus preocupaciones sobre la transición y lo ayude a preparar el plan de la sucesión y, por último debe estar dispuesto a asumir el proceso de transferencia de propiedad, poder y funciones que entraña la sucesión. En todo caso, el fundador debe prever la sucesión en la empresa familiar con una antelación mínima de cinco a diez años.<br /><br />Autor Antonio López-Triviño / Abogado, Oficial De Notaría Y Colaborador De La Cátedra De Empresa Familiar De La UCA<br /><br /><br />------------------------------------ <br /><br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-1858418587330522932?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-44029350876966873362012-04-10T09:25:00.001-06:002012-04-13T09:13:05.801-06:002012-04-13T09:13:05.801-06:00Emprendedor: Comprueba el valor de tener un buen equipo<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/e817e072-7c50-4bb0-b526-191ffd8c53b216.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/e817e072-7c50-4bb0-b526-191ffd8c53b216.jpg' border='0' width='200' height='143' style='margin:5px'></a></center><br /><br />por Tino Fernandez<br />Sin un grupo bien ensamblado de colaboradores o socios de poco servirá tu idea, las ayudas o el capital. Los inversores mirarán con lupa si eres un verdadero líder.<br />Hay una regla no escrita, o una especie de mito, que identifica al emprendedor con el joven que tiene una buena idea pero que carece de experiencia. Daniel Soriano, profesor de gestión emprendedora de IE Business School, advierte que “los inversores, normalmente, exigen al creador de empresas que busca financiación que tenga un equipo potente capaz de ejecutar el proyecto”.<br />El liderazgo personal del emprendedor resulta decisivo, y es un argumento determinante cuando se busca ayuda financiera. Alberto Gómez, socio de Adara Venture Partners, se refiere a la importancia que se da a la capacidad que el emprendedor tiene de atraer gente valiosa para su idea de negocio, y al hecho de que pueda motivar y dirigir a un grupo de personas. Eso habla de la calidad de quien crea la empresa.<br />Por su parte Xavier Casares, vicepresidente de la Asociación Española de Business Angels (Aeban), recuerda que “la primera venta que debe hacer el emprendedor es convencer a quien corresponda de que la experiencia está en el equipo gestor y de que tiene a las personas adecuadas que poseen las capacidades de las que él carece”.<br />Ensamblar tu equipo es la tarea más importante, y lo primero que debes tener en cuenta es que se trata de gestionar personalidades:<br />Lo normal es identificar a un grupo no muy numeroso de colaboradores juiciosos. El hecho de que no sea muy numeroso te ayudará a enfocarte en tus objetivos. Y esto supone culminar los trabajos.<br />Como fundador de la empresa debes tener muy claro cuáles son las necesidades que tiene tu proyecto en términos de competencias. Elabora un mapa de éstas con una visión y objetivos claros. Eso te dará una idea de la gente que necesitas.<br />Cuando logres ensamblar tu equipo experto, es mejor contar con especialistas complementarios, en vez de que estos se dediquen a competir.<br />No está de más que tus primeros colaboradores sean personas diferentes a ti. Debes formar un grupo con talentos múltiples.<br />Busca la información y transmítela con transparencia. Crea oportunidades para estar cara a cara con tus colaboradores. Explica las cosas como son.<br />Conoce tus limitaciones y apóyate en tu gente. Hay que escuchar efectivamente antes que activamente: debes ‘hacer’ con aquello que te digan.<br />Sé responsable del rol que ocupas y consciente de que, como líder de un equipo competente, estás a la vista de todos.<br />Busca gente que se apasione con los objetivos que tiene la compañía. Es interesante contar con profesionales que tengan experiencia laboral anterior que sea relevante para lo que estás haciendo.<br />Un consejo de asesores puede ser muy útil en un momento determinado. No es difícil encontrar a personas que disfrutan de la emoción que supone estar cerca de un emprendedor que comienza. Busca la diversidad para armar ese consejo: financieros, abogados, márketing…<br />¿Prefieres ser un ‘solopreneur’?<br />Las posibilidades de crear una franquicia personal, asociadas a las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías, ponen las cosas cada vez más fáciles a quienes buscan crear su propio empleo (y su empresa) desde su ordenador. Esto, que puede parecer exagerado, alimenta la tendencia del solopreneur que es, como su nombre indica, el que emprende solo, sin tener demasiado en cuenta a un equipo.<br />Autores, editores, copywriters, traductores, transcriptores de informes, blogueros, desarrolladores de web, ingenieros informáticos, creadores de aplicaciones móviles, diseñadores gráficos, médicos, radiólogos y enfermeras desde casa, gestores financieros, profesores para universitarios o asesores fiscales son algunos ejemplos de emprendedores solitarios que pueden crear esa franquicia personal muy rentable.<br />Diseña un plan. Ten visión. ¿Cómo hacer crecer tu negocio? ¿Qué nuevos productos o servicios puedes añadir?<br />Al construir tu visión a largo plazo y diseñar los pasos para llegar debes tener en cuenta que tus planes han de ser flexibles. Las ideas y nuevas oportunidades pueden presentarse sobre la marcha.<br />Haz lo que amas. Elige lo que de verdad te gusta hacer y crea un negocio en torno a aquellas cosas sobre las que no puedes dejar de hablar todo el día. Si te apasiona lo que haces, los demás se sentirán atraídos por ti.<br />No se trata de reinventar la rueda. Fórmate y aprende de los demás. Ten en cuenta las enseñanzas y ejemplos de otros expertos en tu campo. Las redes sociales pueden ser útiles para esto. Invierte en tu propia franquicia personal.<br />A pesar de que eres un ‘solopreneur’, no te aísles. Necesitas conexiones y relacionarte, en persona o en línea. Esto es vital para tu negocio. En tu caso el boca a oreja es una herramienta de marketing.<br />Celebra tus éxitos según llegan.<br />Date permiso para mantener tus ‘hobbies’, pasar tiempo con tus amigos y familia y tener tiempo para ti.<br />Autor Tino Fernandez- http://www.expansion.com/2012/03/28/empleo/emprendedores<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-4402935087696687336?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-43155157728168460322012-04-10T09:19:00.001-06:002012-04-13T09:12:25.990-06:002012-04-13T09:12:25.990-06:00Cómo administrar inicialmente a un equipo heredado y como el gerente debe mostrarse<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/766515ad-c182-4df1-8a09-d6b367afaff616.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/766515ad-c182-4df1-8a09-d6b367afaff616.jpg' border='0' width='170' height='193' style='margin:5px'></a></center><br /><br />Si bien la situación ideal para gerenciar un equipo es que los integrantes del mismo sean elegidos por el gerente, esta situación no suele ocurrir en la mayoría de los casos, es decir que los gerentes deben saber que sus equipos serán inicialmente y generalmente “heredados”.<br />Muchas veces no sólo son heredados sino que también sus integrantes suelen ser sus anteriores compañeros, situación esta que merece especial atención para que no haya confusión de roles.<br />Pero también existe la posibilidad de incorporar personal seleccionado por el gerente, con lo cual es muy probable que en la composición final de los equipos coexistan:<br />1. Personal heredado.<br />2. Personal seleccionado.<br />Personal Heredado<br />Con este personal lo primero que se debe hacer es tomar conocimiento de cada uno de ellos, sus características, su historia, sus ambiciones, etc.<br />Este proceso lleva tiempo, pero es muy necesario hacerlo inicialmente, dado que el personal estará ansioso por conocer al nuevo gerente y hacerse conocer y además desea saber los nuevos lineamientos, pautas de trabajo y si habrá cambios profundos en la estructura.<br />El nuevo gerente también estará ansioso dado que está frente a un nuevo desafío, por el cual sus Jefes estarán a la espera de cómo y cuándo alcanzará los resultados esperados.<br />Un error que no se debe cometer en este proceso, es dedicarle inicialmente mucho esfuerzo a alcanzar los primeros resultados, intentado mostrarse ante sus jefes como el gerente que han elegido correctamente, descuidando el paso inicial que es conocer al equipo.<br />Deberá tener en cuenta que los resultados los alcanzará con el equipo y no solo y que si no conoce a su nuevo equipo difícilmente pueda integrarse a él y por ende le será difícil liderarlos para alcanzar los objetivos. Si esto sucediera así, sería su primer gran error y comenzaría a dar señales equivocadas al equipo, tales como:<br />1. Aquí lo único importante son los resultados.<br />2. El factor relevante para alcanzar los resultados soy yo, ustedes sólo colaborarán en lo que yo les indique dado que tienen un papel secundario.<br />Para que esto no suceda el nuevo gerente deberá negociar con sus jefes un periodo breve en donde le dedicará tiempo prioritariamente a conocer a su equipo y en base a ese conocimiento del equipo, definir la estrategia con lo cual encarará alcanzar los objetivos. Es decir que en los primeros tiempos no se abocará exclusivamente a alcanzar los resultados sino a conocer a su equipo.<br />Puede suceder que el nuevo gerente haya sido nombrado por un problema de causa mayor y se le haya solicitado “apagar el incendio”, en cuyo caso deberá reunir al equipo e informarles que dada la situación de intensa gravedad que deben enfrentar, alterará el orden de los pasos a dar y que se abocarán, como puedan, a apagar el incendio y luego con más tiempo el gerente dará el primer paso, que es el referido a adquirir el conocimiento de cada uno de los integrantes del equipo, que dada las circunstancias debió alterar la secuencia.<br />Deberá resaltar que este no es su estilo y que sólo lo hace por imperio de las circunstancias. De esta forma el mensaje será claro y el equipo entenderá la situación y lo más importante lo valorará dado que el gerente inició un proceso de diálogo y trasparencia.<br />Recomiendo adicionalmente, que para este caso particular, si bien están en medio de un incendio, dedique algún tiempo extra para iniciar el proceso de conocimiento del personal, pidiendo esfuerzos especiales al equipo, que seguramente lo hará con gusto y le servirá al gerente para ver cómo responden los integrantes del equipo a este pedido inicial de esfuerzo adicional.<br />El proceso de conocimiento del equipo se debe iniciar con aquel que pudo ser nombrado gerente y la decisión final no recayó en él sino en el nuevo gerente.<br />Esta situación es sumamente delicada dado que enfrentará dos competidores en donde uno ha prevalecido sobre el otro. Aquí comienzan las exigencias de habilidades interpersonales que todo gerente debe tener, dado que debe recuperar a “un herido de guerra” para que no se le transforme en un futuro obstáculo.<br />En este caso la charla debe ser sincera donde el gerente debe escuchar más que hablar y el mensaje final a dar es el de una vez finalizado el proceso de conocimiento de todo el equipo y definida la nueva estrategia para alcanzar los resultados, volverán a hablar sobre el plan de carrera de este empleado y le solicitará que, hasta tanto, necesita contar con su máxima colaboración.<br />Este integrante del equipo deberá ser observado detenidamente para ver cómo sobrelleva los efectos de no haber sido seleccionado como nuevo gerente, es decir si ha hecho el “duelo” o todavía se resiste y se puede constituir en un obstáculo.<br />En base a este caso especial, me quiero detener para destacar las habilidades especiales que se le exige a un gerente, cómo es el de la relaciones personales con el equipo, en donde deberá enfrentar y resolver situaciones conflictivas de todo tipo, en donde deberá demostrar tener capacidades especiales en el terreno del manejo de personas, es decir en el campo de la psicología.<br />Es aquí donde se reafirman los conceptos de la introducción, en donde nos debemos seguir preguntando, si el profesional formado con conocimientos técnicos específicos, también fue formado para contar con estas otras habilidades de manejo de personas.<br />La respuesta inicial a esta duda es que no ha sido formado y lo deberá aprender mientras ejerce su función de gerente, y aquí reitero la expresión de la introducción: (Los chinos dicen: “los hijos le enseñan a los padres a ser padres” aquí podríamos adecuar esa expresión diciendo: “las gerencias enseñan a los gerentes a ser gerentes”).<br />Volviendo el tema principal del conocimiento del personal heredado, las reuniones deberán ser individuales en donde se escucha más de lo que se habla, si bien el gerente también deberá pasar información sobre él, dado que esto debe ser un proceso de conocimiento mutuo.<br />Tener en cuenta que lo que no comente el gerente sobre su personalidad, estilo e historia, la secretaria o el “pasillo” se encargarán de mal informarlo al resto, por lo tanto es mejor pasar información adecuada para lograr dos objetivos:<br />1. Informar adecuadamente.<br />2. Dar una imagen de trasparencia.<br />Las reuniones individuales de conocimiento del equipo deberán ser lo más informales posibles y deberán abarcar varios aspectos, a continuación se presenta un cuestionario parcial de temas que no pueden faltar en estas reuniones:<br />Cuál es tu experiencia y tu trayectoria laboral.<br />Cómo te sentiste con el cambio de gerente.<br />Cómo era tu relación con el gerente anterior.<br />Cómo te sentís en la organización.<br />Qué no te gusta de tu trabajo.<br />En qué posición te sentirías cómodo.<br />Si vos fueras el gerente, que me recomendarías hacer inicialmente.<br />Cómo mejorarías tu trabajo.<br />Cuáles son los problemas más serios que encontraré y cuál es tu recomendación.<br />Cuáles son tus fortalezas y tus debilidades.<br />Cuáles son tus planes de carrera.<br />Cómo te sentís con tu remuneración.<br />Cómo está formada tu familia.<br />Qué haces en los tiempos libres.<br />Cómo te sentiste en esta reunión.<br />Esta batería de preguntas que obviamente es una lista incompleta, dará al gerente, en base al análisis de las respuestas, una primera aproximación sobre las características del equipo.<br />Existen algunas preguntas del cuestionario anterior, donde se invita a dar opiniones y recomendaciones, lo que puede ser el inicio de un nuevo estilo gerencial, tal vez no experimentado antes por el equipo, que recomiendo enfáticamente, a través del cual se intenta que el equipo participe como protagonista y no como actor de reparto. Este tema será más intensamente desarrollado cuando abordemos el tema de la motivación, pero desde la selección podemos iniciar este proceso de participación.