Pronosticar mediante métodos múltiples es más exacto
La predicción de las ventas es especialmente difícil cuando no tienes historial de ventas para guiarte, lo que es especialmente cierto cuando estas preparando tus proyecciones de flujo de caja como parte de un plan de negocios.
Existen muchas formas de predecir el ingreso por ventas. Un punto a recordar cuando se intenta pronosticar es que si planeas trabajar con un banco como financiamiento, querrás hacer múltiples estimaciones para tener más confianza en la predicción. Entonces, ¿cómo se hace esto?
Primer método para pronosticar ventas
Para tu tipo de negocios, ¿cuál es el volumen de ventas promedio por metro cuadrado para tiendas en ubicaciones y tamaños similares? La respuesta no es la definitiva para un pronóstico de ventas adecuado, dado que un negocio nuevo no alcanzara ese nivel por lo menos en el primer año. Pero este acercamiento es más científico que un dos por ciento general basado en los ingresos de los hogares.
Segundo método para pronosticar ventas
Teniendo en cuenta tu ubicación específica, ¿cuantos hogares que necesitan tus productos se encuentran a un radio de una milla? ¿Cuánto gastaran en esos ítems al año, y que porcentaje de sus gastos obtendrás, comparado a tus competidores? Has lo mismo para cinco millas.
Tercer método para pronosticar ventas
Si es que ofreces, por ejemplo, tres tipos de productos más dos servicios de valor agregado, estima los ingresos por ventas para cada una de las líneas de productos o servicios. Has un estimado de donde piensas que estarás en seis meses, por ejemplo “Deberíamos estar vendiendo cinco unidades de este ítem al día, más dos de este y dos de este otro” y calcular las ventas brutas por día. Luego multiplica por 30.
Ahora escala proporcionalmente desde el mes uno hasta el mes seis, es decir, ve de cero ventas al nivel de ventas a los seis meses. Llévalo desde el mes seis hasta el 12 para un pronóstico anual.
No hagas solo un pronóstico
En vez de pronosticar las ventas anuales como una cifra individual, usa uno o dos de los métodos mencionados anteriormente y genera tres cifras: una pesimista, una optimista y una cifra realista. Luego pon las cifras por mes, dado que dependiendo de tu negocio, puede haber grandes variaciones mensuales. Algunas empresas de retail hacen el 50% de sus ventas cerca de la navidad, desde el fin de octubre hasta el comienzo de diciembre.
Incluye los gastos mensuales, incluyendo las grandes compras por estación o cuando sea que compres materiales o insumos. Recuerda, puedes comprar materiales o inventario en julio para la navidad, aunque no obtendrás todos tus recibos hasta 45 días después de navidad. Puede haber grandes implicaciones en el flujo de caja. Además, ¿compraras vehículos? ¿Bienes? Asegúrate de incluir la depreciación.
En tus gastos, pon una provisión para las insolvencias. Calcula cuanto de tus ventas son al contado, cuanto usando tarjeta de crédito y cuanto por crédito directo. Deduce alrededor del cuatro por ciento o más para los gastos de tarjeta de crédito para la porción que se vende mediante ese medio. Para los gastos de nómina, incluye retención de impuestos trimestrales.
Si acudes a un banco en busca de financiamiento, asegúrate de responder preguntas como ¿tienes una provisión de reserva en efectivo para meses lentos o para sustituir rápidamente un vehículo o equipo? Cobraras x dólares por tu producto, pero ¿qué pasa si tu competencia baja el precio en un 33 por ciento y aun así obtiene beneficios?
Específicamente, ¿cómo harás crecer tu negocio? ¿Vendiendo más a los clientes existentes, vendiendo productos existentes a nuevos clientes, vendiendo nuevos productos a clientes existentes o nuevos productos para atraer nuevos clientes? El banco querrá ver si tienes un plan real.
Recuerda que es aceptable y realista tener un flujo de caja negativo para los primeros meses de tu periodo de proyección.
Resumen
Seguramente puedes ver que en vez de estimar una cifra de ventas para el año al pronosticar las ventas, un programa mensual de ingresos y gastos te da más información en la que basar tus decisiones. Es por eso que existe la expresión “llevar los libros”, te da información con la que puedes tomar buenas decisiones.
Así prepara tres proyecciones de flujo de caja donde varíes el porcentaje de ventas u otras cifras para llegar a tres distintos escenarios: el pesimista, optimista y realista. El pesimista seria el peor caso. Planea tener suficiente capital y paciencia para superarlo.
miércoles, 1 de febrero de 2012
Importancia de la capacitación del personal empresarial
La capacitación es uno de los factores más importantes para el crecimiento empresarial en el mundo del trabajo. En una escena de trabajo de ritmo rápido y altamente competitivo, es importante mantener a su personal en la parte superior de las escalas profesionales, así como incentivar su negocio a través de la capacitación del personal
La formación es la única intervención más rentable disponible hoy en día para los líderes empresariales. Para que una organización sobreviva en un mundo de constante cambio, tiene que ser más flexible y aportar a su negocio el aprendizaje de movimiento rápido. Mediante la capacitación, el personal puede adoptar estas características, lo que les permite aprender, desarrollarse y cambiar. Esto es a la vez un factor de motivación y es un bloque de construcción para el éxito organizacional.
