Pyme: Como hacer para que su pequeña empresa parezca grande.

por mujeresdeempresa.com
Recuerde que es la percepción lo que cuenta.
Lo pequeño es hermoso, decía Fritz Schumacher en uno de los 100 libros más influyentes publicados desde la Segunda Guerra Mundial.
Pero para la emprendedora Angela Ford, que su empresa pareciera demasiado pequeña no era algo deseable.
Hace 6 años Angela trataba de desarrollar una empresa de bienes raíces en Chicago mientras continuaba en su empleo habitual, pero no quería que los clientes pensaran que ella operaba su negocio en la hora del almuerzo o en sus ratos libres.
Por eso, para crear la impresión de que su empresa era más grande, buscó distintas alternativas de bajo precio para tener su propio staff, o parecerlo. Finalmente contrató los servicios de una empresa que se dedicaba a atender llamadas telefónicas con operadoras.
De esa manera, si un cliente la llamaba (a su teléfono particular sin saberlo), la llamada era transferida a la empresa donde la operadora contestaba “espere un momentito, veré si puede atender la llamada”. Si Angela podía atender, la llamada le era transferida inmediatamente, si no podía, la operadora tomaba el mensaje.Por supuesto el cliente nunca se enteraba de todas estas transferencias y menos aún que la empresa de Angela era en realidad una operación part-time dirigida por una sóla persona. Hoy, gracias a la tecnología, es cada vez más fácil tener una imagen profesional. Por ejemplo, podemos contratar como hizo Angela, los servicios de una secretaria virtual que atienda los llamados, prepare la agenda, consiga entrevistas, etc; programa de maquetado mediante (quark x-press, indesign, etc) podemos armar unos folletos caseros pero bien presentados, inclusive si su presupuesto no da para contratar un diseñador (que sería lo deseable) es posible pedirle a uno que le prepare una serie de plantillas con la imagen de su empresa y usted las va llenando segun su necesidad.
A la hora de imprimir puede recurrir a una impresora color que las hay cada día mejores y más económicas o, si necesita una cantidad mayor, digamos 100 o 200, le conviene llevar sus archivos digitales a un negocio de impresión por demanda.
El email es otro de esos “regalos” que la tecnología pone en nuestras manos cada día, asi las costosas reuniones de ayer, pueden hoy muy bien ser suplantadas por intercambios de emails o, mejor aún, por reuniones virtuales que ya no necesitan de salas de videos conferencias sino que los miembros pueden reunirse skype y webcam mediantes. Además, si usted trabaja desde casa ¿quién lo va a notar en una de estas reuniones?
Cuando un emprendedor o emprendedora decide arrancar con un nuevo negocio, la falta de medios hace que tenga que desempeñar muchos roles (el de fabricante, representante de ventas, atención al cliente, cobranzas, cadete, etc, etc.) y hasta el impensado rol de “ilusionista” para encontrar recursos creativos como: alquilar temporalmente una oficina en el caso que una reunión cara a cara con un potencial cliente sea inevitable, contratar los servicios de una asistente virtual, lo que no sólo le será de mucha utilidad para descongestionar su agenda sino que colaborará a dar la apariencia de estar más establecida/o de lo que realmente está.
Aprovechar el potencial de Internet
Aunque muchos creen que la mejor forma de aprovechar todo el poder de Internet es tener un website super sofisticado y en flash, mi experiencia personal que surge de más de 10 años produciendo sites para clientes, además de los propios, es que eso no sólo no es verdad sino que, en el caso de los sites con flash es absolutamente contraproducente.
Lo que la emprendedora o emprendedor debe saber es que el site o blog le debe servir para expandir sus clientes, le debe permitir ampliar su mercado, debe conseguir que mas gente de su nicho de mercado conozca su existencia y para eso su potencial cliente debe poder encontrar su site.
Y eso se logra cuando
* Usted difunde la dirección de su site o blog (y “sucursales”, si opera en en Centro de Negocios) en todos los medios posibles
* Su site o blog es objeto de conversación en los sitios de noticias a la “web 2.0″
* Alquien busca una de las soluciones que usted ofrece (ya sea producto o servicio) y encuentra su site a través de un buscador (Google, Yahoo, MSN, etc)
Ahora bien, si su site esta hecho exclusivamente con tecnología flash, su site es INVISIBLE a los buscadores. Ya sólo por ese detalle, que no es menor, un website super sofisticado no le sirve.