<br />Fuente http://www.pymeyemprendedores.com/2012/03/como-administrar-inicialmente-un-equipo.html<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-4315515772816846032?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-65945297124427327052012-04-09T10:05:00.001-06:002012-04-13T09:11:57.219-06:002012-04-13T09:11:57.219-06:00¿Dónde pongo mi negocio?<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/5611d45d-5b59-4220-b2fc-724e3d6250f015.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/5611d45d-5b59-4220-b2fc-724e3d6250f015.jpg' border='0' width='281' height='216' style='margin:5px'></a></center><br /><br />El pájaro oxpecker se alimenta de los parásitos e insectos que viven en los lomos de mamíferos grandes como la gacela o el hipopótamo. Encuentran en ellos su comida y ayudan a sus huéspedes a mantenerse limpios. <br />Conseguir esa relación simbiótica en el mundo de los negocios puede ser igual de fructífera e interesante: que puedas instalar, por ejemplo, una farmacia cerca de un hospital o de un ambulatorio es casi igual a que te toque la lotería. <br />Es cierto que en este tipo de comercios, las ubicaciones están reguladas por ley, pero dar con ese local ideal situado justo al lado del negocio nodriza puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. <br />Antes de lanzar nuestras propuestas, dos consejos: <br />Identifica a tu público. Es importante conocer bien a qué segmento de clientes te diriges y en función de ellos te beneficiará más una ubicación que otra. Como veremos en el ejemplo correspondiente, no es lo mismo que un comercio sea una papelería genérica, que una especializada en encuadernaciones. <br />Identifica tu modelo de negocio. Los hay que se benefician de la cercanía de la competencia. Es la filosofía de agrupar la oferta para generar una mayor demanda. Para Santiago Barbadillo, director general de Barbadillo y Asociados, “se trata de crear una especie de polo de atracción, favorecer la presencia del consumidor en un área porque sabe que allí va a encontrar lo que busca”. Es el caso de los comercios textiles o de muebles. Pero hay otros sectores en los que la presencia de la competencia puede ser perjudicial, porque la oferta sólo se diferenciará por el precio. <br />En cualquier caso, si quieres aprovechar una sinergia con otro modelo de negocio debes tener claro, según Miguel Ángel Oroquieta, subdirector general de Tormo Asociados, “que tu posicionamiento es de marca de segunda fila, para que el otro negocio tenga un poder de atracción mayor que el tuyo”.<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-6594529712442732705?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-52168306483602974692012-04-09T09:05:00.001-06:002012-04-13T09:11:15.359-06:002012-04-13T09:11:15.359-06:00Los CEO revelan qué hacen para mantener motivado al personal en medio de la crisis<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/a3b6d364-c1f2-46ca-baff-a52f0b35194715.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/a3b6d364-c1f2-46ca-baff-a52f0b35194715.jpg' border='0' width='281' height='156' style='margin:5px'></a></center><br /><br />En un momento en el que la incertidumbre predomina en el clima de muchas organizaciones, un relevamiento da cuenta de las acciones que están implementando los número uno. Cuáles son sus intenciones y preocupaciones para capear el crack y avanzar en los negocios.<br />El 47% de los CEO que están al frente de empresas locales está convencido que hacer participar al grupo de trabajo en las decisiones mantiene los niveles de motivación dentro de la compañía, en un momento en el que la incertidumbre predomina en el clima de muchas organizaciones.<br />Estos datos surgen de un nuevo estudio realizado por la organización Vistage entre una centena de presidentes de empresas. El relevamiento, que estuvo orientado a develar las intenciones, preocupaciones y acciones que los números uno ponen en juego para capear la crisis y avanzar en sus negocios, también revela que el 34% de los consultados apuesta a la expansión a pesar de la restricción comercial.<br />Cuatro fueron las consultas realizadas por Vistage. Se preguntó sobre la principal oportunidad que la coyuntura actual presenta para la empresa, la acción preferida para mantener alta la motivación de los empleados, una opción concreta para cuidar el flujo de caja y una opción de inversión.<br />Y de acuerdo con los resultados, el 22% de los líderes de las compañías propone hacer seguimiento de las cobranzas para ajustar el flujo de caja y el 27 % considera que la mejor inversión va de la mano de la tecnología.<br />En cuanto a la motivación del personal, el 47% de la muestra que respondió que “la mejor herramienta es la participación”, cree indispensable comunicar claramente los planes de la empresa, transmitir objetivos claros, concientizar al personal sobre la crisis presente e impulsarlos para que ayuden a salir adelante y hacerlos partícipes de lo que se va logrando.<br />A su vez, este grupo destaca la importancia de “ser flexibles con las acciones planificadas, compartir nuevos proyectos, defender el ingreso como forma de defender “sus” ingresos, mostrar ejemplos de esfuerzo, dedicación y resultados, brindar espacios de contención, establecer una comunicación frecuente, honesta y personalizada, fomentar el trabajo en equipo y resaltar los éxitos, intercambiar ideas e incentivar a la búsqueda de oportunidades.”<br />En tanto, el 21% de los CEO piensa que la incentivación es fundamental para mantener alta la motivación del personal.<br />Para los ejecutivos que hacen hincapié en los incentivos, “esto se puede lograr trabajando conjuntamente y estimulando a los empleados, brindando diferentes medios de compensación no económicos, estableciendo un sistema de premios pro producción, manteniendo una comunicación clara y efectiva, generando una sinergia positiva sobre las oportunidades reales y potenciales de crecimiento pese al contexto.”<br />En tanto, el 12% de los empresarios sostiene que su mejor acción para mantener alta la motivación de su gente en esta coyuntura recae en la capacitación mediante un seguimiento personalizado, coaching y entrenamiento, acompañando su desarrollo, pero fundamentalmente acompañarlos con capacitación para que puedan responder a los cambios con seguridad.<br />Mientras que otro 9% opina que al personal se lo mantiene motivado estableciendo mejoras en el clima de trabajo, es decir, pagando en tiempo y forma de acuerdo a lo pactado manteniendo salarios competitivos, dando mayor participación en las gestiones, sosteniendo un ambiente positivo de crecimiento y estableciendo una comunicación permanente y fluida.<br />Por último, de acuerdo con el estudio de Vistage, un 6% piensa que “a los empleados se los motiva garantizándoles estabilidad laboral y transmitiéndoles optimismo dentro de la crisis.”<br />Fuente: iprofesional.com<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-5216830648360297469?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-58495571372749676542012-04-09T09:03:00.001-06:002012-04-12T06:40:42.896-06:002012-04-12T06:40:42.896-06:00Cuatro factores que posibilitan el cambio organizacional<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/80a36f38-0f65-42e3-bc4f-4101718e09b915.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/80a36f38-0f65-42e3-bc4f-4101718e09b915.jpg' border='0' width='225' height='225' style='margin:5px'></a></center><br /><br />Por Hernan Bernal<br />Lo único perenne es el cambio. Aunque éste es un pensamiento relativamente antiguo, cada día cobra mayor actualidad, especialmente por la gran velocidad con que se vienen produciendo en todos los órdenes y campos. Procesos de cambio en lo personal, profesional, cultural, social, político, etc, se dan cada día con mayor celeridad, y no pocas veces en forma inesperada y contrastante. Y esa dinámica, aunque aplicable necesariamente a todos los aspectos de la vida, se presenta con mayor claridad e intensidad en la vida empresarial.<br />En éste campo hace un poco más de dos décadas se vienen suscitando cambios organizacionales (especialmente fusiones y escisiones), modificaciones procesales u operativas (reingeniería, benchmarking, informáticos, etc), innovaciones en los mercados y las ventas (globalización, B2B, internet ó e-business, mega-almacenes, multinivel, telemercadeo) e invenciones en tantas otras técnicas que cautivan a los ejecutivos en sus cursos y entrenamientos de posgrado del mundo entero.<br />Surgen nuevas diferenciaciones en los esquemas y conceptos para gerenciar las compañías, en los que el concepto de PODER como resultante de una posición o jerarquía, evoluciona a un significado mas funcional de la Gerencia: Planear, Organizar, Dirigir, Ejecutar, y Revisar.<br />El Cambio, en su concepto genérico, puede ser realizado según diversos métodos, o técnicas, a mi modo de ver todos válidos. Después de haber participado en, asesorado, y/o gerenciado varios de éstos procesos, he llegado a concluir que independiente del esquema, oportunidad, forma de liderarlo, y de las demás variables vinculadas con dichas transformaciones, existen cuatro conceptos que deben ser tenidos previamente en cuenta, especialmente en las empresas. Sin estar enunciados por rango de prioridad, ya que son igualmente necesarios, éstos son:<br />1) Conocimiento<br />Se requiere un adecuado CONOCIMIENTO del acto administrativo por transformar: Su descripción, su operatividad, su resultado, sus debilidades por mejorar, el valor agregado obtenible, los efectos interáreas, el perfil y competencias del personal involucrado, constituyen datos y hechos que enriquecen el conocimiento previo requerido. No conocer adecuada y suficientemente la situación o hecho empresarial por modificar es prácticamente equivocarse.<br />2) Convencimiento<br />El CONVENCIMIENTO de los actores del cambio, pero especialmente de quienes gobiernan y dirigen la empresa, es fundamental. Si no están convencidos, en vez de ser proactivos y líderes, se tornan en lastre, en motivo de rechazo del nuevo esquema, y en excusa por el no logro.<br />3) Compromiso<br />Este concepto, cada día el más nombrado, debatido y demandado, es el COMPROMISO. Pero es un compromiso generalizado, desde quienes gobiernan la empresa hasta el menor rango de quienes ejecutan, debe ser totalmente decidido e indeclinable hacia el logro de los objetivos propuestos, ya que las nuevas y mayores dificultades que se presentan, especialmente durante la implementación del nuevo esquema, solo serán superables por el nivel de compromiso que tengamos. Asimismo es necesario lograr el compromiso individual, pero verdadero, no por mantenerse en un cargo o por una falsa e inconveniente solidaridad de grupo. La sumatoria de voluntades comprometidas, genera un compromiso grupal exponencialmente mayor.<br />4) Continuidad<br />Finalmente, el concepto tal vez mas difícil de lograr para un cambio exitoso, es la CONTINUIDAD. Diariamente se presenta la tendencia, por lo demás comprensible por nuestra naturaleza humana, de regresar a “ hacer las cosas como se hacían antes o como se han hecho siempre” , en actitud altamente contradictoria hacia la innovación. Por ello, superar la tendencia a abandonar lo modificado, generará una nueva y permanente actitud proactiva y generadora de resultados, que no solo será útil sino necesaria.<br />Entonces lograr previamente Conocimiento, Convencimiento, Compromiso, y Continuidad, conceptos iniciados con la letra C, son garantía del Cambio exitoso.<br />AUTOR: Hernan Bernal <br />Fuente http://manuelgross.bligoo.com/content/view/314563/Cuatro-factores-que-posibilitan-el-cambio-organizacional.html<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-5849557137274967654?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-50344409062871596962012-04-09T09:00:00.001-06:002012-04-12T06:40:22.744-06:002012-04-12T06:40:22.744-06:00¿Cómo capacitar a los vendedores?<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/90393f9a-048d-4898-8545-3b45d45d8e0c15.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/90393f9a-048d-4898-8545-3b45d45d8e0c15.jpg' border='0' width='259' height='194' style='margin:5px'></a></center><br /><br />Por Néstor Gutman<br />Cambios cada vez más veloces impactan en todos los ámbitos de la vida, incluidos los mercados y la forma de vender. La capacitación comercial debe, entonces, formar ejecutivos proactivos que se adapten a las nuevas reglas del juego.<br />Smartphones, tablets, energías renovables, redes sociales, mercados 2.0, casamiento igualitario, clonación, prolongación de la esperanza de vida: nos toca vivir una época de constantes descubrimientos y cambios. La curva de desarrollo es hoy exponencial, es decir, que se potencia de manera incremental debido al intercambio de información en tiempo real a partir de Internet.<br />¿Cómo impactan los cambios en nuestros clientes?<br />Analicemos algunos hechos que se observan en la sociedad y los mercados:<br />Globalización 2.0: fusiones, capitales multinacionales, empresas multiculturales, call-centers que operan desde y hacia cualquier punto del planeta, más competencia, más oportunidades, necesidad de invertir en fidelización de clientes.<br />Revolución tecnológica y de las comunicaciones: Internet provee información ilimitada que permite acceder a más ofertas y productos; las compañías que copian fácilmente acciones exitosas de la competencia. La diferencia está en la gente.<br />Redes sociales, Generación Y: gente conectada, informada, sensible a los cambios, a las necesidades humanas y ecológicas, con un fuerte componente individualista (hacer lo que yo quiero, realizarme) y, al mismo tiempo aunque parezca contradictorio, consciencia social. En lo comercial, posibilidad de calificar servicios y consultar opiniones de otros.<br />Era del ‘capital intelectual’: lejos del paradigma de la ‘mano de obra’, se valoran activos abstractos como el conocimiento, una cartera de clientes fiel, la empatía y la idoneidad profesional.<br />Conclusión: clientes más informados, maduros, sensibles y exigentes.<br />Diferentes competencias de venta<br />A la hora de pensar una capacitación comercial, es necesario delimitar qué clase de venta realizamos y, luego, definir las competencias a desarrollar. Esto no es obvio: es muy frecuente recibir pedidos de capacitación ‘enlatada’, donde quien la pide no se da cuenta de que su modelo de ventas es, necesariamente, distinto al que realizan otros.