La capacitación del personal viene en muchos formatos diferentes y deben ser moldeados a las necesidades de su negocio. Aquí hay cuatro áreas clave que deben ser considerados para la capacitación del personal:
Habilidades de presentación
Es particularmente importante para los negocios asociados con las ventas, asegurando que su personal esté seguro y elocuente en la presentación de un valor incalculable. La creación de un entorno confidencial y confortable, donde su personal puede practicar y ser objeto de crítica constructiva es una parte importante del proceso de formación.
Capacitación de manera telefónica
Las empresas llevan a cabo todas sus interacciones a través del teléfono, por lo que los negocios siempre tienen una línea telefónica para consultas básicas, de forma que este tipo de capacitación es muy importante. Las primeras impresiones realmente cuentan, así que si a un cliente potencial lo tratan de una manera descarada y poco profesional, esto pronto podría causar estragos en su reputación. Asegúrese de que todos los miembros del personal estén capacitados para el estándar de la compañía cuando se toman las consultas telefónicas y asegurar un nivel consistente de que cada empleado contesta el teléfono con el mismo saludo.
Gestión del tiempo
La gestión del tiempo es otra forma de capacitación del personal que garantiza la máxima productividad, así como las buenas costumbres del personal de tu negocio.
Auto-evaluación y el trabajo relacionado con los objetivos
Otro elemento clave de la formación del personal debería ser fomentar un ambiente donde la mejora continúa y el desarrollo es la norma. Ayudar a los empleados a desarrollar las habilidades para fijarse metas personales es una valiosa lección. Por otra parte, fomentar la auto-evaluación constructiva asegura que el personal rara vez sea complaciente con sus aportaciones. Es importante para facilitar la evaluación personal de cada uno de los miembros de tu negocio con un área para guardar los documentos, registros de seguridad y confidencialidad.
En este video podrá darse cuenta de la importancia de tener capacitado de forma correcta a su personal, dirigido por el Dr. José Holmer Torres que nos ayuda paso a paso a encontrar las mejores formas para el desarrollo empresarial y aumentar toda expectativa que tenga acerca de su negocio.
La formación es la única intervención más rentable disponible hoy en día para los líderes empresariales. Para que una organización sobreviva en un mundo de constante cambio, tiene que ser más flexible y aportar a su negocio el aprendizaje de movimiento rápido. Mediante la capacitación, el personal puede adoptar estas características, lo que les permite aprender, desarrollarse y cambiar. Esto es a la vez un factor de motivación y es un bloque de construcción para el éxito organizacional.
La capacitación del personal viene en muchos formatos diferentes y deben ser moldeados a las necesidades de su negocio. Aquí hay cuatro áreas clave que deben ser considerados para la capacitación del personal:
Habilidades de presentación
Es particularmente importante para los negocios asociados con las ventas, asegurando que su personal esté seguro y elocuente en la presentación de un valor incalculable. La creación de un entorno confidencial y confortable, donde su personal puede practicar y ser objeto de crítica constructiva es una parte importante del proceso de formación.
Capacitación de manera telefónica
Las empresas llevan a cabo todas sus interacciones a través del teléfono, por lo que los negocios siempre tienen una línea telefónica para consultas básicas, de forma que este tipo de capacitación es muy importante. Las primeras impresiones realmente cuentan, así que si a un cliente potencial lo tratan de una manera descarada y poco profesional, esto pronto podría causar estragos en su reputación. Asegúrese de que todos los miembros del personal estén capacitados para el estándar de la compañía cuando se toman las consultas telefónicas y asegurar un nivel consistente de que cada empleado contesta el teléfono con el mismo saludo.
Gestión del tiempo
La gestión del tiempo es otra forma de capacitación del personal que garantiza la máxima productividad, así como las buenas costumbres del personal de tu negocio.
Auto-evaluación y el trabajo relacionado con los objetivos
Otro elemento clave de la formación del personal debería ser fomentar un ambiente donde la mejora continúa y el desarrollo es la norma. Ayudar a los empleados a desarrollar las habilidades para fijarse metas personales es una valiosa lección. Por otra parte, fomentar la auto-evaluación constructiva asegura que el personal rara vez sea complaciente con sus aportaciones. Es importante para facilitar la evaluación personal de cada uno de los miembros de tu negocio con un área para guardar los documentos, registros de seguridad y confidencialidad.
En este video podrá darse cuenta de la importancia de tener capacitado de forma correcta a su personal, dirigido por el Dr. José Holmer Torres que nos ayuda paso a paso a encontrar las mejores formas para el desarrollo empresarial y aumentar toda expectativa que tenga acerca de su negocio.
Hermanos y sin embargo… ¿socios? Cómo sobrevivir a la familia y a la empresa
Hace unos días, el portal de información Modaes.es anunciaba el nombre del nuevo proyecto empresarial de Christian Meyer: OnTop Barcelona. La web informaba de la nueva compañía de uno de los fundadores de la cadena de moda Desigual, que abandonó la empresa hace varios meses por desavenencias con su hermano respecto a la estrategia de crecimiento de la compañía, en la que aún trabaja otro hermano Meyer, Daniel.
