viernes, 22 de marzo de 2013

Liderazgo del equipo de trabajo: Con autoconocimiento, autocrítica y empatía.






Capacidades como la autoconsciencia, la autocrítica y, en muchos casos, la empatía, tienen una curiosa característica en común y es que cualquier persona está convencida de poseerlas ya que, en la propia naturaleza de estas cualidades, anida la imposibilidad de darse cuenta cuando están bloqueadas o, sencillamente, no se tienen.
El autoconocimiento, esto es, la capacidad para dibujar el propio mapa interior localizando aquellos valores, inercias, criterios, pulsiones y resortes que determinan la interpretación y vivencia de todo aquello que acontece en la persona, está íntimamente relacionado con la capacidad de escucha y silencio que pueda guardar esta misma persona ante la marea de pensamientos, sensaciones y emociones que la invaden y que contribuyen, de manera decisiva, a ofrecerle la que será su singular interpretación de la realidad.
El convencimiento al que llegan, no pocas personas, de creerse “tal cual quieren llegar a ser” o “desean ser vistos”, es el principal hándicap que impide desplegar la actitud fundamental que se requiere para autoconocerse. Una de las causas principales de esta actitud la debemos hoy en día a la relevancia y derroteros que ha tomado el concepto de marca personal y a la peligrosa posibilidad, tristemente demostrada, de que algunas personas muten y no lleguen a distinguirse de la propia máscara que se han creado.
La autocrítica puede considerarse como una de las consecuencias naturales del conocerse a uno mismo y es una capacidad claramente orientada a la mejora personal, es decir, a afinar aquellas cuerdas o engrasar aquellos mecanismos personales que permitan acercarse al ideal de persona que se desea ser.
No voy a entrar en aquella supuesta autocrítica que se realiza al margen de cualquier autoconocimiento, en sus consecuencias ni en las obscuras finalidades que la motivan porque no contribuyen al objeto de este post, pero sí que es importante tener en cuenta que plantearse una mejora supone creer en la certeza de que se puede ir más allá y de que es esta convicción la que permite aspirar y suspirar por algo distinto de lo que ya se es y se hace.
Es francamente difícil para aquella persona empecinada en demostrar que “está de vuelta de todo”, poder zafarse de los límites de su supuesta experiencia y aspirar a ser algo distinto de lo que se esfuerza en reivindicar.
Para cerrar este apartado conceptual, conviene recordar que la autocrítica es uno de los principales indicadores externos de la cantidad y calidad del autoconocimiento, un indicador nada fácil de detectar ya que suele estar enmascarado por los moldes de personalidad que “se llevan” en un momento determinado.
Por ejemplo, en esa época nuestra que quiere caracterizarse por la COlaboración y por el COmpartir en red es posible disfrazar el autoDESconocimiento por una curiosidad insaciable y este aprendizaje continuado tan de moda. En resumen, no es extraño que muchas personas se exhiban en un estado de continua plasticidad y liquidez investigadora mientras ignoran los verdaderos resortes que condicionan su ansiedad. Y hasta aquí la contextualización de los conceptos.
Una de las teorías más consensuadas sobre el origen en los humanos de esta capacidad para la autoconsciencia y para la autocrítica se fundamenta, al igual que la empatía, en las extraordinarias ventajas que aporta a la sociabilización en general y a la calidad de las relaciones y de los resultados obtenidos por un equipo de personas en pro de un objetivo común, en particular.
Yendo al grano y centrándonos en los equipos de trabajo, a nadie se le escapa que estas capacidades son la base a partir de la cual se pueden desarrollar otras competencias que son clave para los grupos de trabajo [y muchas para la vida en general] como por ejemplo: la flexibilidad, la comunicación, el autodesarrollo, el trabajo en equipo o el liderazgo.
En el caso del liderazgo y atendiendo a la importancia que, para llevarlo a cabo, tiene el comprender las inquietudes, deseos, motivaciones y todo aquello que en las personas incide de manera determinante en la calidad del trabajo en equipo, es sumamente importante que el líder reserve parte de su tiempo para auscultar y tomarle el pulso a sus principales motivaciones, anhelos, ambiciones, temores y frustraciones para, de este modo, conocer el auténtico origen de aquellas valoraciones y de las decisiones que toma sobre su equipo y sobre cada una de las personas que lo componen.