<br />Veamos los principales tipos de venta, según su evolución:<br />Venta por despacho: la que se produce normalmente en un local donde el ‘protagonista’ es el producto. Por ejemplo: ropa, productos masivos -alimentos y bebidas- o materiales de ferretería. El producto ‘se vende solo’ con lo cual el vendedor es simplemente un ‘toma-pedidos’. Requiere competencias principalmente en calidad de atención, organización de tiempos y tareas, actitud de servicio.<br />Venta transaccional: es el intercambio que se realiza ‘por única vez’ con un cliente al cual no se vuelve a contactar, con productos de venta ocasional o para el inicio del proceso de venta. Se requieren competencias como proactividad, capacidad de argumentación y orientación a resultados, entre otros.<br />Venta profesional: es el modelo requerido ante productos complejos en mercados competitivos. Obliga a profesionalizar a los equipos comerciales, entrenándolos en técnicas de venta, conocimiento del producto, escucha empática, argumentación, manejo de objeciones, negociación, manejo de clientes difíciles y actitud pProactiva.<br />Venta vincular: apunta a construir relaciones sustentables con los clientes. Pone el foco en establecer una relación con la persona antes que con el cliente. Se requieren, además de las competencias antes mencionadas, creación de confianza, empatía, comunicación efectiva, detección de necesidades, seguimiento posventa, y diseño de estrategias de fidelización, entre otras.<br />Venta consultiva: aplicada generalmente a la comercialización de soluciones más que productos, el ejecutivo actúa como ‘consultor’, cuenta con información del cliente, se posiciona como su ‘socio’, agrega valor a su negocio y establece una relación sustentable en el tiempo. Sumadas a otras competencias ya mencionadas se valoran la capacidad analítica, la escucha empática, la negociación dentro del paradigma ‘Ganar-Ganar’, la administración eficaz de tiempos y tareas y la creación de valor.<br />Cambio de paradigma<br />Neil Rackham, referente clave de la venta consultiva, cuenta que hacia 1890 en el sector de seguros de vida se produjo un cambio que mejoró sustancialmente la eficacia comercial: se dividió a los vendedores en ‘cazadores’ y ‘recolectores’. Los mejores vendedores (cazadores) sólo se encargarían de realizar operaciones, y otros individuos (recolectores) realizarían la cobranza. Hasta ese entonces, el vendedor tenía que volver a visitar al comprador cada vez que éste debía hacer un pago, con lo cual perdía tiempo para ‘cazar’ nuevos clientes. “Ese modelo produjo un enorme avance —dice Rackham—, pero dejó de funcionar desde que las ventas se volvieron muy complejas.”<br />Hoy, el vendedor ‘cazador’ es mirado con desconfianza y rechazo. Las nuevas tecnologías nos permiten (si aprendemos a organizarnos con efectividad) ganar tiempo en la comunicación y en la recolección de información. Nos abrimos paso a un nuevo modelo ‘menos vendedor y más humano’.<br />“Si no dejan de lado sus viejos hábitos y se resisten a entender que vender ya no es sinónimo de persuadir, sino de detectar las necesidades del cliente, comprender sus problemas y tratar de resolverlos, los vendedores de cualquier empresa estarán en peligro”, afirma Rackham.<br />Construir un puente sobre la ‘brecha de desempeño’<br />Vemos entonces que se requiere capacitar a los equipos comerciales, y que este proceso implica no tomarse el trabajo a la ligera, sino analizar cada situación para diseñar las intervenciones más adecuadas para cada caso.<br />Se comienza por un relevamiento que incluye entrevistas con personal clave y observación en el campo, a fin de comprender el negocio e identificar la ‘brecha de desempeño’, que es la distancia entre la realidad actual y lo que queremos lograr. Por ejemplo, si hoy captamos 2000 clientes por mes y nuestro objetivo es 3000, la brecha es 1000. Todas las competencias que el personal necesita y hoy no posee para superar esa diferencia serán la ‘brecha de aprendizaje’, es decir, lo que los vendedores necesitan aprender para mejorar su desempeño.<br />Esta ‘brecha de aprendizaje’ definirá los objetivos concretos de la capacitación. Por ejemplo: que los participantes comprendan y apliquen los principios de la venta consultiva, o que reconozcan y apliquen técnicas de manejo de objeciones y cierre de ventas.<br />Las capacitaciones deben servir para alcanzar los resultados deseados. Deben involucrarse con la realidad concreta de cada organización, focalizar en lo que ésta quiere lograr, ser prácticas y 100% aplicables, para evitar capacitaciones interesantes pero que no aplican a nuestra realidad.<br />Espero que las consideraciones de esta nota puedan ser de suma utilidad.<br />Autor Néstor GutmanConsultor e Instructor en Capacitación y Desarrollo, Certificado en Tecnologías del Desempeño Humano (ISPI –USA-), Licenciado en Dirección y Organización Institucional (UNSAM), Coach y Músico.<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-5034440906287159696?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-51781491608609589162012-04-09T08:57:00.001-06:002012-04-12T06:40:01.582-06:002012-04-12T06:40:01.582-06:00Gestión del tiempo y… creatividad<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/583a35a6-bef9-46f4-919b-1b6780e1585115.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/583a35a6-bef9-46f4-919b-1b6780e1585115.jpg' border='0' width='281' height='210' style='margin:5px'></a></center><br /><br />Por Ricardo López Rodríguez<br />Lejos de los recursos naturales y del avance tecnológico que ya alcanza nuestra sociedad, existen dos recursos curiosos y de alguna manera esquivos que influyen determinantemente en el progreso de nuestras carreras y, consecuentemente, en nuestra vida cotidiana y en las organizaciones a las que pertenecemos. <br />Además… raramente estamos conscientes de ello. Esos recursos son complementarios, pero tienen formatos opuestos:<br />Uno de ellos es abundante, renovable, ilimitado. Muy probablemente vamos a terminar nuestras vidas sin poder usar siquiera la mitad de su potencial, aunque estemos utilizándolo sin descanso. El otro recurso que poseemos, por el contrario, es limitado, escaso, no renovable, por lo tanto necesita ser administrado de una manera sumamente profesional, ser dado en cuentagotas, para que no haya ningún desperdicio<br />El recurso abundante son las NEURONAS (especialmente en el hemisferio derecho), la capacidad de crear, de hallar soluciones innovadoras, de idear, fantasear, soñar, imaginar. El otro recurso tan precioso y especial es el TIEMPO.<br />Esos dos recursos son la base y la medida de nuestro potencial. La buena administración de esos recursos hace que seamos eficaces. Con ello potenciamos nuestro talento, asertividad, creatividad, astucia, recursividad, intuición. La aplicación constante de estas “virtudes”, mas la ya tradicional inteligencia (en cualquiera de sus acepciones “modernas”) obviamente nos coloca en el umbral del éxito.<br />Siendo así, la administración del tiempo y de las neuronas es la razón directa y la medida justa de nuestra felicidad. Nos cabe por lo tanto ser especialistas en la gestión de estos recursos. Aquí comienza nuestro calvario por el desafío del cambio.<br />Considerando que el tiempo es un bien de características tan fugaces, sería lógico pensar que el uso económico y adecuado de ello es una práctica frecuente; sin embargo no es así. El primer error que se comete es no percibirlo como un recurso escaso. Creemos que siempre tendremos tiempo suficiente para realizar todo lo que deseamos. Desperdiciamos nuestro precioso tiempo como si fuese ilimitado. Perdemos tiempo… “un pecado”. Hay días que deseamos que el tiempo pase más rápido (¡Que inconsciencia!). Rezamos para que la semana acabe.<br />Siendo un bien tan perecible no deberíamos nunca perder ni siquiera un minuto, pero tiramos por la ventana de nuestros días el valioso tiempo que puede llevarnos a alcanzar todo el éxito que anhelamos. Su administración eficaz es un reto, aunque mejor está decir “administrarnos nosotros mismos” en el tiempo que disponemos, pues este es el único recurso que todos tenemos por igual.<br />Además, como suelo señalar en los seminarios que dicto sobre el particular: existe un “tiempo vertical” constituido por las contadas 24 horas de cada día, y un “tiempo horizontal” que dura lo que dure nuestra existencia. Es decir, “lo que no pudiste hacer hoy… pues mañana tienes otro chance de exactamente la misma duración, esto es 24 horas, y así sucesivamente !!! .<br />Lo paradójico es saber que con las Neuronas, un recurso tan abundante, ocurre justamente lo contrario. Ahorramos ideas, mantenemos durante años las mismas rutinas, tenemos dificultad de alterar métodos, nos quedamos atados a antiguos hábitos (decía Einstein:…”no es difícil incorporar nuevas ideas, lo verdaderamente difícil es desechar las viejas ideas)<br />Nuestra capacidad de tener ideas y de desarrollar soluciones está limitada por nuestras estructuras actuales. Sin embargo, podemos desperdiciar ideas tranquilamente, tener ideas inútiles, deshacernos de las ideas sin miedo, porque siempre hay posibilidades de tener más y más. Y otra cosa, lo que más impresiona en ese recurso es que cuanto más activamos nuestras Neuronas -a través del aprendizaje, de la sintonía con el mundo que nos rodea, con reflexiones sobre causa y consecuencia- cuánto más ideas tenemos, mayor es nuestra capacidad de tener ideas (decía Linus Pauling: para tener una buena idea, hay que comenzar por tener muchas ideas. Y dicho de otra manera: lo más peligroso de una idea, es que sea la única).<br />Las Neuronas son un recurso fabuloso. Pueden incluso maximizar el uso del recurso tiempo. Pueden transformar todos nuestros resultados, crear oportunidades, apuntar caminos, hallar soluciones inusitadas. La mayoría de las veces ni siquiera utilizamos ese vasto recurso. Esperamos que el tiempo (escaso) resuelva todos los problemas, y dejamos a las Neuronas (abundantes) fuera de acción.<br />Un reflejo de ello es la forma en que el mercado comercializa esos recursos. Las organizaciones contratan a causa del recurso Neuronas; sin embargo administran nuestro recurso tiempo. Quieren saber a qué hora llegamos, verifican a qué hora salimos, están focalizadas en la cantidad de horas que les vendemos por semana. Llegan a pagar por horas extras que podamos ofrecerles, pero muy difícilmente recompensan nuestras ideas, casi nunca miden nuestro uso de Neuronas, jamás remuneran por ideas extras, excepto las organizaciones de vanguardia y las personas de avanzada.<br />En esa práctica -de cabeza para abajo- del mercado, vendemos nuestra escasez, el tiempo y ahorramos nuestra abundancia… las Neuronas. Asumimos con las organizaciones un compromiso dictado por el reloj, no por el proyecto. Trabajamos por el número de horas, no por la tarea. Tenemos fechas, horarios y plazos en nuestro compromiso de trabajo, pero si no tenemos ideas originales, no inventamos ningún método extraordinario ni encontramos soluciones nunca antes pensadas, no hay ningún problema.<br />La mayoría de las veces nadie espera que usted entregue en Neuronas el valor que recibe como remuneración. Pero todo el mundo va a quedarse preocupado si usted llega una hora más tarde, o si no vuelve del almuerzo un martes lluvioso. Van a descontarle del salario el tiempo que usted no entregó a la empresa, pero no pasa por la cabeza de nadie, no pagarle su salario si durante el mes usted no tuvo ninguna idea nueva, si no propuso alguna mejora, la solución a algún problema o el aprovechamiento de alguna oportunidad.<br />Lo peor de todo es percibir cuánto estamos sumergidos en ese modelo, inconscientes del valor de los recursos que poseemos. No deberíamos jamás vender nuestro tiempo, siendo él un recurso tan especial. Deberíamos estar preservando nuestro tiempo de manera inteligente, administrando cada momento, decidiendo lo que tiene valor, lo que es más importante, lo que debe ser realizado aquí y ahora; eligiendo cómo vivir cada minuto, haciendo lo correcto de acuerdo con nuestros propósitos de vida.<br />Deberíamos, sí, vender nuestras Neuronas, ofrecerle al mercado ideas creativas. Producir soluciones a medida, con patrones globales de calidad, en un sistema just on time. ¿Para qué debemos entregar un mes entero de nuestro tiempo, para dar a luz una única idea válida, producida en apenas media hora?. El foco está en el lugar equivocado.<br />No tenemos tanto tiempo para venderle al mercado. Hay siempre un sin número de cosas que queremos realizar, aprender, desarrollar, disfrutar, pero nunca hay tiempo suficiente, ni siquiera para la familia, que debería ser lo primero e inaplazable. Lo que es contradictorio (es un hecho por todos conocido) es que no utilizamos de forma productiva el 100% de nuestro tiempo en las organizaciones. Y es claro también, que a las organizaciones les interesa mucho más las Neuronas que el tiempo de sus colaboradores. Minztberg dice que “.Quizás el recurso más importante que el directivo asigna es su propio tiempo.”<br />Son las Neuronas que pueden obtener resultados, alcanzar metas, producir con calidad, generar ganancias. Es la suma de las Neuronas actuantes de una organización la que le da valor a la Marca y crea las posibilidades futuras. No importa cuánto tiempo las personas entregan a una empresa, sino la utilización eficaz de las Neuronas durante ese tiempo, es decir la creatividad en su máxima expresión como vía hacia el éxito y felicidad en nuestros proyectos.<br />Autor Ing. Ricardo López Rodríguez<br />Fuente http://manuelgross.bligoo.com/content/view/852433/No-gestione-su-tiempo-Gestione-sus-neuronas.html<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-5178149160860958916?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-60553717317972841892012-04-09T06:29:00.001-06:002012-04-12T06:39:38.748-06:002012-04-12T06:39:38.748-06:00¿Cómo ser un buen vendedor?¿Cómo ser un buen vendedor? Es la pregunta que todos aquellos profesionales en ventas se han hecho alguna vez de una forma u otra. Sin embargo esto se puede interpretar de acuerdo al criterio de cada persona, ya que ser un buen vendedor implica un estilo único de cada individuo, el cual es difícil, o en algunos casos, imposible de imitar.<br />Después de más de 15 años de experiencia en el campo de las ventas, he visto diversos estilos de vendedores y diversas características, de las cuales siempre existen algunas que resaltan más en aquellos que exceden sus metas mes a mes. Todo esto nos da a entender que ser un buen vendedor requiere de cualidades específicas y talentos que resaltan de entre el montón.<br />A continuación les daré 5 de las características más resaltantes de aquellos que siempre buscan la mejora continua y que son categorizados como buenos vendedores de acuerdo a un estudio de análisis que he desarrollado recientemente basado en principios de la filosofía japonesa: Kaizen 改善 “¡Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy!”