Pero no es la primera ni la última pelea entre hermanos con negocio de por medio. Aún se recuerda los dos bandos creados entre los hermanos Álvarez, de la empresa Eulen. Unos a favor y otros en contra de determinadas decisiones del padre y fundador del negocio, David Álvarez.
Por no hablar de uno de los casos más emblemáticos de peleas fraterno-empresariales, la de los hermanos Dassler, fundadores de Adidas. Por si no lo recuerdan, Adolf se enfadó con Rudolf y esto ocasionó que el primero registrara la empresa bajo el nombre de Adidas (inicialmente se llamaba Gebrüder Dassler Schuhfabrik). Y Rudolf optó por montar otro negocio, nada menos que Puma.
Protocolo
¿Qué se hace en estos casos para no romper ni la relación familiar ni la continuidad de la empresa? ¿Es mejor que uno de ellos salga para evitar que la situación se agrave? ¿Está en el protocolo la solución a todos los problemas?
Para Josep Tápies, profesor de Dirección Estratégica de la escuela de negocios IESE, “el conflicto es inherente al ser humano, y si son hermanos, más”. Y recomienda que antes incluso de elaborar un protocolo empresarial se le pida a la gente un esfuerzo por conocerse a sí mismos y pensar a largo plazo. “Si eso va a ser o no estable, porque la empresa debe estar por encima de las personalidades, y esto tan sencillo muchas empresas familiares no lo entienden”, dice. “La gestión depende en gran medida de la profesionalización de la empresa y de las normas que se haya dado a sí misma la familia para su administración”, añade Javier Quintana, director general del Instituto de la Empresa Familiar (IEF).
“No creo que la separación entre hermanos fundadores sea algo que se cuestione habitualmente como para que sea una de las cuestiones a tratar en el protocolo familiar de forma específica, a no ser que la situación sea evidente”, aporta Marta Beltrán, directora de la Asociación para el Desarrollo de la Empresa Familiar de Madrid (Adefam).
El pacificador gestor ajeno
Se trata, en cierta medida, de apartar la ambición personal. Para evitar los egos desmedidos, muchos optan por el talento externo para incorporar en la gestión de la compañía. “Pero ha de tener unas características especiales porque las reglas del juego en la empresa familiar no son las mismas que en otro tipo de negocios”, comenta Tápies.
Esa sensibilidad especial hace que muchas veces, este gestor ajeno a la familia ejerza además de pacificador. “Debe estar aceptado por todas las partes, y su capote es el consejo de administración, consejeros externos a la familia que objetivamente digan si las cosas se están haciendo bien o mal”, dice.
Desde el IEF, Javier Quintan aporta una definición muy clara de una palabra clave en estos casos: profesionalizar. “Significa que tú tienes competencias para decidir en unas cosas y yo en otras, y contar con el criterio de terceras personas que ayudan a tomar las mejores decisiones”, comenta.
Julia Téllez, directora del Área de Empresa Familiar de Gómez Acebo & Pombo, señala cuatro modelos de gestión con hermanos de por medio. El primer modelo es el que reparte capital y trabajo a partes iguales. Todos tienen el mismo nivel de responsabilidad y el mismo porcentaje de capital social. “Para que funcione es necesario que se lleven verdaderamente bien, sin rivalidades”, comenta. Por eso considera fundamental que las competencias estén bien definidas y delimitadas.
En el segundo modelo los hermanos tienen el mismo capital social pero sólo uno o varios tienen puestos de responsabilidad. Para que funcione este esquema Téllez ve necesario que el líder cuente con el consenso de todos. “Y ser consciente de que le toca ejercer el liderazgo con espíritu de servicio y sabiendo que le toca rendir cuentas tanto a los accionistas como a los hermanos que no están en la empresa”, dice. Y cree que los hermanos que sean accionistas deben serlo de forma voluntaria y establecer en el protocolo mecanismos “que permitan su salida y obtener a cambio un valor razonable”.
En el tercer modelo el padre y gerente es el que decide que para evitar la división familiar hereden el negocio uno o varios -los que están más implicados- y compensa a los demás con otro tipo de bienes. “Pero debe hacerlo constar en el testamento, incluso si se prevé que la compensación pueda dilatarse en cinco años”, matiza Téllez. Vamos, que si aparece en el protocolo pero no en el testamento no tiene validez.
Por último, el cuarto modelo es en el que la familia se queda en el capital y en el consejo de administración pero no en la gestión. Fase en la que se encuentra Inditex, como comenta la abogada de Gómez Acebo & Pombo.
Lo menos malo
En todo caso, el profesor del IESE comenta que la separación de los hermanos es “la solución menos mala”. “Mejor venderlo y trocearlo para que la familia siga unida, porque los negocios nacen y mueren. Las familias no mueren, o al menos no deberían”, añade.
Javier Quintana también opta por la separación, pero con matices. “A lo mejor patrimonial, fiscal o comercialmente hablando puede que no sea posible hacerlo. A veces una situación así es el germen de dos grandes proyectos empresariales -como el caso de Adidas y Puma- pero no creo que ni siquiera en un caso así la familia piense que mereció la pena afrontar una ruptura”, aclara. Marta Beltrán no lo tiene tan claro. “Dependiendo de la situación, muchas veces saldrá fortalecida y otras veces lo contrario. Sería ideal conocer cuáles son las razones verdaderas de la ruptura y
cuáles son las necesidades de la empresa para continuar siendo rentable.