Busque alguien que conozca en profundidad como funciona Internet (no, su hijo o el amiguito de su vecina, no saben nada de la parte comercial) y que le pueda hacer su site o blog prolijo, de apariencia profesional y que no le prometa que va a figurar # 1 en Google en poco tiempo, no sólo es irreal sino que es un fuerte indicio que practica métodos “non sanctos” cuya consecuencias pagará su site, no el desarrollador. Vea Creación de un sitio que se ajuste a los requisitos de Google y 6 consejos para una página web exitosa
El teléfono también sirve, poténcielo
Por supuesto que el tradicional teléfono sigue en vigencia, tal cual la emprendedora Angela Ford explicaba al comienzo de esta nota. Pero hoy podemos potenciar su uso mil veces. Y eso justamente es lo que hicieron Anne Afshari y Laura Hagler, dos enfermeras diplomadas que comenzaron hace 4 años una empresa para atender llamadas fuera de hora para médicos.
Al comienzo se manejaban con una oficina local y pagers. Luego decidieron expandir el negocio pero sin perder el toque personal que les hacía sentir a los pacientes que se estaban comunicando con una extensión del teléfono de su médico.
Entonces optaron por tener una centralita telefónica (PBX) virtual, o sea que funciona via Internet. Con ese sistema en funcionamiento 20 enfermeras distribuidas en diferentes puntos del país ingresan al website y programan sus teléfonos para conectarse al sistema. Cuando entra una llamada esta es ruteada a quien pueda atenderla.
Para concluir
Dependiendo de la idiosincracia del medio en el que usted se mueva, puede ser contraproducente que sus clientes sepan que su empresa es pequeña, aunque en algunos medios es una ventaja. Usted es quien debe evaluar lo que es más conveniente para su negocio hoy.
Un consejo, cualquiera sea el camino que decida recorrer, no mienta, no diga que tiene lo que no tiene, no es ético y siempre se puede volver en contra. Recuerde que es la percepción lo que cuenta.
fuente:mujeresdeempresa.com
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Salarios, ‘el coco’ de pymes familiares

Por Ivonne Vargas Hernández
Definir una política de sueldos ayuda a evitar problemas y reclamos de parte de empleados externos; los familiares que laboran en la empresa pueden recibir compensaciones distintas al sueldo.
Sólo una de cada 10 pequeñas y medianas empresas en México tiene una política equitativa de sueldos y ompensaciones, aunque ésta es una práctica corporativa para garantizar que el personal asuma el sentido de pertenencia y compromiso, advierte la firma Salles Sainz Grant Thornton.
En las empresas familiares no hay alternativa, ya que es una “herramienta imprescindible para generar utilidades e incluso, para atraer mejor talento”, comenta Mario Rizo, Socio de Salles Sainz Grant Thornton.
El líder de la organización continuamente se cuestiona si todos los familiares deberán ganar lo mismo independientemente del puesto que desempeñen. Además, surgen problemas cuando se analiza si el salario para los hijos, hermanos o yernos es justo en función de su desempeño cuando hay empleados mejor preparados.
En opinión de Rizo, establecer una política clara de retribuciones a familiares y personal ayuda a resolver conflictos y diferencias que podrían obstruir la finalidad de la empresa y la armonía familiar.
Para establecer la política de sueldos y compensaciones “hay que establecer un programa por escrito donde aparezcan las reglas claras y transparentes de retribución en la empresa”, dice el directivo.
Es recomendable separar el concepto de empleado del de accionistas y familiares para efectos de sueldos. Así, los familiares pueden recibir de la empresa tres tipos de compensaciones: sueldos, prestaciones y dividendos.
Un familiar debe recibir un salario de mercado y justo por su trabajo, dependiendo del puesto, desempeño y antigüedad en el mismo, como cualquier empleado. “Este sueldo, incluso, deberá ser comparable con el de un colaborador no familiar que se encuentre en la misma jerarquía”, recomienda el experto.
En el caso de las prestaciones, éstas deben ser equitativas para familiares y colaboradores ajenos a la familia. En general, a los empleados familiares se les otorgan sueldos 15 o 20% arriba de los tabuladores del mercado.