<br /><br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/cfa86d74-6a96-41a2-946c-86d656e8625415.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/cfa86d74-6a96-41a2-946c-86d656e8625415.jpg' border='0' width='281' height='208' style='margin:5px'></a></center><br /><br />Característica #1: LA PERSISTENCIA<br />El buen vendedor siempre se resiste a perder, y nunca se rinde aun hasta verlo todo perdido, así como los antiguos samuráis nunca se rendían ante sus enemigos y preferían la muerte antes de ceder. De esta misma manera el buen vendedor nunca se da por vencido.<br />Característica #2: EL CARÁCTER<br />El carácter de un buen vendedor es impenetrable y contundente, que se auto regenera cada mañana y se pule con cada experiencia. Aunque esta virtud muchas veces se torna en un defecto, ya que los mejores vendedores son de carácter fuerte, y esto les causa muchos problemas en sus vidas privadas. No obstante, debido a esta misma característica, el buen vendedor controla y domina el proceso de la venta desde principio a fin.<br />Característica #3: LA ENERGÍA<br />Aunque la energía es una de las características de un buen vendedor más ignoradas y menos reconocidas, increíblemente es una de las características más vitales e imprescindibles de un buen vendedor. El buen vendedor no se cansa fácilmente, y nunca dice que “NO” a una oportunidad de negocios… No importa a que horas sea, ni cuantas horas haya trabajado… El buen vendedor parece ser que nunca se cansa, y que se auto regenera a cada momento. Y esto es vital para lograr llegar a sus metas.<br />Característica #4: LA PASIÓN<br />No hay buen vendedor sin pasión y no hay pasión sin un buen vendedor… La pasión es transmitida por alguien que la sabe transmitir y que la vive, y que nace desde muy dentro de su ser cada mañana al despertar… La pasión es lo que hace que un buen vendedor venda y se auto motive para la próxima venta, es por eso que sin pasión se puede ser un buenvendedor.<br />Característica #5: LA CREATIVIDAD<br />La creatividad le permite a un buen vendedor reaccionar de inmediato al momento de estar con un cliente, y esta característica única de los buenos vendedores les ayuda a aportar ideas durante el proceso y a cerrar cada etapa de la venta una por una, hasta llegar al cierre final. Un buen vendedor se ingenia las respuestas necesarias para culminar la venta y no deja que se pierda ya que siempre esta creando, y regenerando nuevas ideas en la mente de su comprador. Es por eso que un vendedor con creatividad estará siempre entre los mejores.<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-6055371731797284189?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-47161806348979088102012-04-08T17:27:00.001-06:002012-04-12T06:39:17.115-06:002012-04-12T06:39:17.115-06:00Organizaciones abiertas y Community Managers<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/d4c698a8-3012-4e5e-ab85-628b4e30673d15.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/d4c698a8-3012-4e5e-ab85-628b4e30673d15.jpg' border='0' width='261' height='193' style='margin:5px'></a></center><br /><br />Ha pasado un siglo desde que Henry Ford, uno de los considerados padres del management moderno, se quejara de:<br />“¿Por qué cada vez que pido un par de manos vienen con un cerebro incluido?”<br />Los deseos de Henry Ford afortunadamente para las empresas siguen sin cumplirse y los trabajadores siguen yendo a trabajar además de con manos con cerebros.<br />Hoy, un siglo más tarde, algunos managers se quejan de que “cada vez que pido un cerebro para procesar información útil para la empresa, además procesan información profesional útil para otras empresas y personas”.<br />Los nuevos jóvenes trabajadores de las denominadas Generaciones “Y” y “Z” están cambiando algunas reglas de juego y están dispuestos a regalar su talento a todos los profesionales de las organizaciones que los quieran escuchar en redes sociales, no sólo a sus propias organizaciones, que en algunos casos son los que menos les escuchan.<br />El “talento más joven” está compuesto por “extraños” profesionales que, además de dinero, necesitan propósito y luchan por unas ideas o incluso una ideología profesional y se empeñan en autorrealizarse y generar una marca personal difundiendo a los demás sus valores, técnicas e ideas profesionales.<br />Muchos directivos no pueden entender este fenómeno que de hecho supone un nuevo paradigma empresarial: los trabajadores con el máximo talento regalan su conocimiento y lo comparten con otros profesionales de otras empresas de forma colaborativa.<br />La relación entre la empresa y sus profesionales, por si fuera poco compleja, está afectada por otros fenómenos como la emergencia de los denominados “profesionales en red”. Son los profesionales del futuro con una contractualización muy flexible, donde puede haber teletrabajo o no, que forman parte temporalmente de nuestra organización a tiempo parcial o a tiempo completo.<br />Estos profesionales que en muchas ocasiones ofrecen servicios de alto valor añadido, serán cada día más importantes. Lo más interesante es que el valor “innovador” de muchos de estos profesionales es que su elevada especialización sólo es posible en la medida que estén a su vez trabajando para varias organizaciones y estén trabajando en red.<br />Y estos profesionales hiperinnovadores cada vez más frecuentes en nuestras organizaciones son verdaderos expertos en mostrar sin pudor su talento a otros.<br />Todo parece indicar que los nuevos trabajadores, los más duraderos y los más fugaces, en muchos casos estarán en comunidades profesionales: de abogados, de expertos en marketing, de psicólogos, de creadores de producto, de seguidores de nuevas tecnologías, de expertos en gestión… Y si tenemos a los mejores profesionales, a menudo lo serán en la medida en que estén perfectamente integrados y lideren esas comunidades que en algunos casos serán de clientes, otras de proveedores y otras de colegas.<br />Pero lo más desconcertante para algunos directivos es cuando se les dice que su papel directivo también puede cambiar en un futuro donde la empresa será cada vez más abierta y social y que ellos quizás deberán “regalar” su conocimiento e impulsar ideas y causas.<br />Este tipo de escenarios sobre el rol de los directivos en organizaciones sociales y abiertas es desconcertante. ¿Deberían ser los directivos relacionados con el marketing y el área comercial, gestores y líderes de las comunidades de clientes? ¿Deberían ser los directivos de recursos humanos especialistas en employer branding y asegurar con su presencia en algunas comunidades la mayor atracción de talento? ¿Deberían ser los expertos en producto/tecnología los líderes de las comunidades donde se gestan estos nuevos productos? La amenaza para muchos directivos es que empiezan a sospechar que probablemente en muchos casos la respuesta será afirmativa.<br />El imaginario colectivo de los directivos es igual que el de cualquier otro colectivo, los prejuicios construidos en el pasado nos hacen tomar decisiones que mayoritariamente son exitosas, pero que conviene comprobar de vez en cuando que siguen siendo ciertas.<br />Por ello nos debemos plantear si en un entorno hipercompetitivo se pueden obtener ventajas basadas en la colaboración entre empresas y entre empresas y profesionales en redes sociales.<br />Sólo son los que pueden pensar de forma diferente y ver cosas que los demás no ven, son los primeros que pueden hacer cosas que los demás sólo en el mejor de los casos, si no llegan demasiado tarde, podrán imitar.<br />Puede que haya llegado el momento de analizar la naturaleza de nuestras organizaciones y si lo que ha sido durante décadas el referente de la “eficiencia” lo será en el futuro en un nuevo tipo de empresas más transparentes, más sociales y abiertas.<br />Se hace necesario que estos directivos exploren con urgencia estos nuevos escenarios de las organizaciones sociales y abiertas. Empresas en las que el talento, pero especialmente el talento directivo, basaría parte de su éxito en una función de Community Manager: gestor de comunidades externas. No explorar estos nuevos territorios podría parecer como mínimo imprudente, porque nada hay más arriesgado que no arriesgar, no hay nada más peligroso que permanecer demasiado tiempo en el pasado.<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-4716180634897908810?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-76842929120648626362012-04-08T14:21:00.001-06:002012-04-11T09:36:25.950-06:002012-04-11T09:36:25.950-06:00El porque de la planeacion estrategica en las PYME<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/04a74733-5287-4deb-9a2b-f5ded18aad5615.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/04a74733-5287-4deb-9a2b-f5ded18aad5615.jpg' border='0' width='190' height='265' style='margin:5px'></a></center><br /><br />por Saúl Valdez Olivares – Mariana Zerón Félix – Juan Ramón Morales Cano<br />La administración efectiva de la nuevas PYMES latinoamericanas requiere de un conocimiento profundo de varias áreas, en las que estas empresas enfrentan problemas y retos como resultado de la globalización. Entre las áreas más importantes se encuentran la gerencia y la planeación estratégica, así como mercadotecnia, recursos humanos, análisis financiero y evaluación de proyectos, comportamiento organizacional, el comercio virtual y la adopción de tecnología; lo cual debe apoyar y fortalecer la integración en la formulación y selección de estrategias, como el de coordinar las actividades necesarias para la implementación de las mismas; lo anterior proviene de la necesidad de las empresas de tomar decisiones para la solución de problemas de manera efectiva; considerando al tiempo como recurso primordial para la elaboración de planes y programas, mismos que constituyen el resultado tangible de la visión de los negocios .<br />Toda empresa tiene que darle importancia al proceso de definir a donde se quiere llegar a través del tiempo. Es en ese momento donde se define la misión y los valores del negocio, pues la primera establece el objetivo fundamental que guiará a la empresa, y los valores son fundamentos que regulan la forma de hacer negocio en una empresa. Es así que se identifican las opciones disponibles para llegar a un resultado deseable y probable, siendo la planeación estratégica la que contribuye de una manera racional al mejoramiento en la toma de decisiones.<br />Las estrategias representan las acciones que se llevarán a cabo para lograr los objetivos a largo plazo; el análisis y la selección de la estrategia implican sobre todo, tomar decisiones subjetivas con base en información objetiva, a menos que la empresa se este confrontando a una situación desesperada, las alternativas de estrategias representan pasos que hacen avanzar a la empresa a su posición deseada en el futuro; es así que sin información y un análisis objetivo, los prejuicios personales, la política, las emociones, las personalidades y el error de halo (tendencia a dar demasiada importancia a un solo factor) pueden ejercer, por desgracia, un papel dominante en el proceso de formulación de la estrategia .<br />Al explicar el concepto de planeación estratégica, debe considerarse principalmente como la capacidad que tiene una organización para observar y anticiparse a los desafíos y oportunidades que se generan, tanto condiciones externas como internas. Por otra parte se destaca como una herramienta de toma de decisiones partiendo de un análisis estructurado del negocio y su entorno para entonces determinar a donde irá el negocio en el futuro y como se llegará ahí.<br />Desarrollo<br />El propósito de la planeación estratégica es posibilitar un desarrollo coherente de las organizaciones, que permita coordinar las acciones de las diferentes subunidades mediante criterios unificados que resuelvan conflictos de interés y que provean suficiente claridad a todos los estamentos de la empresa sobre los objetivos que persiguen y los métodos escogidos por ellos .<br />Por consiguiente, no tomar en cuenta la planeación estratégica en una organización conllevará serios problemas. El primero de ellos, es que la empresa no tendrá claramente establecidas sus estrategias y por ende no podrá lograr su misión y objetivos organizacionales; así como el subestimar las debilidades y amenazas que pueden dañar a la empresa o por el contrario sobreestimar las fortalezas y oportunidades del entorno. Un tercer problema se refiere a que al carecer de planes alternos de acción, el empresario solo tendrá una forma de hacer las cosas derivándose dentro de esta problemática que no se encuentren establecidos metas y objetivos apegados a la realidad de la empresa, por lo tanto esto conllevará a un estrés del dueño al ver que no se está cumpliendo lo pronosticado; provocando un cambio de enfoque para él al pasar de una inversión productiva a un gasto en un mal negocio. El cuarto problema es que no existe un plan de negocios con el que se pueda hacer una revisión y retroalimentación de lo sucedido en la empresa, con el producto, el mercado, con la competencia y del manejo del recurso financiero. Lo que conlleva a un crecimiento no controlado, lo que significará un mal cálculo en el suministro de recursos humanos, tecnológicos y financieros ya que en ocasiones puede haber exceso o escasez de recursos. Y finalmente, la problemática de enfoque que se tiene del negocio, significa visualizar siempre a una empresa como pequeña fuente de ingresos solo para subsistir, y no como un negocio que le permita al dueño sentirse como un empresario responsable y capaz de generar riqueza.<br />Es así que la planeación estratégica incluye: a) liderazgo, b) conocimiento organizacional, c) competencia, d) arquitectura de la firma y e) formulación de estrategias y se entiende como herramienta de gestión que apunta a la modernización empresarial. De tal manera, que al hablar de planeación estratégica, lo relacionamos inmediatamente con las grandes empresas, como si fuese algo exclusivo de este tipo de organizaciones; considerándose en ocasiones por las PYMES en algún momento como una pérdida de tiempo, debido a que las operaciones del negocio diarias consumen demasiado tiempo, dejándose llevar únicamente como importante la operatividad. Existiendo casos extremos de dueños de negocios muy pequeños y con un incipiente conocimiento de la administración que consideran que no se puede llevar a cabo una planeación, debido a que su percepción del futuro es incierto, y que no puede hacerse nada hasta que exista una certeza en los factores externos e internos que afectan a un negocio. Por tal motivo destacan de las PYMES ciertas desventajas de carácter competitivo. Siendo algunas de ellas: el limitado capital, la imposibilidad de adquirir recursos adicionales, la inexperiencia del dueño y el número de horas de trabajo que se requiere que el dueño le dedique a la empresa.