Pero no es la primera ni la última pelea entre hermanos con negocio de por medio. Aún se recuerda los dos bandos creados entre los hermanos Álvarez, de la empresa Eulen. Unos a favor y otros en contra de determinadas decisiones del padre y fundador del negocio, David Álvarez.
Por no hablar de uno de los casos más emblemáticos de peleas fraterno-empresariales, la de los hermanos Dassler, fundadores de Adidas. Por si no lo recuerdan, Adolf se enfadó con Rudolf y esto ocasionó que el primero registrara la empresa bajo el nombre de Adidas (inicialmente se llamaba Gebrüder Dassler Schuhfabrik). Y Rudolf optó por montar otro negocio, nada menos que Puma.
Protocolo
¿Qué se hace en estos casos para no romper ni la relación familiar ni la continuidad de la empresa? ¿Es mejor que uno de ellos salga para evitar que la situación se agrave? ¿Está en el protocolo la solución a todos los problemas?
Para Josep Tápies, profesor de Dirección Estratégica de la escuela de negocios IESE, “el conflicto es inherente al ser humano, y si son hermanos, más”. Y recomienda que antes incluso de elaborar un protocolo empresarial se le pida a la gente un esfuerzo por conocerse a sí mismos y pensar a largo plazo. “Si eso va a ser o no estable, porque la empresa debe estar por encima de las personalidades, y esto tan sencillo muchas empresas familiares no lo entienden”, dice. “La gestión depende en gran medida de la profesionalización de la empresa y de las normas que se haya dado a sí misma la familia para su administración”, añade Javier Quintana, director general del Instituto de la Empresa Familiar (IEF).
“No creo que la separación entre hermanos fundadores sea algo que se cuestione habitualmente como para que sea una de las cuestiones a tratar en el protocolo familiar de forma específica, a no ser que la situación sea evidente”, aporta Marta Beltrán, directora de la Asociación para el Desarrollo de la Empresa Familiar de Madrid (Adefam).
El pacificador gestor ajeno
Se trata, en cierta medida, de apartar la ambición personal. Para evitar los egos desmedidos, muchos optan por el talento externo para incorporar en la gestión de la compañía. “Pero ha de tener unas características especiales porque las reglas del juego en la empresa familiar no son las mismas que en otro tipo de negocios”, comenta Tápies.
Esa sensibilidad especial hace que muchas veces, este gestor ajeno a la familia ejerza además de pacificador. “Debe estar aceptado por todas las partes, y su capote es el consejo de administración, consejeros externos a la familia que objetivamente digan si las cosas se están haciendo bien o mal”, dice.
Desde el IEF, Javier Quintan aporta una definición muy clara de una palabra clave en estos casos: profesionalizar. “Significa que tú tienes competencias para decidir en unas cosas y yo en otras, y contar con el criterio de terceras personas que ayudan a tomar las mejores decisiones”, comenta.
Julia Téllez, directora del Área de Empresa Familiar de Gómez Acebo & Pombo, señala cuatro modelos de gestión con hermanos de por medio. El primer modelo es el que reparte capital y trabajo a partes iguales. Todos tienen el mismo nivel de responsabilidad y el mismo porcentaje de capital social. “Para que funcione es necesario que se lleven verdaderamente bien, sin rivalidades”, comenta. Por eso considera fundamental que las competencias estén bien definidas y delimitadas.
En el segundo modelo los hermanos tienen el mismo capital social pero sólo uno o varios tienen puestos de responsabilidad. Para que funcione este esquema Téllez ve necesario que el líder cuente con el consenso de todos. “Y ser consciente de que le toca ejercer el liderazgo con espíritu de servicio y sabiendo que le toca rendir cuentas tanto a los accionistas como a los hermanos que no están en la empresa”, dice. Y cree que los hermanos que sean accionistas deben serlo de forma voluntaria y establecer en el protocolo mecanismos “que permitan su salida y obtener a cambio un valor razonable”.
En el tercer modelo el padre y gerente es el que decide que para evitar la división familiar hereden el negocio uno o varios -los que están más implicados- y compensa a los demás con otro tipo de bienes. “Pero debe hacerlo constar en el testamento, incluso si se prevé que la compensación pueda dilatarse en cinco años”, matiza Téllez. Vamos, que si aparece en el protocolo pero no en el testamento no tiene validez.
Por último, el cuarto modelo es en el que la familia se queda en el capital y en el consejo de administración pero no en la gestión. Fase en la que se encuentra Inditex, como comenta la abogada de Gómez Acebo & Pombo.
Lo menos malo
En todo caso, el profesor del IESE comenta que la separación de los hermanos es “la solución menos mala”. “Mejor venderlo y trocearlo para que la familia siga unida, porque los negocios nacen y mueren. Las familias no mueren, o al menos no deberían”, añade.