Es en los dividendos, dice Rizo, cuando los familiares ejercen su valor como accionistas. En este rubro se les retribuye por el hecho de tener la propiedad de la empresa.
La política de dividendos “evitará además que las futuras generaciones sangren el negocio por encima de sus posibilidades. En general las empresas de tercera generación con frecuencia se llenan de familiares que tienen altas expectativas con respecto a estándares de vida, hecho que puede afectar el buen funcionamiento de la empresa familiar”, refiere el socio de Salles Sainz Grant Thornton.
“Es indispensable establecer las reglas para que la empresa, dentro de sus posibilidades, pueda satisfacer todas las necesidades de la familia propietaria y sus miembros. Una de las partes fundamentales es la compensación económica”, menciona el consultor.
La justicia salarial entre familiares no necesariamente significa igualdad, sino equidad.
“Equidad es pagarle a cada quién según le corresponde a su aportación y posibilidades reales dentro de la empresa, independientemente si es empleado o miembro de la familia”, puntualiza el directivo.
Fuente http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2013/03/26/salarios-el-coco-de-pymes-familiares
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10 competencias necesarias para asumir el rol de lider

por Javier Solé
¿Que es lo que deberíamos pedir a un líder o que es lo que se le reclama a la persona que asume el liderazgo de un grupo, equipo o similar dentro de una organización? En el siguiente post intentaremos desmenuzar algunas de las actitudes y aptitudes necesarias para asumir el rol de Líder.
1. Análisis futuro, estrategia y entorno:
El líder debe coordinar el conjunto de acciones planificadas del equipo para poder llevar a cabo un determinado fin o misión. Debe tener visión de futuro y ser capaz de abrir la perspectiva del equipo, ya que dicha perspectiva aplicada en su conjunto permite agrandar el horizonte de todos. Si el líder es capaz de sumar el punto de vista de cada uno de los miembros del equipo, será posible abarcar más soluciones.
Nueva visión, nuevos espacios, nuevas oportunidades. Dejarse llevar por la corriente es importante siempre aprendiendo a moverse a su favor y aprovechar la ventaja competitiva de la organización para incorporarse a ella. Y en el caso de que no funcionara, el líder ha de tener la visión para buscar una nueva corriente por la que transitar, implementar su estrategia y unirse a ella.
2. Asertividad:
Ha de tener la capacidad de expresarse y expresar sus propios intereses, creencias, opiniones y deseos de manera honrada, tranquila, sin sentimiento de culpa y sin perjudicar ni agredir los deseos, intereses o derechos del resto de integrantes del equipo.
3. Proactividad:
No debe quedarse quieto, inactivo, estático. Debe ser capaz de no quedarse estancado y encontrar la manera de poner nuevo rumbo cuando sea necesario, con nuevas ideas, estrategias, alternativas, etc, y además ser capaz de probarlas teniendo la confianza del equipo que le respalda. Ha de buscar el cambio y creer en él como vía de salida o de solución a los problemas.
4. Empatia:
Un líder debe ser capaz de percibir lo que el resto de integrantes del equipo sienten. Reconocer, apreciar y participar de esos sentimientos que pueden estar afectando a cada uno de los componentes. Ha de poder ponerse en el lugar del resto de integrantes del equipo, para poder tener un entendimiento sólido entre el mismo como líder y el equipo, y poder establecer de esta manera un diálogo que permita disponer de una relación interpersonal exitosa.
5. Ética y credibilidad:
El líder ha de dominar las normas y costumbres humanas para poder regularlas, reconociendo rápidamente que es lo que está bien y que es lo que está mal. Debe crear un ambiente justo que ayude a vivir y a convivir en el seno del equipo. En dos palabras fomentar el ser “buena gente”.
6. Grandes dotes de comunicación:
El líder no debe tratar solo de decir lo que piensa sin escuchar a los demás. Sino justamente todo lo contrario. Ha de escuchar la opinión del resto para luego poder tomar la decisión más conveniente. Además también debería preguntarse sobre cuales son las razones de los que expresan su opinión, y debería escuchar sus razonamientos o argumentos para poder valorar lo que quieren expresar.