<br />Los argumentos anteriores, no permiten la intervención de herramientas que otorguen a las PYMES el poder crecer o por lo menos sobrevivir en un ambiente cada vez más competitivo y dinámico. Es decir, que la existencia de esquemas de organización deficientes de una planeación adecuada de alguna forma ocasiona problemas para las organizaciones que deseen ser competitivas en el mercado. A lo igual no es difícil entender cómo, debido a una débil planeación financiera existente y a una mano de obra inadecuadamente calificada, las PYMES se rezagan en el aspecto tecnológico y frecuentemente se encuentran en posición de desventaja frente a las medianas y grandes empresas.<br />Es así que para destacar la importancia de la planeación estratégica, de acuerdo con diversos estudios realizados , donde demuestran que el 75% de nuevas empresas mexicanas han cerrado operaciones después de dos años de iniciar operaciones; y al cumplir 10 años sólo el 10% de las empresas crecen, maduran y llegan a tener éxito. Han escogido una carrera como dueño o gerente de una PYMES no puede menos sorprenderse de que la causa del fracaso de esta en realidad radica, en muchos casos, en fallos del propio empresario, el cual no está preparado psicológicamente para hacerle frente a la prolongada lucha y largas horas que se requiere hacerla triunfar; toda pequeña empresa, desde el mismo momento que abre sus puertas, estará sometida a presiones exteriores derivadas del mercado que sirve y el ambiente donde se desenvuelve, y presiones internas originadas por factores endógenos. Si la estructura de la firma no es lo suficientemente flexible para adaptarse al nuevo ambiente, el cambio será impuesto a ella por factores externos. Es por eso que su estructura y los objetivos que ella trata de alcanzar deberán ser objeto de una detallada planificación teniendo en cuenta el futuro previsible .<br />Las organizaciones necesitan entenderse a sí mismas como un todo orgánico y tener la agilidad estratégica para sobrevivir en el nuevo ambiente de los negocios de la planeación estratégica, en la PYME por lo regular se carece de planes escritos o documentos, tomando en consideración que en estas organizaciones los niveles de angustia y ansiedad son elevados por la cantidad de trabajo y de tareas, laboran jornadas de 14 o 16 horas diarias incluyendo en ocasiones sábados y domingos. No tienen ni el tiempo ni el conocimiento para organizar y racionalizar la gestión de sus negocios lo cual genera un circulo vicioso que eleva las jornadas de trabajo .<br />Entonces ¿Cuál es la diferencia entre aquellas empresas que logran continuar? Es difícil tener una respuesta exacta, o determinar un modelo para el crecimiento y superación de las empresas. Sin embargo, es evidente que el éxito de una PYME está fuertemente condicionado a los conocimientos, percepciones o incluso intuiciones del dueño; ya que según datos, el 97% de los casos de fracaso organizacional se debe a una deficiente administración; retomando el punto central en lo referente al primer paso del proceso administrativo: la planeación. Por lo tanto, es necesario que el dueño o empresario dedique tiempo para analizar e investigar cual es la situación actual de su empresa, hacia donde quiere llegar y que es lo que necesita hacer para poder lograr esa meta. La gestión de los empresarios tiene consecuencias en los resultados de la empresa, según las características que asuman sus procesos de planeación y las estrategias que formulen ; lo cual va otorgar la característica de asegurar que se establezcan los objetivos estratégicos y los planes a largo plazo y que exista la estructura de dirección adecuada para lograr dichos objetivos, y al mismo tiempo garantizar que la estructura funcione para mantener la integridad, la reputación y la responsabilidad de la corporación hacia los diversos grupos que la integran .<br />Cuando se tenga bien claro el rumbo del negocio, deben diseñarse los planes de acción concretos en función del rumbo elegido, de manera que se fortalezcan los factores básicos de competencia del negocio. Este proceso debe efectuarse seleccionando un impulsor de la estrategia para el que será necesario fijar objetivos, implicaciones y riesgos de hacer y no hacer, tomando como base el análisis de la industria y el de los factores básicos de competencia . Por todo lo anteriormente mencionado, realizar una planeación estratégica es de suma importancia para poder llevar a la práctica los anhelos de los emprendedores de negocios en objetivos, y metas reales y viables. Así como también para quienes ya han establecido una empresa es la oportunidad para poder planear, organizar, dirigir y controlar a su organización con más certeza<br />Uno de los primeros actos que el empresario o dueño de una PYME debe realizar es el de preparar un plan operacional a largo plazo teniendo en cuenta cuales son los objetivos a obtener. Este plan maestro en realidad debe ser iniciado antes de que la firma sea establecida. Es muy desafortunado que la amplia mayoría de las empresas pequeñas carezcan de un plan operacional. El resultado en muchos casos es el fracaso, como se ha mencionado con anterioridad, de la empresa o la perdida de oportunidades. Al formalizar la responsabilidad de planificación se fuerza al dueño a mirar y analizar el futuro, segundo, la planificación resulta en la creación de ciertas expectativas que son los mejores estándares que el empresario puede emplear posteriormente para juzgar la actuación de la firma y, por último, la planificación ayuda al empresario a coordinar todos sus esfuerzos, de manera que los objetivos de la organización en general estén en armonía con los objetivos de sus partes.<br />Conclusiones<br />Hoy en día, es primordial en toda organización el realizar una adecuada planeación estratégica. A través de ésta podrán determinar con mayor exactitud cual es estado actual, donde desean estar y por ende lo que es necesario hacer para lograrlo.<br />Las PYMES tiene un papel esencial en el cuadro económico presente; pues no solamente ofrecen avenidas y oportunidades al individuo emprendedor para permitirle que desarrolle plenamente sus capacidades, sino también, tomada en conjunto, ella representa una pujante fuerza que esta en posición de hacer una significativa contribución al sistema económico de cada nación (Rodríguez, 1980). El entorno esta obligando a visualizar a la PYME no solo como una forma de obtener ingresos para sobrevivir, si no una manera de crecer y generar mayores beneficios, lo cual requiere que los empresarios cambien su perspectiva del negocio, es necesario pensar en con le afán de obtener éxito y un crecimiento sostenido en el mercado en el que se desempeñan. Con el nuevo contexto económico abierto y amplio que vemos cada día, las micro y pequeñas empresas tiene ante ellas el reto de la constante actualización de su tecnología, la formación de sus recursos humanos, la búsqueda de vínculos con sus nichos de mercado a través de alianzas estratégicas y el de sostenerse en un entorno altamente competitivo (Anzola, 2002). Pues un ejemplo que apoya esta idea al considerar el constante trato que se tiene con la clientela que forma su mercado en posición de obtener un conocimiento detallada y concreto del tipo de cliente que sirve y de los productos que más venden, desarrollar un estrategia de mercado que hará que su firma aparezca diferente de las demás a los ojos de los clientes.<br />Lo anterior lleva a concluir que por lo tanto la estrategia del negocio determinará las acciones que las personas deben llevar a cabo para lograr el objetivo o la meta de la organización, es decir, les dará la ruta a seguir para la realización de sus actividades. Cuando no se tiene una estrategia definida, el comportamiento en una empresa se tornará incongruente y en ocasiones hasta caótico, ya que no tendrán delimitado cual es el rumbo a seguir o que es lo que se quiere lograr. El valor de la estrategia en una competencia proviene del desarrollo de la capacidad para intervenir en un sistema complejo con solo cierta información limitada y con ello producir un cambio predecible y deseable en el equilibrio del sistema (Kenneth, 1984).<br />Es necesario aclarar que la planeación estratégica no es la solución a todos los problemas por los que atraviesa una empresa, sin embargo, es una útil herramienta que puede brindar múltiples beneficios si se utiliza en el momento y en la forma requerida. Cada compañía debe formular planes, se debe comprometer a cumplirlos y, después, lleva a cabo las acciones que tal cumplimiento implica (Kenneth, 1984). Por ejemplo puede lograr la máxima eficiencia y eficacia en la utilización de recursos. Así mismo puede ser la forma por medio de la cual una organización enfoque sus esfuerzos para diferenciarse positivamente de sus competidores, utilizando sus ventajas relativas para satisfacer mejor a sus clientes. La planeación estratégica efectiva no solo contribuye al fortalecimiento de la estructura económica nacional sino también contribuye a mejorar el desempeño de este tipo de empresas en donde se originan los verdaderos proyectos de negocios de cada país (Barragán et al, 2002). Toda empresa debe evitar convertirse en prisionera de su propia estrategia porque aun las mejores estrategias se vuelven obsoletas tarde o temprano. La evaluación regular de las estrategias ayuda a la gerencia a evitar la conformidad los objetivos y las estrategias se deben establecer y coordinar de manera consciente y no surgir simplemente de las decisiones operativas diaria<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-7684292912064862636?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-41657547241616925072012-04-08T14:14:00.001-06:002012-04-11T09:35:57.761-06:002012-04-11T09:35:57.761-06:005 Consejos a la hora de tomar decisiones<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/c9aabee1-2b09-4b8c-bec2-b5bad5b19fff16.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/c9aabee1-2b09-4b8c-bec2-b5bad5b19fff16.jpg' border='0' width='281' height='187' style='margin:5px'></a></center><br /><br />Tomar decisiones puede convertirse en todo un arte. Imagínate que estás conduciendo tu coche en una noche de tormenta terrible. Pasas por una parada de autobús donde se encuentran tres personas esperando:<br />Una anciana que parece a punto de morir.<br />Un viejo amigo que te salvó la vida una vez.<br />El hombre perfecto o la mujer de tus sueños.<br />¿A cuál llevarías en el coche, sabiendo que sólo tienes sitio para un pasajero?<br />Este es un dilema ético-moral que una vez se utilizó en una entrevista de trabajo. Podrías llevar a la anciana, porque va a morir y por lo tanto deberías salvarla primero o podrías llevar al amigo, ya que él te salvó la vida una vez y estas en deuda. Sin embargo, tal vez nunca vuelvas a encontrar a la persona de tus sueños.<br />El aspirante que fue contratado (de entre 200 aspirantes) no dudó al dar su respuesta. ¿Qué dijo? Simplemente contestó: “Le daría las llaves del coche a mi amigo y le pediría que llevara a la anciana al hospital, mientras yo me quedo esperando el autobús con la mujer de mis sueños.”<br />Esta breve anécdota le leí en Yoriento y ejemplifica claramente que para tomar decisiones lo mejor es hacerlo de una forma lógica y secuencial entendiendo claramente cuales son nuestros objetivos.<br />Por consiguiente acertar o no depende en gran parte del conocimiento que tengamos, sobre la decisión en cuestión, y de si procedemos a razonarla de un modo lógico. Para ello podemos usar estos 6 consejos:<br /><br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/45525265-e0cb-4ab5-a52a-9e9615e5c74317.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/45525265-e0cb-4ab5-a52a-9e9615e5c74317.jpg' border='0' width='281' height='227' style='margin:5px'></a></center><br /><br />1. Clarificar que es lo que realmente deseamos obtener y que es lo que impide hacerlo ahora:<br />Establecer objetivos de acuerdo a nuestros valores o los de nuestra empresa.<br />Convertir la situación en una oportunidad y no como una amenaza<br />Identificar todos los elementos que nos alejan de la decisión adecuada.<br />2. Coger Impulso: El gran problema de las decisiones es la parálisis que crean a la hora de actuar por lo que un buen consejo es el de asociar un fuerte dolor al no decidir ahora y un gran placer al tomar la decisión en este momento.<br />3. Cambiar el nivel de pensamiento, sentimiento y acción ya que nos condiciona al actuar en una situación nueva. Debemos recordar que:<br />Ninguna decisión que se tome para resolver una situación, debe ser tomada en el mismo nivel de pensamiento en que se generó dicha situación.<br />Los modelos mentales y las creencias influyen sensiblemente en la toma de decisiones.<br />4. Comprobar las decisiones:<br />Verificar si está dentro de los principios y valores de tu empresa, negocio…haga una revisión ecológica de su decisión en el sistema. (Verifíquela dentro de sus principios y valores).<br />Visualizar los posibles efectos a corto, mediano y largo plazo.<br />Probarla, dándole tiempo para que surta sus efectos.<br />5. Reevaluar: Reevaluar la decisión para asegurarse del éxito a largo plazo.<br />Fuente http://www.apuntesgestion.com/2008/11/25/consejos-a-la-hora-de-tomar-decisiones/<br />.<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-4165754724161692507?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-5768898093593839882012-04-08T14:10:00.001-06:002012-04-11T09:35:27.065-06:002012-04-11T09:35:27.065-06:00Cómo construir relaciones B2B en Pinterest<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/541fe0fe-d7e3-4d22-b74f-358f766bcaad16.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/541fe0fe-d7e3-4d22-b74f-358f766bcaad16.jpg' border='0' width='275' height='183' style='margin:5px'></a></center><br /><br />Pinterest está llamada a ser la próxima red social en la que tiene que estar tu empresa. Como vimos hace unas semanas, Pinterest es una red social que puede resultar interesante si ya tenemos presencia en Twitter y Facebook, si disponemos de nuestro propio blog corporativo y si contamos con los recursos necesarios como para reforzar el branding de nuestra empresa.<br />Con esto queremos decir que antes de lanzarnos de cabeza a la red social de moda debemos cerciorarnos de que tenemos una identidad on-line reconocible y los recursos necesarios como para embarcarnos en una nueva aventura. Si damos el paso, tenemos que saber que podemos llegar de una forma muy directa a nuestros usuarios, pero también podemos conectar de una forma “diferente” con otras empresas y clientes profesionales. En Tweakyourbiz nos proponen ocho boards diferentes que podemos crear para establecer relaciones B2B.