Javier Quintana también opta por la separación, pero con matices. “A lo mejor patrimonial, fiscal o comercialmente hablando puede que no sea posible hacerlo. A veces una situación así es el germen de dos grandes proyectos empresariales -como el caso de Adidas y Puma- pero no creo que ni siquiera en un caso así la familia piense que mereció la pena afrontar una ruptura”, aclara. Marta Beltrán no lo tiene tan claro. “Dependiendo de la situación, muchas veces saldrá fortalecida y otras veces lo contrario. Sería ideal conocer cuáles son las razones verdaderas de la ruptura y
cuáles son las necesidades de la empresa para continuar siendo rentable.
Los hermanos sean unidos… en la empresa también
Las familias empresarias pasan por conflictos y situaciones de tensión, que son inevitables y deben ser afrontados con madurez. Ignorarlos hasta que se convierten en verdaderas crisis es un proceso común, pero poco recomendado. ¿Cómo evitar que las diferencias se transformen en problemas irreconciliables?
Reunión de hermanos propietarios, sin presencia de padres fundadores de la empresa. Hay diversos temas a tratar para tomar decisiones. El encuentro es tenso, el clima resulta poco propicio para focalizarse en negocios y resolver con racionalidad. Las emociones negativas y las luchas internas tiñen desde hace tiempo las conversaciones y ponen en riesgo el futuro.
- Hermano 1: Así no podemos seguir, ya ni tengo ganas de reunirme en familia para un asado, no quiero verlos, y me da pena por mis sobrinos. Cualquier charla del negocio termina en discusión y pelea, cada uno llega a la reunión a la hora que se le da la gana, los retiros de plata no tienen control. Cada uno tiene su teoría de las cosas, es intransigente, discute a todo o nada.
- Hermano 2: Nuestros padres están muy mal de ánimo, no saben qué hacer, quieren que nos mantengamos unidos, pero cada vez estamos peor.
-Hermano 1: Perdemos oportunidades de negocio porque no nos ponemos de acuerdo. Estoy muy desgastado, me quiero retirar.
-Hermano 2: No te vayas, sigamos juntos, le vamos a encontrar la vuelta…
¿Qué pasó en esta familia empresaria? ¿Qué fue de la época en que los hijos se incorporaron a la empresa y disfrutaron junto a sus padres fundadores? ¿Cómo se llegó al extremo de poner en riesgo la empresa y la vida familiar? ¿Se pudo haber evitado?
Voy a intentar brindar algunas respuestas y sugerencias de acción, que preserven en el tiempo a la familia empresaria.
Los padres fundadores y los hijos
Los fundadores ejercen tres roles de modo simultáneo: miembro familiar propietario, director y hacedor. Esto significa que es dueño, dirige y acciona en lo operativo a la vez. A medida que su emprendimiento se expande y crece, delega tareas, se concentra en la dirección y mantiene su rol de propietario y accionista. El deseo de darle continuidad a la empresa en el seno familiar plantea la necesidad de incorporar a los hijos en la misma. Por lo tanto, esos tres roles que ejercía a la vez van a desdoblarse. El ingreso del primer hijo, sin dudas, marcará diferencias con los siguientes. Pero no es requisito que ingresen todos, lo relevante es que cada uno sea responsable por el rol que ejerce: puede ser accionista y no trabajar, tener un rol de directivo o de gestión operativa. Es decir, intentar que todos ingresen, por las ganas de ser equitativos, no es recomendable. Tenemos que aceptar los proyectos de cada uno, así como las necesidades de la empresa.
Familia y empresa
Incorporar a los hijos significa acercar los temas de negocios a la mesa familiar y los vínculos de familia a las decisiones empresarias. Estos ámbitos tienen lógicas opuestas: la familia privilegia el afecto, mientras que la empresa la racionalidad de los números.
No hay equilibrio perfecto, sólo una búsqueda constante para encontrarlo, basada en la comunicación y revisión constante de los procesos. Es importante encontrar y mantener ámbitos donde se discutan los temas, que los temas de familia sólo sean tratados en el espacio del hogar, y los de negocios en la oficina que corresponda.
También es necesario brindar ámbitos para compartir algunos temas de la empresa, donde participen familiares políticos. Es preferible opinar ante el conjunto, que hablar en secreto y a escondidas.
La incorporación de los hijos
La inclusión de los hijos, en un primer momento, tiene que ser en espacios que representen autonomía de gestión, con resultados esperables que puedan ser medidos y no pongan en riesgo la empresa. La idea de que los hijos hagan el recorrido desde “abajo” es loable, pero en la práctica no se lleva a cabo.
Por otro lado, la expectativa de incorporar a todos choca muchas veces con la vocación de los hijos. Es básico el respeto de los proyectos personales. Si la familia quiere preservar su emprendimiento, tiene que aceptarlo y los hijos deben ser responsables con el rol que asumen en caso de no ingresar de modo concreto: el de miembros familiares accionistas. No participar en la vida cotidiana de la empresa no significa ser ajeno a ella. Por lo tanto, una reunión de accionistas debe involucrar a todos, para preservar la familia empresaria en el tiempo, y no ser un mero hecho contable y legal.