No es insólito encontrar juicios y dictámenes que, vestidos con los hábitos de la experiencia, de la voluntad de educar o de la equidad respecto a los demás miembros del equipo ocultan entre sus pliegues el duende de la soberbia, del resentimiento, de la envidia, del miedo o de los posibles celos que los originan. Una posible ética del liderazgo debería exigir honestidad por parte del líder a la hora de incluir su propia respiración en el total de oxígeno que consume su propio equipo.
Autor Manel Muntada.
Fuente http://manuelgross.bligoo.com/20120920-liderazgo-del-equipo-de-trabajo-con-autoconocimiento-autocritica-y-empatia
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Empresa familiar vs family office: dos visiones del negocio






por http://www.ieseinsight.com
¿Por qué algunas familias son capaces de mantener su patrimonio o su empresa a lo largo de múltiples generaciones? ¿Qué impacto tienen la mayor o menor orientación emprendedora de las diferentes generaciones y la efectividad de los sistemas de gobierno sobre la sostenibilidad de la empresa y el patrimonio familiar? ¿Qué importancia otorgan las familias a estos factores?
Juan Roure y Juan Luis Segurado, del departamento de Iniciativa Emprendedora del IESE, en colaboración con Kirby Rosplock, de GenSpring Family Offices, y Dianne H.B. Welsh, de la Universidad de Carolina del Norte en Greensboro, repasan estas cuestiones en el estudio “Sustaining the Family Enterprise: The Intersection of the Family Business & the Family Office” (Preservar la empresa familiar: la intersección entre la empresa y el family office).
Los autores analizan la sostenibilidad, la orientación emprendedora y las prácticas de gobierno de familias que tienen o han tenido una empresa y un family office.
Sus datos indican que la orientación emprendedora y el gobierno de la empresa son vitales para la sostenibilidad, pero las familias parecen tener diferentes actitudes con respecto a la empresa y el family office.
Sostenibilidad: factores de longevidad
En primer lugar, la mayoría de los encuestados consideran más importante mantener el patrimonio familiar para las futuras generaciones (83%) que para la empresa en sí (60%).
Si bien la empresa crea mecanismos para favorecer el crecimiento, mantener el patrimonio proporciona garantías y seguridad; capital para financiar futuras iniciativas empresariales; educación y oportunidades de carrera a los miembros de la familia; y la oportunidad de centrarse en otras actividades, como las filantrópicas.
Aun así, la mayoría de familias coincide en que los siguientes factores contribuyen a la sostenibilidad:
Valores empresariales y ética del trabajo. El patrimonio puede perderse, pero una familia con una tradición empresarial arraigada y una ética del trabajo sólida tendrá más posibilidades de superar los periodos difíciles y crear nuevos negocios.
Cohesión familiar a lo largo del tiempo. Las familias valoran la unidad y el consenso para favorecer la armonía, mitigar el conflicto y aumentar la probabilidad de gestionar de forma conjunta el patrimonio familiar.
Identidad familiar fuerte. Este punto se refiere al sentido del deber y de la misión, así como a una responsabilidad sólida.
Orientación emprendedora
Las familias tienden, más en la empresa que en el family office, a asumir riesgos, ser proactivas, competitivas e innovar.
De hecho, muchos encuestados señalan la orientación emprendedora como algo fundamental para el crecimiento de la empresa familiar, su competitividad, su capacidad de adaptación al cambiante entorno empresarial y, en consecuencia, su sostenibilidad.
Los autores indican que los family offices suelen ser menos emprendedores que las empresas. Así, en los family offices, “el cambio es más gradual”, dando “prioridad a preservar el patrimonio más que a aumentarlo”.
Prácticas de gobierno
Junto a la orientación emprendedora, el estudio apuesta también por el gobierno de la empresa como un factor clave de la sostenibilidad.
Las prácticas de gobierno contribuyen a entender mejor la complejidad y los diferentes enfoques de la empresa familiar.
Algunas familias apuestan por formalizar de forma sistemática quién, cuándo y cómo se toman las decisiones, creando estructuras tales como constituciones familiares, consejos de familia y juntas directivas.