7. Creador de equipos orientados a resultados:
Esta claro que el líder en todo momento debe tener en mente el objetivo o los fines para los cuales esta trabajando. Pero no debe actuar como si no hubiera otra forma de hacer las cosas. Desde luego que son importantes los resultados, pero no por ello el líder debe hacer cambios que desestabilicen el grupo. El fin no justifica los medios y el líder debe balancear y gestionar las actitudes y aptitudes del equipo para alcanzar los fines.
8. Creativo, soñador, con ideas:
Ha de ser capaz de crear nuevas herramientas con las que trabajar y ser capaz de recoger todo el conocimiento del equipo para adaptar esas nuevas ideas, evolucionarlas y trabajar con ellas. Si hay algo que no funciona, hay que pensar la manera de cambiarla para ir en la dirección correcta. Si no hay ocurrencia de ideas, desde luego que todo seguirá sin cambiar y el grupo no podrá seguir adelante. Hay que innovar y si es posible hacerlo en grupo mucho mejor.
9. Adaptarse al cambio con flexibilidad aprendiendo de los errores:
Importantísimo aprender de aquello que no ha funcionado, para cambiarlo, mejorarlo y volver a empezar de nuevo. El líder ha de hacer de la mejora y del cambio, un trabajo y un lema diario. Evolucionar, cambiar, crecer y gestionar cada nuevo entorno para hacerse mas fuerte y hacer más fuerte al grupo. Digamos que es aquello de “Los errores son fuente de oportunidades”.
10. Motivación:
Desde mi punto de vista es una de las cualidades más importantes que debe tener un líder. De alguna manera, la motivación es la clave que cierra el círculo y engloba el resto de competencias. Nada de lo anterior podría cumplirse, si no consiguiéramos grandes dosis de motivación, o lo que es lo mismo, de actitud.
En este aspecto, el equipo también tiene mucho que aportar y el líder es la persona que ha de conseguir que los integrantes del equipo nivelen, equilibren y ajusten todas sus actitudes. Estamos hablando del conocimiento, las capacidades para realizar el trabajo y la motivación para llevarlo a cabo.
Podemos tener integrantes del equipo con mucho conocimiento, y otros con grandes capacidades para trabajar, pero sin la motivación, un equipo no podría salir adelante. Es por eso, que es tarea del líder resaltar todas las competencias del grupo y tener la habilidad de equilibrarlas para hacerlo más potente en cualquiera de los objetivos que tengan definidos.
Autor Javier Solé
Fuente http://manuelgross.bligoo.com/20130407-liderazgo-10-competencias-necesarias-para-asumir-el-rol-de-lider
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El pensamiento estratégico en la PYME

por Toni Pastor
Estamos cansados de escuchar siempre la misma historia: la prima de riesgo se dispara, se corta el grifo de los bancos para el consumo, subidas del IVA, impuestos revolucionarios… todo son problemas y más problemas. Las empresas hacen números, se rompen los cuernos para logar financiación, para no tener que despedir a nadie, para sobrevivir un día más.
Este es el principal reto al que se enfrentan las PYME en esta época: ¿Qué hago? ¿Hacia dónde voy? ¿Cómo consigo cubrir mis costes? En muchos casos ni se plantean conseguir beneficios, eso es una utopía. Un sueño al alcance de muy pocos.
Pero el problema en el que se encuentran las PYME no es únicamente debido a la crisis -si bien es cierto, que la gran mayoría de empresarios se involucraron en temas inmobiliarios y explotaron con la burbuja y que desde entonces casi 24.000 empresas han cesado su actividad- el cortoplacismo, la falta de planificación, es un mal endémico de nuestras empresas que se ha ido propagando por todo el tejido empresarial Español; ese es el gran problema de nuestras PYME.