<br />Nuestra oficina<br />Si tenemos una oficina que merece la pena enseñar, probablemente Pinterest es el mejor sitio en el que mostrarla. Cámara en mano, podemos enseñar lo mejor de nuestra empresa y si tenemos oficinas en varias ciudades, podemos ligar cada una de las fotos a una dirección en Google Maps por ejemplo.<br />Personal<br />¿Quién trabaja en nuestra empresa? Pinterest puede ser un lugar interesante para mostrar fotos artísticas de nuestros empleados, añadiendo una pequeña descripción sobre quiénes son y qué cargo ocupan en la estructura de nuestra organización.<br />Blog corporativo<br />Todas las imágenes que incluyamos en nuestro blog corporativo, deberían tener una presencia destacada en Pinterest. Como cada imagen estará ligada a la URL del artículo al que pertenece, abriremos un nuevo camino para promocionar los contenidos de dicho blog y por qué no, otros productos asociados a nuestra marca.<br />Whitepapers<br />Si nuestra empresa produce Whitepapers o ebooks, podemos compartir su imagen de portada. Si nos animamos, también puede convertirse en una estrategia para realizar portadas más creativas y por lo tanto, animar a nuestros seguidores a que se descarguen el material que producimos.<br />Infografías<br />Hace más de un año que las infografías parecen estar viviendo una segunda juventud gracias a Internet. Se han convertido en uno de los mejores vehículos a la hora de representar grandes cantidades de datos y cada vez tienen más aceptación entre la comunidad social media, que no duda en convertir algunas en todo un fenómeno viral.<br />Webinars<br />Desde hace algunas semanas, Pinterest ha abierto sus puertas a Youtube y otros servicios de vídeo on-line como Vimeo. En este sentido, nada nos impide compartir nuestros vídeos corporativos o, en el caso de tenerlos, nuestros propios Webinars.<br />Cultura corporativa<br />Por último pero no por eso menos importante, Pinterest es un gran espacio para compartir con el mundo nuestra cultura corporativa. No se trata de convertir Pinterest en una réplica de nuestra tienda on-line (algo que en pequeñas dosis también podemos hacer), sino de compartir imágenes de los eventos que organizamos, de nuestro material corporativo, etc.<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-576889809359383988?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-89763164074636680882012-04-08T14:06:00.001-06:002012-04-11T09:34:23.054-06:002012-04-11T09:34:23.054-06:00La comunicación en el mercadeoLa comunicación en el mercadeo debe de ser lo más vital al momento de emplear métodos y técnicas para atraer a nuestros clientes, pero parece ser que nos enfocamos tanto en invertir en mecanismos rudimentarios de mercadeo, que nos hemos olvidado de la comunicación con nuestros clientes, y esto no permite que nuestras estrategias sean efectivas, o que no sean explotadas exhaustamente.<br />Antes de hablar de comunicación en el mercadeo, debemos primero comprender que es comunicación y cuales son sus dimensiones. Así que partiendo desde ese punto, comprendamos que la comunicación es la trasmisión de una información de un punto a otro. Eso es algo que todos sabemos y todos comprendemos perfectamente, pero todo toma un entorno diferente cuando comprendemos las dimensiones de este concepto que comprendemos como comunicación.<br />Para poder tener comunicación, simplemente difundimos nuestra información para hacérsela llegar a nuestros receptores, pero la dimensión más fantástica de la comunicación es la “AMPLIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN” para lograr alcanzar aun más receptores potenciales. En el campo de la física esto se logra mediante transistores que amplifican la voz para lograr llegar más lejos, tal como fue descubierto en 1948 por William Shockley y dos colaboradores, experimentando en los laboratorios de la Bell Telephone Company. Ahora, tomando esta analogía podemos emplearla también en nuestra comunicación de mercadeo, que nos permitirá alcanzar aun más clientes potenciales mediante “transistores de mercadeo” y este debe de ser un principio fundamental para nuestras empresas, y así lograr el efecto deseado.<br /><br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/87bab7a8-6338-4835-8b3d-ef118a07fb2916.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/87bab7a8-6338-4835-8b3d-ef118a07fb2916.jpg' border='0' width='281' height='207' style='margin:5px'></a></center><br /><br />Existen muchas formas de “transistores de mercadeo” los cuales amplifican nuestro mensaje, por ejemplo: Planes de referidos; estos son extremadamente importantes para difundir nuestras ofertas y promociones. Se debe emplear estrategias de planes de referidos, tales como: Incentivos; tanto para el cliente como para su referido, descuento instantáneo en una compra a cambio de uno o mas referidos, etc.<br />Otra forma de “transistor de mercadeo” puede ser la interacción con otras empresas locales, por ejemplo: una farmacia puede interactuar con un consultorio medico; el medico refiere a la farmacia y viceversa. O una ferretería con una empresa constructora empleando el mismo método antes mencionado.<br />Todo esto amplifica nuestro potencial de mercado y nos lleva a alcanzar nuestras metas ya que estamos empleando la comunicación en el mercadeo correctamente. Seamos creativos y busquemos cual es el método de amplificación adecuado para nuestra empresa y comencemos a aplicarlo e incluirlo en nuestras estrategias y veremos las resultados a corto plazo.<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-8976316407463668088?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-59835015613817428762012-04-08T13:56:00.001-06:002012-04-11T09:33:19.944-06:002012-04-11T09:33:19.944-06:00Coaching. Cómo adaptar tu talento al cambio<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/b1312789-533d-4bc5-824a-325c364ef5d916.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/b1312789-533d-4bc5-824a-325c364ef5d916.jpg' border='0' width='187' height='187' style='margin:5px'></a></center><br /><br />por Segundo López Linares<br />En épocas de crisis y cambios es cuando uno suele estar más desorientado pues todo y todos a tu alrededor parecen estar en el mismo estado. Cuando las aguas están revueltas es cuando más difícil resulta saber qué camino tomar para llegar a donde uno quiere. Es una realidad que estamos en un nuevo orden económico que está sacudiendo tanto a personas como empresas, en donde es imperativo sacar la mejor versión de uno mismo para salir a flote y destacar.<br />Es un hecho comprobado: autónomos, pequeñas y medianas empresas constituyen la base de la economía en cualquier país. Su esfuerzo, su capacidad de sacrificio, su potencial, sus ilusiones plasmadas en proyectos empresariales que, no lo olvidemos, son también proyectos de vida, no pueden pasar desapercibidos a los gobiernos de turno. Y, junto con ellos, los trabajadores que prestan sus servicios en dichas empresas.<br />Resulta conveniente no perder la perspectiva, no perdernos en conceptos que de tanto ser utilizados han perdido su más puro significado originario.<br />Llamemos a las cosas por su nombre: la economía la hacen las personas, la sociedad la forman las personas, así de sencillo.<br />Este es un artículo sobre el mundo de la empresa y por tanto sobre las personas que forman y trabajan en la empresa.<br />Asistimos a un cambio de paradigma, a una ruptura de conceptos en la forma y en el fondo de lo que llamamos economía y los elementos que influyen o forman parte de dicho concepto.<br />Pero también nuestra sociedad, nuestra forma de vida está cambiando.<br />De nuevo la palabra mágica: “Cambio”.<br />Con independencia de las actuaciones que tomen los gobiernos y líderes políticos en cada país, existe una pregunta clave:<br />“¿Qué podemos hacer nosotros ante esta nueva situación?”.<br />“¿Qué grado de responsabilidad nos corresponde para enfrentarnos a los problemas y obstáculos que nos impiden alcanzar nuestra visión personal, profesional o empresarial?”.<br />Todos tenemos un potencial, en mayor o menor medida pero pocos llegan a bordear el límite de ese potencial.<br />Indudablemente todos somos responsables de dirigir y gobernar nuestra vida, pero en muchas ocasiones, especialmente en nuestra vida laboral, la falta de información y orientación nos conducen a desarrollar una carrera profesional muy por debajo de nuestro Talento.<br />Hablando de Talento<br />Un factor implicado en el hecho anterior y desconocido por la mayoría es el desconocimiento de nuestro potencial y de nuestra responsabilidad en el éxito y en el fracaso de nuestra carrera.<br />Esta situación es aún más grave cuando somos empresarios, directivos y además desarrollamos un proyecto hasta que sobrepasa nuestras capacidades, por mantenernos en “una forma de hacer” obsoleta y “no saber” o “no querer” elegir el camino del cambio y acabamos siendo un lastre para nuestro propio progreso y el de nuestra empresa.<br />Las causas principales de que no desarrollemos adecuadamente todo nuestro potencial son, entre otras:<br />• Desconocimiento de nosotros mismos, talento y habilidades.<br />• Mandos que no brindan oportunidades de desarrollo, ni orientación.<br />• Ocupar posiciones o puestos para los que aún no estamos preparados.<br />• Falta de reflexión, de planificación de nuestra carrera profesional y de una estrategia encaminada a la consecución de cada uno de los objetivos que nos acerquen a nuestra Visión, “lo que nosotros queremos ser”.<br />Podríamos enumerar algunas más, pero cuán importante es esa figura que nos ayude a conocernos, nos facilite herramientas de autoaprendizaje y nos haga reflexionar sobre quienes somos, dónde queremos ir, cómo debemos hacerlo y qué necesitamos para llegar.<br />Existen herramientas<br />Cierto es que hoy en día existen muchas herramientas que nos pueden ayudar para llegar a donde debemos de llegar. Unas más técnicas que otras, otras más o menos directivas, e incluso programas informáticos. Todo esto tiene su valor pero son muy pocas las herramientas que nos ayuden a potenciar y adaptar nuestro talento y nuestros propios recursos, transformar nuestras creencias limitantes para dar el gran salto y movernos como peces en el agua en épocas de cambios y crisis.<br />La metodología del coaching es una de las herramientas y recursos que afloran lo mejor de ti. A través de lo que uno ya tiene de forma práctica y metódica el coaching te ayuda a transformar tu realidad al momento que vas avanzando hacia tus objetivos.<br />El coaching es el acompañamiento más cercano y efectivo para trazar un plan bien definido que te permite tomar las acciones más productivas en el momento que es el más adecuado para ti.<br />La respuesta es sencilla pero efectiva<br />La magia de contar con un acompañamiento no directivo es que tú eres el artífice de toda transformación. El coaching es tu aliado que te ayuda a tener una perspectiva más clara para ubicar y maximizar todo lo que tienes a tu alcance para lograr tus metas en todo momento pero en particular en épocas de crisis y cambios.<br />Autor Segundo López Linares - community.managerarrobasalesplus.es<br />Coach empresarial y profesional especializado en estrategias y técnicas de comunicación con Programación Neurolingüística (PNL), cuenta con más de 17 años en el campo del asesoramiento integral a empresas e implicación en proyectos y organizaciones de interés social. – http://www.salesplus.es.<br />Si te gustó el artículo y la temática del Blog por favor sería muy interesante para todos que nos dejes tu comentario.<br />Además, puedes recibir todos los artículos completos en tu buzón de e-mail ingresando tu dirección de correo en la opción de suscripción en la página principal. Tu dirección de e-mail solo se utilizará para mandarte la actualización del blog diariamente. Muchas gracias por acompañarnos.<br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestro Blog Grandes Pymes http://jcvalda.wordpress.com<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-5983501561381742876?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-90169946618730378122012-04-08T13:45:00.001-06:002012-04-13T09:15:49.961-06:002012-04-13T09:15:49.961-06:00El papel de la familia en la innovación y creatividad en la empresa
familiar<br />
<center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/d1bfcac3-770a-47c7-b089-5ec3d333a29315.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/d1bfcac3-770a-47c7-b089-5ec3d333a29315.jpg' border='0' width='281' height='189' style='margin:5px'></a></center><br />
<br />
por Manuel Pavón<br />
Uno de los principales retos entre generaciones, no sólo es buscar el equilibrio relacional entre los miembros (la buena gestión de las relaciones en definitiva), sino también permitir que el modelo de negocios sea capaz de adaptarse a los cambios socio-económicos constantes que les toque vivir.<br />
Por lo tanto, nos encontramos dos frentes en la familia empresaria muy interrelacionados:<br />
El propio cambio generacional y su planificación y<br />
Determinar la capacidad emprendedora de la siguiente generación y como se materializa en el ámbito de la innovación y creatividad.<br />
Antes de proseguir en la definición del papel de la familia en la innovación y creatividad en la empresa familiar, sería conveniente definir algunos conceptos.<br />
Creatividad: Acto de inventar cualquier cosa nueva o capacidad de encontrar soluciones originales.<br />
Innovación: Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, servicios y prácticas con al intención de ser útiles para el incremento de la productividad que genera su correspondiente éxito comercial.<br />
Capacidad emprendedora: Determinación para llevar a cabo un proyecto o remodelación de una actividad empresarial.<br />
Por lo tanto sería razonable plantear como función “aceptable” en el ámbito de la empresa familiar :<br />
Capacidad emprendedora= F(creatividad + innovación).<br />
Una vez descritos los antecedentes, vamos a intentar desmenuzar esta función.<br />
En la primera generación de una empresa familiar, la capacidad emprendedora corresponde a su fundador/emprendedor. En la mayoría de los casos su actividad responde a una vocación o especialización junto a la oportunidad de mercado que le permite iniciar su actividad .<br />
Esta oportunidad o circunstancia de mercado generadora de la oportunidad, puede provenir por la creatividad (generar un producto o servicio demandado) o por la innovación (hacer las cosas diferentes de como lo hace el mercado hasta ahora, aprovechando un diferencial del margen/beneficio).<br />