Otras familias, en cambio, prefieren limitar el número de reglas y estructuras para permitir mayor flexibilidad y libertad.
El estudio concluye que, en lo que respecta al gobierno de la empresa, las familias necesitan alcanzar un equilibrio entre estructura y flexibilidad a medida que la familia crece y se hace más compleja. Este equilibrio puede contribuir a la sostenibilidad de la empresa.
Los autores también tratan de identificar qué mecanismos de gobierno (juntas, consejos o comités) adoptan con mayor frecuencia las empresas familiares. Además, analizan si las familias perciben el gobierno como un factor que influye en la sostenibilidad.
Las empresas familiares estudiadas implementan el gobierno en sus compañías y family offices de la siguiente manera:
El 66% de las empresas familiares tienen un consejo o comité asesor, el 6% emplean comités auditores y otro 6% recurren a comités inversores.
El 48% de los family offices cuentan con consejo o comité asesor, el 44% incluyen consejos de familia y el 32% disponen de un comité de gestión de la inversión.
Más de una cuarta parte de las empresas familiares no tienen ninguna estructura de gobierno formal; y dos de cada diez family offices tampoco han establecido sistema de gobierno alguno.
Respecto a la percepción de los encuestados sobre la forma en que el gobierno contribuye a la sostenibilidad, prácticamente la mitad (49%) cree que las prácticas de gobierno tienen más impacto sobre la sostenibilidad de la empresa que sobre la gestión del patrimonio familiar (32%).
Lecciones clave
Si bien la realidad de las empresas familiares y family offices es increíblemente variada y compleja, los investigadores han encontrado algunos factores y buenas prácticas para hacerlos más sostenibles.
Más de la mitad de los encuestados (52%) considera que el papel de la orientación emprendedora es primordial para sostener la empresa, fortaleciendo así la capacidad de la familia para adaptarse, innovar y competir.
Los family offices tienden a asumir el cambio de forma más gradual, tomándose su tiempo para valorar nuevas inversiones y oportunidades de negocio. Así, los encuestados perciben que están más centrados en la preservación del patrimonio que en su ampliación.
A la vez, casi la mitad de los encuestados (49%) cree que las estructuras de gobierno ayudan más a tomar decisiones estratégicas y oportunas de cara el futuro que a la gestión del patrimonio familiar (32%).
En conclusión, muchas empresas familiares se encuentran hoy a años luz de sus modestos orígenes. Conocer los pilares que les han permitido alcanzar el éxito, evolucionar y seguir creciendo generación tras generación es, sin duda, una lección de provecho en el incierto contexto empresarial de hoy en día.
Fuente http://www.ieseinsight.com/doc.aspx?id=1433&ar=3&idioma=1
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jueves, 21 de marzo de 2013

El comercio electrónico, una oportunidad de crecimiento para pymes

El comercio electrónico se ha convertido en una muy buena herramienta de crecimiento empresarial para pequeñas y medianas empresas. Son cada vez más los empresarios que encuentran en la web una oportunidad para expandir su mercado y llegar a nuevos clientes.
El Internet ya es parte fundamental de nuestras vidas diarias y se ha consolidado como uno de los factores más influyentes en la decisión de compra. Según estadísticas, más del 70% de los consumidores buscan en Internet información sobre productos antes de comprarlos.
La lección es clara: si tu empresa no está en Internet, significa que estas perdiendo ventas y clientes valiosos. Es hora de que des un paso hacía adelante y desarrolles una estrategia para aprovechar el comercio electrónico como herramienta para hacer tu empresa.
El Internet no es tan complejo como parece y lo más interesante es que cualquier empresa, sin importar su tamaño o la industria en la que participa, puede aprovechar el potencial del comercio electrónico.
Pasos para implementar el comercio electrónico en tu pyme




Si quieres comenzar a vender por internet y aprovechar el inmenso potencial de la web, a continuación te mencionamos los pasos básicos que debes seguir:
Monta tu propio sitio web y comparte en él información relevante para tu segmento de clientes.