La profesionalización
Los hijos se acercan con otra experiencia y formación. Hay padres que descalifican “la falta de calle” e hijos que menosprecian al fundador por supuesta carencia de conocimientos teóricos. Hay que encontrar formulas para compatibilizar visiones. De lo contrario, se están gestando futuras incompatibilidades en el seno de la familia empresaria. Profesionalizar la empresa no debe confundirse con títulos, sino con una manera de pensar, decidir y hacer la empresa. Tampoco hay que creer que sólo carreras aparentemente afines son garantía de éxito o de incorporación de los hijos. En este siglo, el crecimiento depende, en gran medida, de la capacidad dirigencial de integrar diferentes visiones y ramas del conocimiento, que agreguen valor, creatividad y potencien la innovación.
La sucesión
Iniciar la sucesión a tiempo demuestra sabiduría, permite pensar y discutir diferentes temas sin el apuro del hecho consumado. Se pone en juego el futuro liderazgo empresario y familiar. Tenemos que diferenciar la sucesión del máximo cargo con la transmisión de la propiedad, donde actúan leyes de herencia claras.
Por querer ser equitativos, el deseo de los padres es que todos los hijos puedan ocupar el cargo máximo, o “turnarse” en él. La realidad muestra que sólo uno puede acceder y, por lo tanto, hay que elegir entre los hijos al que mejor lo pueda desempeñar, o habrá que buscar alguien externo a la empresa.
Los conflictos son agudos y la forma de travesar este momento dependerá de la capacidad de liderar, comunicarse y enfrentar los temas con apertura y claridad.
El grado de tensión lleva, muchas veces, a que se tomen decisiones que tienen condimentos políticos y familiares, y conspiran contra la rentabilidad y la gestión de negocios.
A su vez, la rivalidad entre hermanos, en vísperas de la sucesión, adquiere su mayor expresión. Lo que al principio fue convivencia y armonía, se transforma en tensión y conflicto que parece no tener solución. Porque una cosa es el ejercicio del poder por parte del padre fundador, y otra que el liderazgo pase a manos de un hermano.
El conflicto y su naturaleza
Es necesario además admitir el conflicto como algo natural del proceso, y no como un signo negativo. La dinámica de la empresa y sus diferentes etapas hacen que la familia empresaria pase por situaciones distintas a las de las familias que no emprenden negocios.
Se trata de abordar los conflictos que le son propios, crear canales de comunicación que no permitan que dichos conflictos escalen a extremos de intransigencia, donde se mezclen los problemas con las personas, y se llegue a situaciones de descalificación que luego no tengan retorno. Es vital no perder de vista criterios empresarios, como la rentabilidad y la evaluación permanente del costo-beneficio en las decisiones que se toman, aun en los momentos de mayor rispidez.
La creación de consejos de familia, con periodicidad de encuentros, favorece los vínculos. Por supuesto, los conflictos lógicos de un proceso de cambio y sucesión no están para ser evitados, sino para afrontarlos con madurez y, sobre todo, con tiempo, antes que algún imprevisto haga inmanejable la situación.
Es difícil comprender que la empresa perdura a su fundador. Si encontramos mecanismos para abordarlo, habrá futuro.
Es recomendable, en los momentos críticos, partir de aquellos temas y asuntos que son simples de resolver, y sobre los que hay acuerdos mínimos, de modo de recomponer lazos y vasos comunicantes, dejando por escrito dichos acuerdos.
Para terminar, quiero resaltar que no hay formulas mágicas, si no la capacidad de valorar el aporte que cada uno puede hacer, compatibilizar visiones, crear condiciones para la convivencia, entre familiares y los no familiares, para consolidar el futuro de la empresa.
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Reunión de hermanos propietarios, sin presencia de padres fundadores de la empresa. Hay diversos temas a tratar para tomar decisiones. El encuentro es tenso, el clima resulta poco propicio para focalizarse en negocios y resolver con racionalidad. Las emociones negativas y las luchas internas tiñen desde hace tiempo las conversaciones y ponen en riesgo el futuro.
- Hermano 1: Así no podemos seguir, ya ni tengo ganas de reunirme en familia para un asado, no quiero verlos, y me da pena por mis sobrinos. Cualquier charla del negocio termina en discusión y pelea, cada uno llega a la reunión a la hora que se le da la gana, los retiros de plata no tienen control. Cada uno tiene su teoría de las cosas, es intransigente, discute a todo o nada.
- Hermano 2: Nuestros padres están muy mal de ánimo, no saben qué hacer, quieren que nos mantengamos unidos, pero cada vez estamos peor.
-Hermano 1: Perdemos oportunidades de negocio porque no nos ponemos de acuerdo. Estoy muy desgastado, me quiero retirar.
-Hermano 2: No te vayas, sigamos juntos, le vamos a encontrar la vuelta…
¿Qué pasó en esta familia empresaria? ¿Qué fue de la época en que los hijos se incorporaron a la empresa y disfrutaron junto a sus padres fundadores? ¿Cómo se llegó al extremo de poner en riesgo la empresa y la vida familiar? ¿Se pudo haber evitado?
Voy a intentar brindar algunas respuestas y sugerencias de acción, que preserven en el tiempo a la familia empresaria.