Durante los primeros años, el fundador/emprendedor deberá contribuir constantemente en al renovación de su empresa manteniendo su espíritu y valores. Sin embargo, llegará un momento, donde su etapa de ciclo vital[1] y el sentido común, harán que no quieran emprender cambios. Es el momento donde se produce el estancamiento.<br />
Llegado este momento, a quien corresponde realizar la renovación estratégica y seguir hacia delante. En pocas palabras, quién debe ser el nuevo emprendedor: ¿Los hijos, directivos o no?, ¿los directivos no familiares?.<br />
He podido comprobar a lo largo de mi vida profesional, que este momento siempre aparece. Muchas veces el éxito en la continuidad de la empresa familiar, ha venido por al rapidez con la que han superado este impas.<br />
Cabe aclarar que cuando me refiero a supera esa etapa, ello tiene que ver con el cómo esta preparada la siguiente generación para asumir el reto de la renovación estratégica. La siguiente generación debe ser capaz de responder a los nuevos retos desde una perspectiva de respeto a su generación predecesora, así como demostrar que su preparación técnica es sólida.<br />
¿Y eso como se hace?<br />
Esta pregunta me la hicieron una vez, la verdad es que no existe una respuesta (cada uno espera una para su caso y no hay dos casos iguales). Yo diría que la solución parte de una idea, que puede ser común a todos los casos: la educación y los valores transmitidos a lo largo de la formación de los jóvenes y no me refiero sólo a la preparación académica (no hace falta ser licenciado para ser un buen emprendedor), si no al perfil personal y humano del joven.<br />
Mi recomendación a los jóvenes (y a los padres) es que dirijan sus esfuerzos hacia la “construcción de jóvenes” bien estructurados entorno a los valores y con una buena cuota de experiencia en otras empresas que no sean de la familia.<br />
El papel de la familia en la innovación y creatividad de la empresa familiar debe de ser aquella que permita formar a los más jóvenes y jóvenes adultos, hacia una actividad de renovación constante, como diría Schumpeter; la gestión de la destrucción creativa. En pocas palabras ser capaz de pensar en mejorar las cosas constantemente.<br />
Siguiendo con la respuesta de ¿y eso cómo se hace? respondería también, que el papel de los padres es fundamental. Dejar equivocarse a los hijos, y no sobre protegerlos, dotarles de experiencias personales y escucharles. Ello les permitirá crecer y afrontar sus propios retos.<br />
Si estos retos están en la empresa familiar, entonces deben ser capaces de aceptar que hay que ceder un espacio a los más jóvenes, para que vayan probando. Los jóvenes que se incorporen a la empresa familiar, deben ir asumiendo sus responsabilidades, en la medida que corresponde a experiencia y edad.<br />
Quisiera resaltarles además, que si los jóvenes están en todo momento pensando en innovar y crear, esta sana competencia entre ellos, motivará tanto un crecimiento personal como una excelente fuente de ideas.<br />
La familia Cadbury (chocolateros ingleses) tenía como una máxima, enviar a los miembros de la siguiente generación a otras empresas donde pudieran aprender todo tipo de iniciativas y promovían a aquellos que demostraban mayor carácter innovador.<br />
Yo creo que cuando dedicamos más tiempo a pensar en emprender, crear e innovar, menos tiempo dedicaremos a juzgar a los otros miembros de la familia.<br />
Si la generación entrante transmite esta pasión, la generación saliente verá la necesidad de dar el relevo.<br />
Como conclusión, el papel de la familia en la innovación y creatividad de su empresa familiar es fundamental y requiere cultivarse.<br />
Autor Manuel Pavon<br />
------------------------------------ <br />
Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />
Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />
Gestion de PYMES<br />
http://gestiondepymes.over-blog.com<br />
Emprendimiento Total<br />
http://emprendimientototal.wordpress.com<br />
<br />
<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-9016994661873037812?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-18937801734210782232012-04-08T13:39:00.001-06:002012-04-09T09:15:51.212-06:002012-04-09T09:15:51.212-06:00Los 5 principios para utilizar exitosamente las nuevas tecnologías en la comunicación interna<br /><br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/a2884164-8da8-4f75-a52e-d475053e6cc215.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/a2884164-8da8-4f75-a52e-d475053e6cc215.jpg' border='0' width='190' height='192' style='margin:5px'></a></center><br /><br />por Geovanny Orjuela<br /><br />-Juan: Hola, te compartí en Youtube la prueba de edición del comercial de la nueva campaña<br />-Pedro: Aquí en la empresa no podemos entrar a Youtube<br />-Juan: Te parece si creamos una Google Wave con nuestros ejecutivos en New York y Londres para construir conjuntamente el nuevo concepto de campaña?<br />-Pedro: Una google Qué?? Me repites la pregunta…<br />-Pedro: Por qué no me ha llegado el video que te pedí<br />-Juan: te lo he enviado y tu servidor de correo me responde que no lo puede recibir<br />-Pedro: cuanto pesa?<br />-Juan: 7 megas<br />-Pedro: Ah!, Mi “Outlook” solo me deja hasta archivos de 2 megas<br />-Juan: he puesto en Facebook las fotos del rodaje del comercial<br />-Pedro: bueno, pero mándamelas en un CD porque no puedo entrar a Facebook<br />Si en su empresa pasan cosas como estas, seguramente es lo que podríamos llamar, en cuanto a comunicación digital, una empresa 1.0 donde el concepto de comunicación está basado en los medios, y en los tradicionales; y donde podríamos decir que la estrategia de comunicación está en manos del gerente de tecnología.<br />En los últimos años, y hablo de muy pocos años, como dos o tres, la tecnología más que nunca se ha convertido en un facilitador de los procesos naturales de comunicación. Cada vez más una interacción a través de un medio digital se parece a una conversación entre amigos.<br />Las redes sociales le cambiaron completamente la cara a Internet y están cambiando los hábitos de quienes habitamos este espacio digital.<br />Las posibilidades de compartir, de construir conjuntamente, de enterarse en tiempo real, de conversar, hacen de la denominada web 2.0 una explosión de posibilidades nunca antes imaginadas que nos ponen ante la necesidad de reflexionar sobre cómo estas herramientas pueden estar al servicio de la estrategia de comunicación al interior de las organizaciones.<br />Quiero resaltar que estas herramientas son eso, herramientas y nunca suplantarán una buena estrategia de comunicación. Pueden ser una evolución o adaptación de otro medios internos como el boletín, la cartelera, el grupo primario. Pero también pueden ser una nueva forma de interacción entre quienes conforman una organización.<br />Para una gestión exitosa de estas nuevas posibilidades, voy a compartir siete reflexiones que considero todo comunicador debería tener en cuenta para aprovechar al máximo el potencial de la nueva comunicación organizacinal 2.0, que a su vez servirán de argumentos cuando tenga que solicitarle estos servicios a su director de tecnología <br />1. Antes que nada, la estrategia.<br />Es importante no dejarse deslumbrar por las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías. Hay que tener en cuenta que estas deben ser parte del despliegue operativo del Plan de Comunicación de la Empresa. Un plan de que debe atender a las necesidades de la organización como el logro de la visión y de sus objetivos estratégicos.<br />Así la comunicación se convierte en el vehículo a través del cual fluyen los mensajes hacia toda la organización y estos nuevos medios será pues las autopistas que conecten a las personas y su quehacer en la organización.<br />El pensamiento estratégico debe ser aplicado igualmente en el diseño de un buen plan de medios virtuales. La base para toda plataforma de comunicación digital interna debe ser por supuesto, la Intranet o como me gusta a mi llamarla la Comunidad Virtual de Interacción (Ver Blog al respecto).<br />Sobre esta plataforma deben comenzar a agregarse diferentes servicios o posibilidades los cuales deberán siempre obedecer a una necesidad de comunicación planteada en la Plan de Comunicación.<br />Por ejemplo, si la necesidad es crear un espacio donde diferentes personas geográficamente dispersas puedan compartir ideas sobre un proyecto, usted debería pensar en un foro o en un grupo de Facebook o más a la moda, en Google Wave.<br />Si usted busca fomentar la participación de los colaboradores de una organización, promueva los blogs. Son espacios de expresión que bien manejados a nivel interno pueden representar un valioso aporte en la construcción de conocimiento y en la mejora del sentido de pertenencia por la empresa.<br />Si tiene que compartir conceptos muy importantes o enviar un mensaje del líder de la organización a todo su grupo de colaboradores, utilice el recurso del video.<br />En resumen; primero, la idea, la estrategia, luego encontrará seguramente una herramienta 2.0 que le ayude en su ejecución.<br />2. De lo lineal a lo multidireccional<br />Una de las principales ventajas de la comunicación digital es que rompe definitivamente el modelo unidireccional de la comunicación interna tradicional. Utilizar este tipo de herramientas en una sola vía que normalmente es de la dirección a los trabajadores, es un verdadero desperdicio.<br />El conocimiento organizacional, el cual está en las mentes de cada uno de los miembros de la organización es un valiosos capital que no debe ser subestimado. Al contrario debe ser aprovechado y potencializado permitiendo la interacción entre todos los nodos que conforman una red de comunicación al interior de una organización.<br />Las nuevas tecnologías deben permitir la apertura hacia nuevos esquemas de participación los cuales se conviertan en elemento fundamental de la cultura corporativa. “Escuchar y ser escuchado” como reza el slogan de una emisora virtual de una organización, es el resumen perfecto de lo que estas nuevas tecnologías deben permitir.<br />La comunicación debe fluir por todos los niveles de la organización, de arriba a abajo, de abajo a arriba, entre iguales, entre grupos, etc. Y una buena gestión de los medios virtuales brindará la plataforma para que este flujo se de forma natural agregando valor a la organización.<br />Tal como lo afirma José Luis Orijuela, experto en Comunicación digital, en los medios virtuales, debemos convertir los contenidos en conversaciones. Los usuarios no son más sujetos pasivos en el proceso de comunicación, deben convertirse en generadores de contenidos a través de su participación. Esa es una de las reglas de las Web 2.0: contenidos construidos por los usuarios.<br />3. Contenidos Multimedia<br />Otro aspecto fundamental en el éxito de la comunicación organizacional 2.0 es la correcta gestión de los contenidos. El ejercicio de la lectura en un pantalla, tal como usted lo hace en este momento, es tedioso y llega a cansar. Por eso debemos superar a Gutenberg. Los medios virtuales no deben ser periódicos en pantallas de computador.<br />Estos medios tienen unas características únicas que no aprovecharlas es un desperdicio. Dicen por ahí: “Una imagen vale más que mil palabras” y yo digo: “Un video vale más que mil imágenes”.<br />Debemos utilizar la riqueza de la multimedia como canal de expresión. Y no hablo de la multimedia mal empleada en que se ha convertido el hecho de hacer presentaciones de Power Point construidas en flash. Hablo de construir contenidos con audios, infografías, videos, todo integrado.<br />Y muy importante: dando la posibilidad de interacción; los usuarios no son entes pasivos en estos procesos, es mucho más eficiente un proceso de comunicación donde el usuario comparte y construye conjuntamente con el contenido.<br />Antes de empezar, unas situaciones de la vida real:La tecnología ha avanzado a un punto que ahora tener este tipo de recursos es muy económico no solo en costos, sino en recursos de red y máquinas (que es lo que les preocupa a los ingenieros de IT). Todo está, repito, en la idea, en como construyamos estos contenidos para que estén al servicio del mensaje y de la estrategia.<br />4. Lo social no significa fiesta<br />Uno de los grandes temores que me presentan las organizaciones en los procesos de consultoría en comunicación digital cuando tocamos estos temas, es la asociación errada del término social con algo así como fotos de una fiesta. Lo social en los medios digitales no se refiere a la sección de “Sociedad” de los medios tradicionales.<br />Lo social trasciende e implica la interacción entre varios para COMPARTIR: conocimientos, experiencias, ideas. Es a través de la interacción social que se comparte la cultura organizacional y se construye el conocimiento.<br />Por esto, no debemos tener temor en proponer la utilización de redes sociales como plataforma para la construcción de esa sociedad organizacional. Hay incluso casos como los que presenta Forbes en este artículo —) en que las empresas han decidido convertir su grupo en Facebook como su intranet corporativa.<br />También podríamos utilizar herramientas como Twitter para hacer seguimiento al avance de proyectos o compartir ideas entre diferentes medios de la organización.<br />El tema ha cobrado tanta importancia que ya comienza a aparecer con insistnecia las solicitudes para llenar el cargo de “Community manager” en las organizaciones. Inicialmente con un enfoque externo, pero como le hemos vista a través de este texto, con todas las posibilidades de aplicación en la comunicación interna.<br />5. No restrinja servicios, eduque las personas<br />Nuestros compañeros ingenieros de sistemas, con todo respeto, son educados en el miedo, en el negativismo y en el “nosepuedetivismo”. Y debo aclarar que estar alerta en busca de la seguridad informática de los datos de la organización, no está mal. Lo malo está en no evolucionar y cerrarse a las nuevas posibilidades que ofrecen los medios virtuales.<br />Por esa increíblemente errada posición de que estas herramientas son para perder el tiempo, los jefes de informática bloquean el acceso de las personas a herramientas hoy día muy útiles para la gestión en las organizaciones.<br />Al respecto, tengo una posición muy clara: cuando en una organización hay que poner restricciones para que las personas no accedan a los servicios que ofrece la Red, lo que hay que hacer es cambiar las personas.