El perfil de empresario tradicional, de padre de familia que incorporará a su hijo a la plantilla y que hará que éste vaya subiendo poco a poco hasta sustituirle, rodeándose en el mejor de los caso de una o dos personas válidas de las que aceptará consejos y en el peor de los escenarios con tal de destacar se creerá el poseedor de la verdad absoluta, le quemará el dinero en las manos y no será capaz de ver más allá de mañana o tal vez de pasado mañana es probablemente, una de las principales lacras del entramado empresarial español. No hemos de olvidar que la primera generación creó la empresa, la segunda la hizo crecer o la mantuvo y la tercera la destruye…
Es en este caso donde debemos hacer hincapié, donde hemos de centrar esta reflexión: ese ‘hijo de papá’ en el cual orgullosamente me incluyo como hijo de empresario, ¿sabe cómo llevar la empresa?, ¿sabe cómo establecer objetivos a largo plazo? ,¿cómo dar valor a sus clientes? No solo llevar el día a día, sino crecer, mejorar la empresa, ¿hacerla más competitiva?
Para todo esto es fundamental la fijación de objetivos y la definición de una buena estrategia, el pensamiento estratégico a largo plazo que tanto miedo da al empresario español, el mirar más lejos de su nariz y de lo que tiene en frente. La elaboración de un Plan de Marketing que no todo el mundo es capaz de hacer sin unos estudios previos, de los que muchos empresarios carecen por formación o por ‘tiempo’. Es en este punto donde la ayuda externa de empresas de marketing o de consultoría de marketing debería ser útil.
Antes de empezar a tomar decisiones será fundamental poder dar respuesta a una serie de preguntas:
¿Tenemos claro quiénes somos? ¿Quién es nuestro público objetivo? Los clientes son la base de nuestro negocio, no hemos de olvidarlo. Ellos nos darán de comer y nos posicionarán en el mercado con sus decisiones y opiniones.
¿Sabemos dónde estamos? ¿Hacia dónde vamos? ¿Y a dónde queremos ir? Nuestro producto es el que hará que, junto con los agentes del mercado, nuestra empresa llegue a una posición competitiva o vaya a la deriva, pero para ello es básico saber cuál es nuestro nicho de mercado la ventaja competitiva que tenemos con nuestros productos, el valor añadido que les ofrecemos a nuestros clientes. Son elementos que no podemos pasar por alto y que medirán la efectividad y el acierto de nuestras acciones en el futuro. Solo así conseguiremos que nuestra empresa crezca, sea más competitiva y no desaparezca.
Centrándonos en el corto plazo, en sacar trabajo adelante, no levantando la cabeza del papel sin ver el camino, nos tropezaremos cada día sobre las mismas piedras. Puede que la primera vez nos levantamos pero… ¿y la segunda?
No fijar unos objetivos, un Plan de marketing, una estrategia, es como poner un barco de papel en el mar: puede que algún día navegue pero seguro que acabará por hundirse.
Autor Toni Pastor
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Un buen producto no es suficiente para tener éxito en los negocios

Aquí en este blog hemos conocido cientos de historias de emprendedores exitosos, pero como bien dice Bill Gates "Está bien celebrar el éxito, pero también es importante prestar atención a las lecciones del fracaso", por ello hoy quiero compartirles la historia de un emprendedor que fracasó en su intento de iniciar un negocio.
Comencemos por aclarar que el emprendedor de la historia soy yo y todo se remonta a algunos años atrás cuando me encontraba en los últimos semestres de la carrera de administración de empresas. Junto con mis dos hermanos teníamos algo de capital y queríamos invertirlo iniciando un negocio propio, por lo cual andábamos en busca de una oportunidad que se ajustara a nuestro presupuesto.
Pensamos en varias ideas relacionadas con nuestros hobbies y aficiones, pero no nos decidíamos por ninguna porque los tres andábamos estudiando y no contábamos con el tiempo necesario para dedicarnos de lleno al proyecto.
Una tarde nos encontrábamos en nuestra casa y llegó de visita uno de los amigos de mi hermano mayor y se sentaron a conversar. Él le contó a mi hermano que no se sentía incómodo con su trabajo y estaba pensando en renunciar para iniciar un negocio propio, pero no contaba con el dinero necesario para hacerlo.
Este amigo había estudiado cocina y contaba con años de experiencia trabajando como chef y otros puestos relacionados con la cocina, así de que su idea era emprender en la industria de la comida.
Mi hermano le comentó sobre nuestro interés de comenzar un negocio y le resultó muy interesante, así de que al cabo de unos días ya nos encontrábamos organizando todo para empezar nuestra sociedad. Compramos la materia prima, conseguimos un local comercial, diseñamos la estrategia de marketing, etc.