-Selecciona la plataforma que vas a usar para comercio electrónico. Las opciones son muchas, puedes usar un gestor de contenidos, un script de tiendas online, usar plataformas como mercadolibre, etc.
-Debes elegir una opción con la que te sientas cómodo y que se ajuste a las características y necesidades de tu empresa. Te recomiendo que te informes sobre cada una de las opciones y las conozcas para elegir la correcta.
-Una vez tengas montada tu tienda online el siguiente paso es promocionarla, recuerda que de nada vale un sitio web si no consigues atraer clientes. Usa una estrategia de contenidos y busca la mayor difusión posible en medios y blogs de referencia en la industria en la que participas.
-Desarrolla una estrategia de posicionamiento web (SEO) para aparecer en los primeros lugares de los buscadores y atraer clientes interesados en los productos que ofreces.
-Mejora constantemente. Cada experiencia y cada opinión de tus clientes y usuarios es una fuente de aprendizaje para mejorar tu plataforma de ecommerce.
Estos son solo algunos consejos básicos, pero recuerda que lo más importante en Internet es estar a la vanguardia de la nuevas tecnologías y estar siempre dispuestos a mejorar.
¿Te animas a llevar tu negocio a Internet?
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Ingresos Pasivos vs Ingresos Activos ¿Cuál es la mejor estrategia para generar ingresos?

Si actualmente cuentas con un blog o realizas algún tipo de emprendimiento, ya sea en la Web o en el mundo físico, pero no estás obteniendo los resultados esperados, particularmente en el tema de los ingresos, es muy probable que no estés abordando tus estrategias de generación de ingresos de la forma correcta.
Es bastante común ver entre los nuevos emprendedores (que antes fueron empleados) que aborden sus proyectos de negocios de la misma forma en la que lo hacían con sus empleos; este paradigma se basa en el siguiente principio general:
Mayor tiempo de trabajo = Mayores ingresos
Esta estrategia puede funcionar hasta un cierto punto, sin embargo tiene un gran problema: Tus ingresos son limitados debido a que tu tiempo es limitado.




Las personas que dejan sus empleos para “independizarse”, regularmente dejan de ser empleados para convertirse en auto-empleados; el enfoque pudiera tener algunas ventajas ya que puedes tener un poco más de libertad de acción al no tener un jefe que te ordene lo que hay que hacer, sin embargo el problema es que sigues dependiendo de tu tiempo personal disponible.
Una mejor estrategia para la generación de ingresos es construir o adquirir sistemas que generen ingresos de forma automatizada para ti. Esta forma de ganar dinero se conoce comúnmente como ingresos pasivos o renta residual. Un ejemplo de un sistema autónomo de generación de ingresos pasivos puede ser la creación y venta de los derechos de uso de una patente o invento a una empresa que te pague regalías por su uso.
Como puedes ver, este último caso difiere bastante de la generación de ingresos activos mediante un empleo o siendo auto-empleado, ya que tus ingresos no dependerán del tiempo que inviertas, sino de tu capacidad creativa y de tus habilidades para la negociación de acuerdos de venta o licenciamiento.
La generación de ingresos pasivos implica entonces dos aspectos fundamentales:
1. Generación de valor
2. Entrega de valor
Para obtener ingresos pasivos es necesario que te conviertas en alguien capaz de generar el máximo valor posible para otras personas y/o que llegues a ser excelente en la distribución y entrega del valor que crees (o del valor creado por otros).
La generación de ingresos pasivos no es algo que ocurra de la noche a la mañana. En primer lugar, es necesario realizar una especie de reconfiguración mental para sustituir tus viejos paradigmas relacionados con el dinero por otros mucho más efectivos. Después de eso deberás enfocarte completamente en los dos aspectos más importantes: creación y entrega de valor.
Una excelente manera de iniciar en el proceso de generación de ingresos pasivos es asimilar perfectamente estos conceptos: Para lograrlo, te recomiendo ampliamente la lectura del libro electrónico “Cómo Generar Ingresos Pasivos: Sistemas Automatizados para Ganar Dinero”, disponible en Amazon en formato Kindle.