<br />Todo es cuestión de educación y cultura. Enseñe a los usuarios a utilizar estas herramientas para hacer más fácil su trabajo. Cree un código de conducta, unos procedimientos, una reglas de juego, en fin, un marco de uso para estos medios, pero no los restrinja.<br />El uso estratégico de las nuevas tecnologías, siempre alineadas a una necesidad de comunicación, redundará seguramente en importantes beneficios en la mejora de la comunicación interna de las organizaciones y en la consolidación de su cultura organizacional. La web 2.0 está ahí, ahora el reto es apropiarse de ella en beneficio de la empresa. Ese es el reto.<br />Autor Geovanny Orjuela<br />http://manuelgross.bligoo.com/content/view/671601/Los-5-principios-para-utilizar-exitosamente-las-nuevas-tecnologias-en-la-comunicacion-interna.html<br />Si te gustó el artículo y la temática del Blog por favor sería muy interesante para todos que nos dejes tu comentario.<br />Además, puedes recibir todos los artículos completos en tu buzón de e-mail ingresando tu dirección de correo en la opción de suscripción en la página principal. Tu dirección de e-mail solo se utilizará para mandarte la actualización del blog diariamente. Muchas gracias por acompañarnos.<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-1893780173421078223?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-64390156649864792752012-04-08T13:37:00.001-06:002012-04-10T09:31:56.791-06:002012-04-10T09:31:56.791-06:00¿Los valores de la empresa familiar crean valor?<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/0cc2a232-9b26-4dd5-8d59-e43a0b12231715.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/0cc2a232-9b26-4dd5-8d59-e43a0b12231715.jpg' border='0' width='160' height='96' style='margin:5px'></a></center><br /><br />Hace treinta años, las empresas familiares pasaban prácticamente desapercibidas. Las escuelas de negocios se centraban exclusivamente en el desarrollo de directivos para las empresas donde la propiedad y la gestión estaban separadas. Hace veinte años, la investigación y la literatura sobre las empresas familiares era escasa.<br />Hace diez años, el mundo académico de las empresas podrían haber respondido la pregunta inicial: “no” o “no mucho”. La gran mayoría de los estudios sobre empresas familiares de hace una década se centró en la percepción de sus problemas más comunes: los conflictos entre hermanos, las sucesiones fallidas y los estilos de gestión poco profesionales, por nombrar algunos de ellos.<br />Hoy en día no hay duda de que la empresa familiar, crea valor. Las empresas familiares disfrutan de distintas ventajas competitivas, contribuyen significativamente a la economía mundial -especialmente los mercados emergentes – y están en las listas de los mejores lugares para trabajar.<br />Pero esa evidencia no responde a la pregunta inicial: ¿Los valores de la empresa familiar crean valor? Hay una gran cantidad de evidencia de que los valores impregnan las operaciones de las empresas familiares, desde sus estrategias y política de contratación, hasta sus procesos de sucesión. Los valores de la empresa familiar pueden definir los mercados elegidos y el grado de asunción de riesgos; los valores compartidos subyacen a la cohesión de la familia empresaria, y son el sustrato fundamental de su Constitución o Protocolo Familiar.<br />Trabajos de investigación sobre el tema muestran que la cultura de las empresas familiares, es en promedio mucho más fuerte que en la empresas no familiares. Mientras en general las empresas no familiares son generalmente menos personales y están más impulsadas sólo por los resultados, los valores en las empresas familiares y también sus culturas, tienden a ser más humanas y emocionales, haciendo hincapié en el interés colectivo sobre el individual, en el pasado y el futuro sobre el presente.<br />Estas culturas impulsadas por los valores familiares generalmente transforman a las empresas en lugares atractivos para trabajar, no sólo para los familiares sino también para los empleados y directivos no familiares.<br />Pero estas culturas también puede generar problemas, como la promoción de prácticas poco profesionales para evitar los conflictos familiares. No obstante, si confirmamos que contar con fuertes valores es un elemento clave que ayuda a mejorar el rendimiento de la empresa, entonces podemos concluir que los valores de la empresa familiar crean valor no sólo para la familia empresaria, sino también para todos aquellos que se relacionan con ella, incluyendo la comunidad en general.<br />Fuente: tuempresafamiliar.com.<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-6439015664986479275?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-81287735408846709662012-04-08T13:25:00.001-06:002012-04-10T09:29:52.841-06:002012-04-10T09:29:52.841-06:00¿Qué es una buena administración financiera?El objetivo de una buena administración financiera en el sector privado es proporcionar información con base en la cual quienes toman las decisiones sustenten juicios prudentes e inteligentes. En el sector público, sin embargo, la administración financiera ha estado más relacionada con el cumplimiento de mandatos legales que con la generación de aportes para la toma de decisiones. Como consecuencia, muchas decisiones claves en la administración financiera dentro del sector público tienden a estar basadas más en la realidad política presente que en un análisis cuidadoso de los resultados futuros.<br />Esta mezcla inevitable de política, leyes y escrutinio público es lo que hace a la administración financiera gubernamental mucho más difícil y compleja que la administración financiera en el mundo empresarial. Como resultado, la administración financiera gubernamental puede constituir un reto mucho mayor que su contraparte en el sector privado.<br />Sin embargo, es muy importante que los objetivos de la administración financiera en el sector público, incluyendo la administración financiera de proyectos financiados internacionalmente, sean formulados de acuerdo con los lineamientos de la dinámica propia del sector privado.<br /><br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/7c9788c0-2787-40e5-bcba-b57378f1b54815.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/7c9788c0-2787-40e5-bcba-b57378f1b54815.jpg' border='0' width='281' height='215' style='margin:5px'></a></center><br /><br />El alcance de las responsabilidades de la administración financiera en el gobierno o en la empresa incluye, entre otros elementos, el financiamiento, la custodia, las funciones analíticas y de información. Las siguientes tareas caracterizan la administración financiera en ambos sectores:<br />Garantizar el flujo de efectivo necesario para financiar actividades y operaciones planeadas.<br />Salvaguardar los recursos a través de controles financieros apropiados.<br />Proporcionar una estructura financiera para la planeación de actividades y operaciones futuras.<br />Administrar sistemas de procesamiento de transacciones que produzcan información para el control de operaciones y actividades planeadas.<br />Garantizar la legalidad y la regularidad en el uso de los fondos públicos.<br />Poner atención a los conceptos de eficiencia y efectividad.<br />Informar e interpretar los resultados de las actividades y operaciones, medidas en términos financieros y, a partir de ese momento, llevar a cabo auditorías ex post y evaluaciones.<br />A medida que las demandas al gobierno han aumentado, y las nuevas fuentes de recursos se han agotado, ha habido un cambio de énfasis en las funciones de la administración financiera. Prácticamente todas las naciones son pobres en términos de dinero en efectivo, en relación con la demanda aceptada que se les presenta a los gobiernos.<br />Por ello, el punto central de la administración financiera se encuentra ahora en la obtención y administración de dinero en efectivo, ya que sin efectivo, los presupuestos no pueden ser ejecutados. La existencia de influencias económicas externas incontrolables, la cuestionable confianza puesta en las fuentes de recursos tradicionales, y la insaciable demanda de más y más servicios públicos, han propiciado que la administración del dinero en efectivo, incluyendo la administración de la deuda, se ubique al frente de los intereses del sector público.<br />No obstante, pocos países han logrado establecer sistemas de administración del efectivo que sean adecuados o aceptables. Incluso los países desarrollados o industrializados han comenzado hasta hace muy poco tiempo a introducir nuevos y mejores mecanismos de administración de efectivo. La fragmentación de las funciones de la administración financiera central es otra característica peculiar del sector público. Aunque las empresas comúnmente designan a individuos calificados como “jefes financieros, pocos gobiernos pueden identificar a sus propios ejecutivos financieros clave. Las funciones administrativas financieras básicas con frecuencia se encuentran divididas entre los organismos que compiten por influencia, en lugar de colaborar por el bien común.<br />Con demasiada frecuencia la información no se encuentra disponible, no es oportuna, ni confiable y no es utilizada para las decisiones clave de gobierno. Un sentido de conciencia administrativa financiera es enormemente necesario dentro del sector público. Cada gobierno necesita una filosofía de administración financiera apropiada, y una definición clara sobre el alcance de las funciones administrativas financieras. Entonces, el gobierno debe asegurar la existencia de un liderazgo profesional competente en la administración financiera para dicha función y proporcionar apoyo y personal adecuados.<br />Los países al desarrollarse, incrementan su necesidad de una administración financiera profesional coordinada. Por ello, entre las muchas necesidades de los países en desarrollo se encuentra la integración de las funciones y responsabilidades básicas en la administración financiera, con un sistema simple de coordinación bajo un liderazgo profesional competente. Esto puede hacerse sin el uso extensivo de sistemas sofisticados de computación.<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-8128773540884670966?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7727132812250282344.post-35739815868200994932012-04-08T13:19:00.001-06:002012-04-10T09:32:36.146-06:002012-04-10T09:32:36.146-06:00La eficiencia de las pequeñas unidades empresariales<br /><br /><center><a href='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/d5ce345c-b424-4416-89b0-999c4ee11fe415.jpg'><img src='http://emprendimientototal.files.wordpress.com/2012/04/d5ce345c-b424-4416-89b0-999c4ee11fe415.jpg' border='0' width='281' height='174' style='margin:5px'></a></center><br /><br />por Julen<br />Es curioso que al tiempo que los costes de transacción decrecen, el mantra del crecimiento empresarial siga pegado al lema de “caballo grande, ande o no ande”. No encuentro la lógica. La interfaz empresa para dar respuesta a las necesidades del mercado es una alternativa. Pero no es “la alternativa” en el sentido de agrupar todos los servicios posibles en una única organización que crece sí o sí. La lógica me dice que si mejoramos la forma en que las personas colaboramos entre nosotras, la interfaz empresa hay que repensarla.<br />Al mismo tiempo, otra carrera sucede en la pista de al lado. El ahuecamiento de la empresa (y de la Administración pública)para quedarse con su negocio nuclear y sacar fuera todo aquello que no aporta valor sigue su curso. El outsourcing ha campado a sus anchas hasta llegar casi a la distopía de la empresa donut. Nada de estructuras que carguen mis costes. A tirar por la borda unos cuantos servicios y a buscar en proveedores especializados la calidad y eficiencia que quizá no consiga dentro. Entonces, ¿dónde está el problema? Si nos quedamos en lo básico, ¿no deberíamos tener una dimensión más contenida?<br />Pues no. Porque la tensión por el crecimiento va en los genes de la inmensa mayoría de las empresas. El tamaño sí importa. El grandullón sigue pudiendo con sus competidores en el recreo de primaria. Así de simple. El grande impone condiciones y negocia con la ventaja de saber que puede aplastar a sus proveedores. Para mí, aquí está el gran problema: las relaciones son asimétricas. El ahora cliente -grandullón, además- ejerce de señor feudal y aprieta a sus súbditos. Los proveedores sufren la presión del gran jefe llamado ahora cliente. Y al final se genera resentimiento. Como proveedor, trabajo para el cliente, que es el rey, pero dentro de la empresa nadie le llama así. Es más habitual llamarle “cabrón”. Disculpen la vehemencia. Pero lo oído tantas veces…<br />Las pequeñas unidades empresariales, la microempresa que nosotros representamos, lleva en su ADN la necesidad de colaborar de igual a igual con otras unidades. La “unidad empresa” está muy cerca de la “unidad persona”. Las partes se necesitan y reconocen que solo de sumar fuerzas llega la competitividad. Hoy por ti, mañana por mí. Las dinámicas de colaboración son la esencia.<br />Por supuesto que surgen un conjunto de competencias clave para que esto pueda suceder, tanto en el plano actitudinal como por lo que respecta a las habilidades de comunicación interpersonal, hoy rebautizadas en buena parte como manejo eficiente de herramientas colaborativas basadas en tecnologías. En el fondo, estoy convencido, es una actitud mental abierta a algo tan simple como esto: “gano cuando ando las cosas en compañía”. Esta es la esencia final. Colaborar con otras unidades (personas y empresas) es más divertido y enriquecedor. Y esto no me parece para nada evidente en empresas grandes, que sufren por querer mantener posiciones de superioridad en sus negociaciones.<br />Por supuesto que empresas grandes, las ha habido, las hay y las seguirá habiendo. Y seguro que las habrá que hagan las cosas bien. Son parte de la escena. Pesan mucho en el conjunto como para que puedan desaparecer. Pero también es cierto que los dinosaurios llegaron a extinguirse. Y me da que no se lo esperaban<br />Autor Julen – De la margen izquierda de la ría, en el Gran Bilbao. Estudié psicología y siempre me he movido alrededor de las empresas y las organizaciones en general. Con una pasión confesa: la bici de montaña.<br />------------------------------------ <br />Puedes encontrar más material relacionado al presente, en nuestros Blog <br />Gestión y Dirección de Empresas Familiares http://ingjosewquan.blogspot.com<br />Gestion de PYMES<br />http://gestiondepymes.over-blog.com<br />Emprendimiento Total<br />http://emprendimientototal.wordpress.com<br /><br /><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7727132812250282344-3573981586820099493?l=ingjosewquan.blogspot.com' alt='' /></div>Ing. Jose W. Quan MBA, MSchttp://www.blogger.com/profile/11708543184898572412noreply@blogger.com0