Los padres fundadores y los hijos
Los fundadores ejercen tres roles de modo simultáneo: miembro familiar propietario, director y hacedor. Esto significa que es dueño, dirige y acciona en lo operativo a la vez. A medida que su emprendimiento se expande y crece, delega tareas, se concentra en la dirección y mantiene su rol de propietario y accionista. El deseo de darle continuidad a la empresa en el seno familiar plantea la necesidad de incorporar a los hijos en la misma. Por lo tanto, esos tres roles que ejercía a la vez van a desdoblarse. El ingreso del primer hijo, sin dudas, marcará diferencias con los siguientes. Pero no es requisito que ingresen todos, lo relevante es que cada uno sea responsable por el rol que ejerce: puede ser accionista y no trabajar, tener un rol de directivo o de gestión operativa. Es decir, intentar que todos ingresen, por las ganas de ser equitativos, no es recomendable. Tenemos que aceptar los proyectos de cada uno, así como las necesidades de la empresa.
Familia y empresa
Incorporar a los hijos significa acercar los temas de negocios a la mesa familiar y los vínculos de familia a las decisiones empresarias. Estos ámbitos tienen lógicas opuestas: la familia privilegia el afecto, mientras que la empresa la racionalidad de los números.
No hay equilibrio perfecto, sólo una búsqueda constante para encontrarlo, basada en la comunicación y revisión constante de los procesos. Es importante encontrar y mantener ámbitos donde se discutan los temas, que los temas de familia sólo sean tratados en el espacio del hogar, y los de negocios en la oficina que corresponda.
También es necesario brindar ámbitos para compartir algunos temas de la empresa, donde participen familiares políticos. Es preferible opinar ante el conjunto, que hablar en secreto y a escondidas.
La incorporación de los hijos
La inclusión de los hijos, en un primer momento, tiene que ser en espacios que representen autonomía de gestión, con resultados esperables que puedan ser medidos y no pongan en riesgo la empresa. La idea de que los hijos hagan el recorrido desde “abajo” es loable, pero en la práctica no se lleva a cabo.
Por otro lado, la expectativa de incorporar a todos choca muchas veces con la vocación de los hijos. Es básico el respeto de los proyectos personales. Si la familia quiere preservar su emprendimiento, tiene que aceptarlo y los hijos deben ser responsables con el rol que asumen en caso de no ingresar de modo concreto: el de miembros familiares accionistas. No participar en la vida cotidiana de la empresa no significa ser ajeno a ella. Por lo tanto, una reunión de accionistas debe involucrar a todos, para preservar la familia empresaria en el tiempo, y no ser un mero hecho contable y legal.
La profesionalización
Los hijos se acercan con otra experiencia y formación. Hay padres que descalifican “la falta de calle” e hijos que menosprecian al fundador por supuesta carencia de conocimientos teóricos. Hay que encontrar formulas para compatibilizar visiones. De lo contrario, se están gestando futuras incompatibilidades en el seno de la familia empresaria. Profesionalizar la empresa no debe confundirse con títulos, sino con una manera de pensar, decidir y hacer la empresa. Tampoco hay que creer que sólo carreras aparentemente afines son garantía de éxito o de incorporación de los hijos. En este siglo, el crecimiento depende, en gran medida, de la capacidad dirigencial de integrar diferentes visiones y ramas del conocimiento, que agreguen valor, creatividad y potencien la innovación.
La sucesión
Iniciar la sucesión a tiempo demuestra sabiduría, permite pensar y discutir diferentes temas sin el apuro del hecho consumado. Se pone en juego el futuro liderazgo empresario y familiar. Tenemos que diferenciar la sucesión del máximo cargo con la transmisión de la propiedad, donde actúan leyes de herencia claras.
Por querer ser equitativos, el deseo de los padres es que todos los hijos puedan ocupar el cargo máximo, o “turnarse” en él. La realidad muestra que sólo uno puede acceder y, por lo tanto, hay que elegir entre los hijos al que mejor lo pueda desempeñar, o habrá que buscar alguien externo a la empresa.
Los conflictos son agudos y la forma de travesar este momento dependerá de la capacidad de liderar, comunicarse y enfrentar los temas con apertura y claridad.
El grado de tensión lleva, muchas veces, a que se tomen decisiones que tienen condimentos políticos y familiares, y conspiran contra la rentabilidad y la gestión de negocios.
A su vez, la rivalidad entre hermanos, en vísperas de la sucesión, adquiere su mayor expresión. Lo que al principio fue convivencia y armonía, se transforma en tensión y conflicto que parece no tener solución. Porque una cosa es el ejercicio del poder por parte del padre fundador, y otra que el liderazgo pase a manos de un hermano.
El conflicto y su naturaleza
Es necesario además admitir el conflicto como algo natural del proceso, y no como un signo negativo. La dinámica de la empresa y sus diferentes etapas hacen que la familia empresaria pase por situaciones distintas a las de las familias que no emprenden negocios.
Se trata de abordar los conflictos que le son propios, crear canales de comunicación que no permitan que dichos conflictos escalen a extremos de intransigencia, donde se mezclen los problemas con las personas, y se llegue a situaciones de descalificación que luego no tengan retorno. Es vital no perder de vista criterios empresarios, como la rentabilidad y la evaluación permanente del costo-beneficio en las decisiones que se toman, aun en los momentos de mayor rispidez.