Los usuarios de Amazon.es (España) pueden encontrar este ebook en: http://www.amazon.es/dp/B00BGTGA76
Los usuarios de Amazon.com (Latino/América) pueden encontrarlo en: http://www.amazon.com/dp/B00BGTGA76
El software para la lectura de ebooks en formato Kindle puede ser descargado sin costo desde el propio sitio de Amazon. Existen versiones disponibles para PC, IPad, IPhone, Android, etc.
Para aprender más sobre el tema de ingresos pasivos y sobre este libro, visita el sitio: http://ingresospasivos.wnegocios.com
Gracias y saludos,
Jesús Guerrero Jiménez
www.jesusguerrero.com
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Ideas para la gestión de los procesos de reestructuración.






por Pau Hortal
A veces es bueno dejar algún tiempo para repasar y revisar notas, preparar documentos y centrar ideas. Esto es lo que he hecho recientemente revisando las conclusiones del estudio que sobre la gestión de los procesos de reestructuración realizó en el año 2010 mi ex-empresa (CREADE, hoy LHH-España) y el IESE-IRCO.
Voy a referirme en este artículo al análisis de las conclusiones que propone el estudio, a las que incorporo comentarios o aclaraciones de mi propia cosecha. En él se planteaban 12 medidas para enfrentarse con éxito a este proceso. Aquí están:
1.- Planificar adecuadamente las fases del proceso. Naturalmente, la organización necesita determinar de qué empleados debe prescindir, por qué, cómo y cuándo, diseñando la planificación de todas las fases del proceso que den consistencia y fiabilidad al mismo. Es igualmente importante desarrollar estrategias de comunicación de la situación. Para ello debe pensar y transmitir muy bien el mensaje global que van a dar al conjunto de los empleados, y en qué fases se van a plantear. La forma en que la empresa trate a las personas de las que tiene que prescindir va a influir directamente en los supervivientes. Si la empresa pretende retener su talento, deberá velar por mantener la confianza de los supervivientes a través del denominado “contrato psicológico”, y transmitir una forma de actuar ética y justa.
2.- Tener en cuenta las habilidades y capacidades de los empleados y considerar su posible reubicación interna hoy o en el futuro. Un error frecuente es el despido de empleados que ya no son necesarios en su función actual, pero que poseen las capacidades y habilidades necesarias en otras áreas. A menudo las organizaciones no emplean el tiempo y recursos necesarios para evaluar las capacidades de los empleados de la plantilla y tratar de conjugarlos con las necesidades de la empresa tanto a corto como a medio plazo.
3.- Utilizar instrumentos de comunicación directa y frecuente. La franqueza y claridad en las comunicaciones que se lleven a cabo acerca de la situación de la empresa y del sector suele ser la mejor herramienta en estas situaciones. Los mensajes que internos a los empleados deben ser claros, transparentes y gozar de credibilidad. Capitalizando y usando adecuadamente las nuevas tecnologías las organizaciones pueden mantener al día a sus empleados sobre lo que está pasando en la industria, los cambios en el mercado, y otros hechos que puedan ser relevantes para la competitividad de la compañía. Esta transparencia reduce el “efecto sorpresa” ante medidas de esta naturaleza.
4.- Comunicar la razón y los porqués de la necesidad y conveniencia de reestructurar la plantilla. La empresa debe transmitir a sus empleados que el proceso va a conducir a una mejora en la salud empresarial y va a garantizar la supervivencia de la empresa en el futuro. Esto aumentará la confianza y motivación de los supervivientes y facilitará la comprensión de la situación por parte de los despedidos. Además, deben mostrar una coherencia en su actuación, poniendo de manifiesto su reducción de costes y estableciendo unas políticas de austeridad en el período siguiente a la reducción de plantilla, para que los supervivientes no piensen que los trabajadores son el único gasto del que se puede prescindir.
5.- Gestionar con coherencia la comunicación externa y la comunicación interna. Supondría un grave error para la empresa que sus empleados conozcan por los medios de comunicación externos la situación, o las medidas de reestructuración que ésta va a llevar a cabo. Una situación de este tipo generaría desconfianza. Por ello la empresa debe ser muy prudente en sus mensajes a los medios y debe anticipar en la comunicación interna la situación de crisis.