Finalmente decidimos hacer el lanzamiento de nuestro anhelado negocio y aprovechamos una temporada donde la cantidad de turistas en nuestra ciudad aumentaba significativamente. Los primeros días obtuvimos rendimientos muy prometedores, pero con el pasar de las semanas nos dimos cuenta de que nuestro negocio no sería más que un fracaso. Teníamos un buen producto y a nuestros clientes le gustaba... entonces... ¿qué pasó?
Un buen producto o un gran talento no es garantía del éxito




Cuando empezamos nuestro negocio creíamos tener todo lo necesario para lograr el éxito, pero con el tiempo nos dimos cuenta de que no era así.
El primer gran error que cometimos fue apostarle a un negocio que no nos apasionaba y del cual conocíamos muy poco. La cocina nunca fue uno de nuestros fuertes y en realidad no era algo que nos interesara.
El segundo gran error fue aliarnos con la persona equivocada. El amigo de mi hermano poseía un gran talento, pero es la persona más floja, perezosa, irresponsable y desobligada que alguna vez hubiese conocido. Antes de iniciar el negocio ya lo sabíamos y creíamos que sería un problema fácil de solucionar, pero no fue así.
El tercer gran error fue querer empezar invirtiendo la menor cantidad de dinero posible. Arrendamos un local comercial pensando más en ahorrar dinero que en encontrar una ubicación estratégica que nos permitiera obtener una ventaja frente a la competencia.
Cometimos algunos otros errores que nos dejaron en claro que tener un negocio exitoso implica mucho más que contar con un buen producto.
Tomando la decisión de cerrar nuestro negocio




Al cabo de unos meses decidimos cerrar nuestro negocio. Estoy seguro de que solo unos meses no son suficientes para determinar el éxito o fracaso de un proyecto empresarial, pero sentíamos que era hora de terminar con nuestra aventura porque realmente no sentíamos la pasión necesaria para continuar y además nos sentíamos incómodos trabajando al lado de nuestro socio; nosotros queríamos ponerle nuestro empeño pero él siempre tenía una excusa para no abrir y la verdad es que dependíamos demasiado de él.
Finalmente concluimos que nuestro proyecto había sido un total fracaso, y aunque perdimos gran parte de nuestro capital, las lecciones aprendidas hicieron que esta experiencia valiera la pena. Ahora más que nunca nos sentimos motivados a emprender, pero ahora lo hacemos con más inteligencia y buscamos en nuestros colaboradores más valores que talentos.
¿Qué otros elementos son clave para el éxito en los negocios?




Contar con un producto de calidad y que sea atractivo para los clientes es muy importante, pero tu negocio debe contar con una serie de elementos clave. Estos son algunos de estos elementos:
Pasión: Debemos buscar negocios que nos apasionen y por los cuales estemos dispuestos a trabajar hasta el cansancio. No hay peor error que buscar negocios solo pensando en "cuál es el que más ganancia deja" o "cuál me permite ganar dinero rápido".
Una estrategia de marketing poderosa: Tu producto debe ser bueno, pero debes contar con una muy buena estrategia que te permita transmitir la percepción de valor de tus productos a los clientes.
Un equipo de trabajo apasionado: Ahora más que nunca les puedo asegurar que no hay nada tan valioso como tener a nuestro lado personas apasionadas y comprometidas con sacar adelante nuestros proyectos.
Una ubicación estratégica: Contar con un buen local comercial y con una ubicación clave es fundamental para incrementar nuestras posibilidades de éxito. Intentar ahorrar en este sentido solo será un error que te costará caro.
Disciplina, trabajo duro y paciencia: Estoy firmemente convencido de que emprender tiene que ver más con tener una incansable paciencia acompañada por mucha disciplina y trabajo duro.
Bien, espero que hayas disfrutado conociendo mi experiencia "fracasando" en mi intento por emprender y quisiera invitarte a que tu también nos compartas tu experiencia de éxito o fracaso para que todos podamos conocerla y aprender de ella. Si estas interesado en compartir tu experiencia, enviala a negociosyemprendimiento@gmail.com
Gracias por tomarte el tiempo de conocer mi experiencia y será un gusto conocer tu opinión al respecto.
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