La creación de consejos de familia, con periodicidad de encuentros, favorece los vínculos. Por supuesto, los conflictos lógicos de un proceso de cambio y sucesión no están para ser evitados, sino para afrontarlos con madurez y, sobre todo, con tiempo, antes que algún imprevisto haga inmanejable la situación.
Es difícil comprender que la empresa perdura a su fundador. Si encontramos mecanismos para abordarlo, habrá futuro.
Es recomendable, en los momentos críticos, partir de aquellos temas y asuntos que son simples de resolver, y sobre los que hay acuerdos mínimos, de modo de recomponer lazos y vasos comunicantes, dejando por escrito dichos acuerdos.
Para terminar, quiero resaltar que no hay formulas mágicas, si no la capacidad de valorar el aporte que cada uno puede hacer, compatibilizar visiones, crear condiciones para la convivencia, entre familiares y los no familiares, para consolidar el futuro de la empresa.
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Las metas y el proceso del cambio
El logro de una meta siempre representará muchos cambios en nuestra vida, aprender a adaptarse rápidamente a las nuevas exigencias es lo que nos dará una vida totalmente satisfactoria.
Los cambios están ligados con las emociones, al realizar nuevas tareas extrañamos las circunstancias a las que estábamos acostumbrados, esto trae una inestabilidad emocional que repercute directamente en los resultados, para superar ese período de transición hay que aprender a ejercer un control mental eficiente.
Las metas se cumplirán si estamos dispuestos a cambiar radicalmente nuestros hábitos, dejar todas las prácticas que nos mantienen en condiciones negativas, la mente percibirá puede ver el proceso de la siguiente manera:
Gran riesgo: La forma en que opera el poder de la mente no deja de sorprendernos, una vez que nos acostumbramos a ciertas experiencias, la inercia del ego interior busca dirigirse a lo mismo, así hay una zona de confort en la cual vivimos el día a día, una vez que nos proponemos superar nuestros propios límites entonces internamente eso se ve como un gran riesgo, independientemente si el objetivo es positivo, eso nos deja claro que los obstáculos siempre estarán presentes, sobre todo cuando iniciamos un proceso, pero con determinación, paciencia y mucho trabajo superaremos esa limitación.
La no aceptación: Pasar de las ideas a los hechos no es sencillo, así las personas se enfrentan a una gran cantidad de contradicciones una vez que están trabajando en el nuevo proyecto, así hacen afirmaciones como las siguientes: “esto es demasiado complicado”, “nunca me imaginé que fuese así”, “mejor no me hubiera metido en esto”, etc. Todos pasamos por algunos de esos momentos, hay que seguir trabajando en medio de la adversidad y los buenos resultados tienen que presentarse obligatoriamente.
Ira: Cuando las circunstancias se nos ponen cuesta arriba nos molestamos y surgen los momentos de frustración, pero pasarán si somos valientes y estamos dispuestos a recoger el oro.
Negociación: Después de mucha insistencia la mente comienza a ceder parte de su ego, así algunas circunstancias dan algunos frutos y beneficios, esto significa que estamos abriendo una brecha hacia el éxito y conectando las ideas en nuestra mente subconsciente, en el libro MODIFICANDO NUESTRO SISTEMA DE CREENCIAS PARA LOGRAR EL ÉXITO de Steve Alpizar encontrará sólidos principios para gestionar en forma eficiente su proceso de cambio que lo llevará a gozar de una vida completamente satisfactoria, al leer este libro descubrirá eficientes estrategias para acumular energía de transformación, es decir; comprenderá como se crea la realidad a partir del plano mental, esos secretos lo llevarán a alcanzar sus metas.
Aceptación: La aceptación significa que nuestra idea ha encontrado un espacio en nuestro interior, ahí está la semilla, ahora lo que tenemos que hacer es esforzarnos por alimentar esa idea a fin de crezca y dé frutos en grande.
Fluir con poder: Lógicamente que este es el punto de la satisfacción, esto equivale a tener el árbol muy sano y recibir grandes frutos, para fluir hay que tener un nuevo estado en donde el esfuerzo ya no es necesario, así la corriente del poder creador nos cumple nuestros deseos y aprendemos a generar las circunstancias propicias inconscientemente, en el libro MODIFICANDO NUESTRO SISTEMA DE CREENCIAS PARA LOGRAR EL ÉXITO de Steve Alpizar comprenderá el significado de un cambio de estado interior, lo cual es el gran secreto del poder de la mente, al leer este libro aplicará diversas estrategias para limpiar su mente de todas las asociaciones negativas que le impiden la conexión espiritual y el autopoder, se sentirá libre de elegir y verá como el destino solo se rige por sus propias fuerzas.
Los grandes cambios siempre son difíciles de ejecutar, pero al conocer la forma en que se comporta el ego de la programación mental tenemos todo a nuestro favor, así que no habrá obstáculo que no podamos superar.
Obtenga audios subliminales, isocrónicos y binaurales Gratis para aprender a controlar su pensamiento e instalar ideas positivas, además de guías y estupendos materiales que le ayudarán a alcanzar sus metas sin limitaciones de ninguna índole, todo esto puede obtenerlo Completamente Gratis si se suscribe en nuestra lista de correos, haga clic en el siguiente enlace y descubra su fabuloso poder personal:
http://metiendo.info/modificando-nuestro-sistema-de-creencias.htm
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