6.- Actuar rápidamente tras la comunicación del mensaje. Si la organización no actúa rápidamente, puede perder la credibilidad de sus empleados y correr el riesgo de tener problemas de retención de personas clave. En caso de no actuar rápidamente, este hecho afectará a la comunicación interna informal y no controlada (rumorología), y por tanto, generará incertidumbre e influirá en la desmotivación y, finalmente, en la productividad de los empleados.
7.- Preparar y formar a los directivos y al conjunto de la estructura. Debe ponerse un especial cuidado, tanto en la necesaria información a los directivos de todos los niveles de las medidas que se van a tomar, como en la formación de los directivos en la gestión del cambio. Se les debe proporcionar herramientas que les ayuden a anticiparse a las reacciones de sus empleados y sepan cómo alinearles con la nueva estrategia, así como ser convincentes en los mensajes que dan a sus subordinados. No podemos olvidar que la comunicación en cascada es una de las formas más utilizadas por las empresas, que la ruptura de la cadena puede producirse en cualquier punto débil y ello suponer resultados desastrosos. La organización debe poner los medios para anticiparse a este tipo de situaciones.
8,- Ayudar y dar soporte a los mandos en la transmisión del mensaje. Reforzando el consejo anterior, la dirección debe ser consciente de la tremenda dificultad y el enorme grado de estrés que supone la transmisión de mensajes de despido. Es frecuente que el sentimiento negativo y de culpabilidad del mando redunde en su propia insatisfacción y falta de motivación para permanecer en la empresa. La dirección debe mantener un compromiso aún más fuerte en estos momentos con la dirección de relaciones laborales de la empresa, prestando la ayuda necesaria. Que la empresa disponga de un plan social y de acompañamiento facilita en gran manera la comunicación del mensaje.
9.- Ayudar a los supervivientes en la adaptación al cambio. Proporcionar servicios de recolocación para los que se tienen que ir, no es sólo importante para éstos, sino que es vital para los que se quedan, ya que perciben el compromiso y la responsabilidad empresarial. De esta manera la empresa está generando sentimientos positivos e incrementando el compromiso por profesionalizar la desvinculación. Esto, sin embargo, no es suficiente, la dirección debe ser consciente de que el bienestar de sus empleados depende en gran medida del devenir de la empresa en el futuro. Por este motivo no puede pensar que ya tiene todo el trabajo hecho, sino que debe de llevar a cabo otras medidas que sean interpretadas como positivas por los supervivientes.
10.- Gestionar el proceso de forma consistente con la cultura organizativa. La reacción de los supervivientes es frecuentemente más positiva cuando la reestructuración se lleva a cabo de forma coherente con los valores y cultura organizativos. En momentos de cambio, es importante que la organización muestre a los supervivientes que su cultura no se ha modificado, y las actuaciones que están llevando a cabo son consecuencia de un entorno desfavorable o de una pérdida de competitividad que nada tiene que ver con su filosofía respecto a los empleados.
11.- Redefinir y rediseñar la continuidad. Hay que ayudar a los empleados a gestionar el aumento de carga de trabajo, ya que no siempre las reducciones de plantilla van vinculadas a “menos trabajo” o “mejora de los procesos”. Se debe definir una estrategia clara de cómo dar continuidad al trabajo o funciones que desarrollaban los que van a dejar la compañía, para evitar la percepción de desorganización o sobrecarga de trabajo de los que permanecen. Si no se tiene en cuenta este aspecto, se podría provocar una disminución en la productividad, una desmotivación de los que se quedan, y que a menudo sea necesario cubrir más adelante posiciones que han sido amortizadas.
12.- Aprender de la experiencia. La empresa debe aprender a prevenir. El alto coste humano y financiero de un proceso de reestructuración desgasta y las personas tienen memoria. La organización no puede, superada la situación de crisis, empezar a contratar “alegremente”, sino que debe tener una planificación razonable y una contención de costes en otras partidas que es mucho mejor eliminar antes de plantearse el proceso de reestructuración.
Aunque se podría pensar que nada es nuevo ni novedoso sí que me ha parecido de interés la estructura del mensaje y sus recomendaciones. Gestionar una reestructuración no es una tarea fácil pero bajo estas premisas puede ser inclusive un éxito.
Pau Hortal
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